Die Lieferketten im Einzelhandel werden zunehmend komplexer und anfälliger für Unterbrechungen, während der globale Anstieg der Inflation die Kosten der Einzelhändler beeinflusst und das Kaufverhalten der Verbraucher verändert. In diesem Sektor, kein Jahr ist wie das andere, Und das Gleiche kann über einen der vorhersehbarsten Zeiträume im Kalender gesagt werden: der Einkaufstrubel zum Jahresende.
Die Monate Oktober bis Dezember haben, seit Jahrzehnten, stellt eine große Einnahmequelle dar, Grund, warum sie häufig als "goldenes Quartal" bezeichnet werden. Dieser Zeitraum umfasst zunehmend globalisierte Ereignisse, wie der Black Friday und der Cyber Monday, neben den Festlichkeiten im Dezember und den Aktionen, die bis ins neue Jahr reichen. Dies ist eine Zeit, in der die Nachfrage erheblich steigt, und mit der der Online-Einzelhandel umgehen und alle möglichen Vorteile daraus ziehen muss.
Jedoch, während die von den Lebenshaltungskosten betroffenen Verbraucher einen konservativeren Ansatz dafür wählen, wie sie ihr Geld ausgeben, fordert den Einzelhandel auf, das Niveau seiner Operationen durch Datenintelligenz zu erhöhen. Diejenigen, die in der Lage sind, das große Volumen an Kaufinformationen zu nutzen, können ein präziseres und personalisiertes Verhalten annehmen, Wert demonstrieren und das Verhalten von konservativen Käufern beeinflussen.
Was man vom goldenen Quartal 2024 erwarten kann
Wenn es etwas Sicheres über die Einkaufssaison zum Jahresende 2024 gibt, dass die IT- und Dateninfrastruktur entscheidend sein wird, um die steigende Nachfrage zu nutzen und in Verkäufe umzuwandeln. In den letzten Jahren, es wird eine Tendenz zur Abflachung der Aktivitätsspitzen während spezifischer Werbeereignisse beobachtet, wie der Black Friday, denn sie sind nicht mehr auf einen einzigen Tag konzentriert, und begannen sich über Wochen und Monate auszudehnen, gewährleistet einen größeren Wettbewerbsvorteil.
Die Verbraucher vertrauen zunehmend auf Online-Kanäle, um zu entscheiden, was und wo sie kaufen, forschen unter den verschiedenen verfügbaren Optionen. Obwohl sich die technologischen Bedenken der Einzelhändler zuvor nur auf die Vorbereitung und den Betrieb während kurzfristiger Verkehrsspitzen konzentrierten, die Aktivität ist weniger vorhersehbar, derzeit. Die verlängerte Verkaufsperiode zum Jahresende erfordert nicht nur Resilienz, sondern auch Intelligenz, Analyse der Kundenreisen und Anpassung von Strategien.
So stellen Sie sich auf Erfolg ein
Die Einzelhändler müssen ihre Systeme darauf vorbereiten, mit der hohen Verkehrsdichte und der Unvorhersehbarkeit umzugehen, wann die Spitzen auftreten werden. Wenn Probleme beobachtet werden und die Dienste in einer Hochverkehrszeit betroffen sind, Zeit ist Geld: Unternehmen können ihre Teams nicht über mehrere Tage hinweg zur Verfügung stellen, um Fehler zu identifizieren und zu beheben. Es ist entscheidend, dass sie eine Echtzeitüberwachung implementieren, Simulieren des Nutzerverhaltens und Testen der Verkehrskapazität im Voraus, gewährleistet ein größeres Vertrauen in die Fähigkeit, die auftretenden Ereignisse zu bewältigen.
In diesem Szenario, Die Überwachung und die Beobachtbarkeit, die durch generative Künstliche Intelligenz (KI) vorangetrieben werden, haben sich in E-Commerce-Umgebungen als wertvoll erwiesen. Die komplexen IT-Systeme können nicht mehr nur von Menschen verwaltet werden, was die Implementierung von KI zwingend erforderlich macht, um Vorfälle zu vermeiden oder zu lösen, bevor sie den Kunden betreffen, oder um die Ursachenanalyse bereitzustellen, der Kontext und die Lösung der Anomalien für das IT-Team, so dass die Lösung nahezu in Echtzeit erfolgt.
Datenbasierte Erkenntnisse: Was Gewinner auszeichnet
In gewisser Weise, Der Einkaufstrubel zum Jahresende ist ein Mikrokosmos intensiven Verhaltens der Verbraucher im Laufe des Jahres. Jedoch, wenn wir von nicht wesentlichen Ausgaben sprechen, Ein gezielter und strategischer Ansatz ist entscheidend. Die durchschnittliche Abbruchrate von Warenkörben beträgt 66,5%, laut Daten von OptiMonk und Conversific. Die Umwandlung von Verkäufen wird schwieriger, gleichzeitig wird es immer einfacher, sie zu verlieren.
Beim Investieren in IT-Observabilität, Die Einzelhändler können sich besser auf das goldene Quartal vorbereiten. Jeder Klick, Tippen oder Wischen auf dem Bildschirm erzählt die Geschichte der Kundenreise. Einzelhändler können eine vollständige digitale Erfahrung für jeden Benutzer erfassen und visuell wiedergeben, Identifizierung der Reibungspunkte, die zum Verlassen des Warenkorbs führen. Vielleicht sind die Seiten schwer zu navigieren, Mobile-Nutzer reagieren möglicherweise unterschiedlich auf bestimmte Aktionen oder bestimmte Zahlungsmöglichkeiten verursachen unnötige Reibungen. Dieses detaillierte Niveau an Einblicken wird die Gewinner unterscheiden, indem sie die proaktivste digitale Erfahrung anbieten können, kontinuierlich und präzise zur Umwandlung von Verkäufen.
Mit einer Fülle von Verkaufsdaten und Kundenerfahrungen in Reichweite, Die Einzelhändler, die in die Gewinnung von Erkenntnissen und Antworten aus diesen Informationen investieren, werden die größten Belohnungen in dieser Einkaufssaison und danach ernten
