Unternehmen übernehmen hybride Sicherheitsstrategien und vertrauenswürdiges Design; Verifizierte Nachrichten zeichnen bis zu 137% ROI und 70% gelesen auf

Digitales Vertrauen ist zu einem entscheidenden Faktor in der Kommunikation zwischen Marken und Kunden geworden Daten, die von Sinch 'world reference in der Konversationskommunikation in der Cloud gesammelt wurden 'Zeigen Sie, dass Marken, die verifizierte Nachrichten übernommen haben, 701 TP3 T der Leserate und ROI über 1371TP3 T erreicht haben.

Mit der Weiterentwicklung von Deepfakes und Sprachspoofing definieren verifizierte Absender, Markenvisualisierungen und reibungslose Authentifizierung digitales Vertrauen. Unverifizierte oder irrelevante Inhalte werden gefiltert, bevor sie den Benutzer erreichen.

Angesichts dieses Szenarios beschleunigen Unternehmen die Einführung verifizierter Identität, offizieller visueller Elemente und Sprachbiometrie, um Authentizität sicherzustellen.

“Es reicht nicht aus, relevant zu sein & Sie müssen zuverlässig sein Sicherheit und Verifizierung werden die neue Grundlage der Beziehung zwischen Verbraucher und” Marke sein, sagt Mario Marchetti, Sinchs Generaldirektor für Lateinamerika.

Der Trend deutet auf eine Kombination aus unsichtbarer Sicherheit und sichtbaren Zeichen der Authentizität hin, die reibungsloses Vertrauen schaffen.

E-Mail wird mit KI lebendig

Während viele Experten seinen Rückgang vorhergesagt haben, ist E-Mail noch lange nicht verschwunden & es entwickelt sich weiter Der Posteingang durchläuft eine stille Transformation, angetrieben von künstlicher Intelligenz und einer neuen Logik der Relevanz Intelligente Postfächer filtern irrelevante Inhalte heraus und priorisieren verifizierte und kontextbezogene Nachrichten.Der Mangel an Relevanz wird klar sein: Wenn ihm nicht vertraut oder personalisiert wird, wird er unsichtbar sein.

Der Kanal folgt den Wünschen der Verbraucher: 77% wählt E-Mail, um Werbebotschaften zu empfangen, und 50% nutzt es für Auftragsbestätigungen und Aktualisierungen, so Daten aus der globalen Umfrage The State of Customer Communications 2025, durchgeführt von Sinch.

Mit der Weiterentwicklung intelligenter Posteingänge, die nützliche Inhalte und wertvolle Gespräche priorisieren, verlieren massive Triggerkampagnen tendenziell Platz für personalisierte, kontextgesteuerte Kommunikation. Die Verbrauchererwartung begleitet diesen Schritt: 42% erwarten Werbeaktionen, die auf ihre Präferenzen abgestimmt sind, und 29% möchte, dass Marken ihre Kaufhistorie nutzen, um relevantere Interaktionen bereitzustellen.

In diesem neuen Szenario ist E-Mail nicht mehr nur ein informativer Kanal, um ein Raum für kontinuierlichen Dialog zu werden, in dem digitale Assistenten Timing, Inhalt und Personalisierung verbessern - und Marken belohnen, die in der Lage sind, Werte genau und nicht Volumen zu liefern.