Shopee, der Marktplatz, der Verbraucher und Verkäufer verbindet, hat die Generationenbefragung Shopee 2025*, indem Sie mehr als 2.000 Verbraucher anhören, um die unterschiedlichen Kaufverhalten jeder Generation zu verstehen. Die Studie zeigte, dass, obwohlkostenloser Versand und Rabattcoupons sollen entscheidende Faktoren seinFür alle Generationen variieren die Prioritäten bei Kaufentscheidungen erheblich. Die jüngeren Generationen, wie Gen Z und Alpha (bis zu 29 Jahre), werden stärker beeinflusst vonProduktbewertungen, während die Baby Boomer Prioritäten setzen aufRuf der Verkäufer und der Preis.
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Ältere Generationen integrieren neue Technologien
Die Verbraucher über60 JahreSie haben eine zunehmende Anpassung an digitale Technologien im E-Commerce gezeigt. Ein Beispiel ist, dass67 % von ihnen verwenden die Bildsuche als Hauptwerkzeug, um Produkte zu finden,übertrifft sogar die Generation Z, die bei der Suche nach Artikeln Schlüsselwörter (57%) bevorzugt.
PIX bleibt dominant, mit Variationen nach Generation
PIX ist die bevorzugte Zahlungsmethode aller Generationen, aber die älteren Altersgruppen entscheiden sich noch immer für Kredit- und Debitkarten. AGeneration Zzum Beispiel,92 % der Befragten gaben an, PIX bei ihren Einkäufen zu verwenden, währendBaby Boomer + Stillensie sagen, sie nutzen 68 % der Zeit, entscheiden sich aber auch fürphysische Kreditkarte zu 44%die Male.
Bewertungen: Fokus der jüngeren Generationen
Für die jüngeren Generationen, wie dieGeneration Alpha und Z, die Bewertungen anderer Verbraucher spielen eine entscheidende Rolle bei Kaufentscheidungen, mit39 % geben an, dass Bewertungen ihre Entscheidung direkt beeinflussenAuf der anderen Seite, die GenerationenGeneration X (37%), Baby Boomer und die Stille Generation (38%)Sie neigen eher dazu, Preise zu vergleichen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Der E-Commerce befindet sich in ständigem Wandel, und das Verständnis der Bedürfnisse jeder Generation ist entscheidend, um ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Neben Initiativen wie kostenlosem Versand und Gutscheinen machen Social Commerce mit Livestreams und Videos sowie die Förderung von Produktbewertungen das Einkaufserlebnis flüssiger, informierter und sicherer, sagt Felipe Piringer, Marketingleiter bei Shopee.
Wirtschaftlichkeit und Praktikabilität als entscheidende Faktoren
Kostenloser Versand und Versandrabatt-Couponssind die wichtigsten Attraktionen für Verbraucher aller Generationen, mitmehr als 70%zwei Befragte geben ihre Nutzung an. Die Verwendung ist noch häufiger (86%) bei den Generationen über 44 Jahre. Die Studie zeigt auch, dass der Versand ein entscheidender Faktor ist, um die Kundenbindung zu gewährleisten, wobei derZweitgrößer Motivator für wiederholte Käufe, insbesondere zwischen Generation X (60%) und Baby Boomern (60%).
*Umfrage im Februar 2025 vom Shopee-App mit über 2,3 Tausend brasilianischen Verbrauchern durchgeführt.
