In einem dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden wirtschaftlichen Umfeld wie dem von Brasilien, Die Prävention von Betrug im Finanzsektor hat Priorität. Jedes Jahr, Die Finanzinstitute sehen sich erheblichen Verlusten aufgrund von betrügerischen Aktivitäten gegenüber, die nicht nur Ihre finanzielle Bilanz beeinflussen, sondern untergraben auch das Vertrauen der Verbraucher und die Integrität des Finanzsystems als Ganzes
Laut der brasilianischen Bankenvereinigung (Febraban), Bankbetrug verursacht jährliche Verluste, die 2 Milliarden R$ übersteigen können. Dieser Betrag umfasst elektronische Betrügereien, wie Phishing, Malware und Social-Engineering-Angriffe, neben traditionellen Betrügereien, wie Fälschung von Dokumenten und Schecks
Und selbst wenn elektronische Betrügereien 70% des Schadens ausmachen, Die traditionellen Schläge haben immer noch ihre Wirkung. Unter diesen, es stechen die Fälschung von Dokumenten und Schecks hervor. Die Banken haben strenge Überprüfungs- und Authentifizierungsmaßnahmen ergriffen, um diese Risiken zu mindern, aber die Betrüger entwickeln weiterhin neue Methoden, um die Sicherheitssysteme zu umgehen
Finanzsektor: Einführung von BPO zur Betrugsbekämpfung
Betrug untergräbt nicht nur das Vertrauen der Kunden, verursachen aber auch erhebliche Schäden für die Finanzinstitute
In diesem Kontext, Die BPO-Dienste (Business Process Outsourcing) wurden von Finanzinstituten als strategische Lösung zur Minderung von Risiken und zur Stärkung der Kontrollmechanismen angenommen
Ein Bereich, in dem BPO einen erheblichen Einfluss haben kann, ist der Kundenregistrierungsprozess. Die Auslagerung dieses Prozesses an ein BPO-Unternehmen ermöglicht es Banken und anderen Finanzinstituten, von fortschrittlichen Identitätsprüfungspraktiken zu profitieren, Analyse von Historie und Validierung von Daten, dadurch die Wahrscheinlichkeit von Identitätsbetrug zu verringern
Außerdem, BPO-Unternehmen setzen häufig modernste Technologien ein, wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um verdächtige Muster und Anomalien zu erkennen, die von traditionellen Methoden übersehen werden könnten
Ein weiterer finanzieller Prozess, der profitieren kann, ist der Gehaltsvorschuss. Diese Art von Kredit, was in Brasil ziemlich beliebt, ist mehreren Betrugsrisiken ausgesetzt, von der Fälschung von Dokumenten bis zur Manipulation von Kundeninformationen. Bei der Auslagerung des Managements von Gehaltsabrechnungsdarlehen, Finanzinstitute können strenge und systematische Überprüfungen durchführen, sicherstellen, dass jede Anfrage sorgfältig bewertet wird
BPO-Unternehmen können eine zusätzliche Sicherheitsebene bieten, indem sie fortschrittliche Datenanalysen und Echtzeit-Datenabgleich verwenden, was entscheidend ist, um Betrug zu identifizieren und zu verhindern
Die Eröffnung von Konten stellt ebenfalls einen weiteren Prozess dar, bei dem BPO-Dienste zur Minderung von Betrug beitragen können. Betrüger verwenden falsche oder gestohlene Identitäten, um betrügerische Bankkonten zu erstellen, die später für illegale Aktivitäten verwendet werden, wie Geldwäsche oder die Finanzierung krimineller Aktivitäten. Robuste Identitätsprüfungsmaßnahmen implementieren und fortschrittliche Technologien zur Erkennung verdächtiger Verhaltensweisen nutzen, sind entscheidend, um diese Risiken zu mindern
BPO kann Betrug um bis zu 30 % reduzieren
Forschungen zeigen, dass die Auslagerung von Finanzprozessen an BPO-Unternehmen die Betrugsrisiken erheblich reduzieren kann. Eine Studie der Everest Group hat ergeben, dass Unternehmen, die BPO-Dienste nutzen, eine Reduzierung von bis zu 30% bei festgestellten Betrügereien haben, im Vergleich zu denen, die diese Prozesse intern verwalten
Und das passiert, weil, neben der Überprüfung der Daten, Lieferanten dieser Dienstleistungen arbeiten mit einem hohen Maß an Konformität gegenüber der Gesetzgebung, inklusiv, Technologien wie Blockchain zur Schaffung transparenter und unveränderlicher Aufzeichnungen von Transaktionen
Die Integration von Cybersicherheitslösungen, die von diesen Anbietern angeboten werden, ist ebenfalls ein entscheidender Faktor zum Schutz der sensiblen Daten der Kunden und zur Verhinderung von Cyberangriffen, die zu schweren Sicherheitsverletzungen und finanziellen Verlusten führen können
Im brasilianischen Kontext, wo die Herausforderungen einzigartig sind und die Bedrohungen durch Betrug immer vorhanden sind, die Einführung von BPO-Diensten kann der Schlüssel zu einem sicheren und effizienten Finanzbetrieb sein und, sicherlich, um den Verlust zu verringern
