Die Führungskräfte auf der NRF 2025, der größten Einzelhandelsmesse der Welt, die am 12. Januar in New York begann, bestätigten: Generative Künstliche Intelligenz (KI) ist eines der heißesten Themen momentan. Doch es ist deutlich zu erkennen, wie die Diskussion weit über einen vorübergehenden Hype hinausgeht.
Dies liegt hauptsächlich an Ihrem Hintergrund: den Daten. Führer von Giganten wie Levi’s, Walmart und Craig betonten in ihren Vorträgen, dass dies der wahre Schlüssel zum Erfolg dieser Technologie ist.
Mehrere CEOs, CMOs und Vizepräsidenten betonten die Bedeutung der Organisation und Investition in qualitativ hochwertige, schnell verfügbare Daten, um KI in verschiedenen Bereichen voranzutreiben. Nur so werden die Bemühungen rund um dieses technologische Werkzeug im Interesse des gesamten Geschäfts voranschreiten und echte Vorteile bringen.
Die drei „Cs“ der Datenreise
Ein weiterer interessanter Punkt in der Debatte über generative KI auf der Messe wurde von Jennifer Acerra, Vice President of Customer Insights bei Walmart, angesprochen. Die Führungskraft präsentierte die drei wesentlichen "C"s für eine erfolgreiche Datenreise: Neugier, Zusammenarbeit und Mut.
Neugier ist laut ihr der Antrieb, um Chancen aus den Daten zu erkunden. Doch die Zusammenarbeit zwischen Teams ermöglicht es, Entdeckungen Wirklichkeit werden zu lassen. Und Mut ist unerlässlich, um neue digitale Werkzeuge zu umarmen und das Potenzial jedes einzelnen in konkrete Ergebnisse umzuwandeln.
Innerhalb dieser Dynamik wird auch deutlich, wie sehr sich die Rolle der Technologieabteilung verändert hat. CIOs und CTOs hören auf, nur Support zu sein, und übernehmen strategische Positionen, indem sie aktiv an den Entscheidungen der Unternehmen beteiligt sind.
Aus diesem Grund wird die Weiterbildung der Fachkräfte in der Branche immer genauer beobachtet. Sie müssen sich über den technischen Bereich hinaus entwickeln, indem sie jede Besonderheit und jedes Ziel des Geschäfts verstehen.
Alle diese Trends bestätigen die zunehmende Bedeutung der Technologie für den Erfolg von Unternehmen. Die NRF 2025 macht deutlich, wie sehr dieses Szenario, das von generativer KI und Daten geleitet wird, bereits Realität ist und ein bedeutender Treiber für transformative Ergebnisse in der Zukunft des Einzelhandels sein wird.
