Angesichts eines Marktes in ständiger Transformation und zunehmender Wettbewerbsfähigkeit, die Unternehmen konfrontieren signifikante Herausforderungen um sich hervorzuheben. Heute, allein die traditionellen Geschäftsstrategien sind nicht mehr ausreichend. Nicht umsonst, die Beratung Gartner prognostiziert dass, bis 2025, 85% der Verkaufsorganisationen werden in immersive und adaptive Trainings investieren in der ganzen Welt. In Brasilien, das Szenario ist auch vielversprechend: nach dem Sebrae, der Markt für Verkaufstraining soll wachsen 10,2% im Jahr 2024.
Zusammen mit Faktoren wie Qualität und Angebot der Produkte selbst, ist notwendig weitere Schritte nach vorne zu machen, mit an Ihrer Seite ein qualifizierter Verkäufer und mit Zugang zu den richtigen Tools um sowohl die Ziele der Marke an sich zu erfüllen, bezüglich der Anforderungen der modernen Kunden, anerkannt kritischer und diskreten. Das liegt daran, obwohl es wichtig ist über erfahrene Fachkräfte zu verfügen, es ist unmöglich ein team zusammenzustellen nur mit Experten ohne das budget des bereichs zu extrapolieren
Innerhalb dieses Szenarios, die Rolle der Technologie ist viel größer als einfach Prozesse automatisieren, sich zu einem mächtigen Verbündeten in der Qualifizierung der Leistung der Verkäufer. Werkzeuge wie das CRM, zum Beispiel, ermöglichen eine vollständige Mappung des Handelsprozesses, indem Daten angeboten werden die nicht nur die Handelsgeschichte erfassen, aber auch generieren strategische Einblicke um die Performance des einzelnen Fachmanns zu verbessern. Mit den Daten in Händen, die Verkäufer können agieren auf eine genauere Weise, das Verhalten des Kunden verstehend und ihre Annäherungen personalisiert, was sich in besseren Ergebnissen übersetzt
Im selben Tag an Tag, die verwendung dieser tools bleibt ein differenzierendes. Die Automatisierung operativer Aufgaben ermöglicht es den Verkäufern, sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren, wie die beziehung mit den kunden. Indem eine integrierte Managementplattform anbietet, das CRM trägt direkt dazu, dass die Verkäufer eine mehr beratende Haltung übernehmen, agierend als Experten die den Kunden helfen Entscheidungen auf autonome Weise zu treffen. Dieser Ansatz reflektiert die Transformation der Rolle des Verkäufers, das nicht mehr nur ⁇ schiebt ⁇ Produkte und beginnt Wert zum Kaufprozess hinzuzufügen
Die technologischen Innovationen bieten Ressourcen die die Ausbildung dynamischer und assertiver machen für diese Fachkräfte. Das CRM selbst, wieder, ermöglicht, zum Beispiel, die Schaffung von Simulationen und role-playing basierten auf realen Situationen, indem eine praktische und direkte Erfahrung den Verkäufern bereitstellt. Diese Methodik ermöglicht, dass die Akteure den theoretischen Inhalt assimilieren und erleben Szenarien des Alltags von Verkäufen, vervollkommnend ihre Fähigkeiten auf personalisierte Weise. Solche Ausbildung, gekoppelt zum Performance-Monitoring und Individualentwicklungspläne (PDI), gewährleistet dass das Lernen effektiver und angepasst an die spezifischen Bedürfnisse des einzelnen Verkäufers ist
Außerdem, das CRM ermöglicht den besten Leistungsvergleich zwischen Verkaufsexperten. Unternehmen die nicht verfügen über Sichtbarkeit dessen was die Verkäufer tun können nicht einmal einmal verstehen warum ein Fachmann hat bessere Performance als von seinen Kollegen. Durch bringen des ganzen Prozesses zu einem Werkzeug, ist möglich verstehen was genau ist funktionieren besser und replizieren dieses Wissen für den Rest des Teams
Aufgrund aller dieser Faktoren, wird entscheidend dass die Unternehmen ihren Verkäufern helfen sich an die neuen Technologien anzupassen. Viele Fachleute finden immer noch Schwierigkeiten beim Einsatz moderner Tools, entweder durch mangelnde vertrautheit oder durch Widerstand zu Veränderungen. So, Trainings fokussierte im Einsatz dieser Lösungen sind entscheidend um sicherzustellen dass die Teams vorbereitet sind um das volle Potenzial der verfügbaren technologischen Ressourcen zu nutzen, maximierend ihre Ergebnisse im Verkaufsumfeld
Neben der Fortbildung und der Verwendung von Technologie, die Fähigkeiten der Verkäufer müssen angepasst werden an den neuen Rhythmus des Verbrauchs. Eine beratende Kompetenz, zum Beispiel, ist herausragender punkt. Der heutige Verbraucher sieht den Verkäufer als ein Hindernis um Zugang zu Produkten und Dienstleistungen zu haben. Mit der Entwicklung des Verhaltens des Publikums, die Verkäufer müssen sich als Behörden in ihrem Markt positionieren, bereitstellend klare und objektive Informationen damit der Kunde Entscheidungen treffen kann in unabhängiger Weise. Der traditionelle ⁇ gedrückte Verkauf ⁇ wurde obsolet und die Technologie, wenn sie gut genutzt wird, ermöglicht diesen Übergang zu einem mehr kollaborativen und auf die Kundenerfahrung fokussierten Modell
Daher, die kontinuierliche Qualifizierung der Mitarbeiter ist eine Strategie die über die kurzfristigen Vorteile hinausgeht, symbolisierend eine vision von Zukunft. Unternehmen die in die Entwicklung ihrer Vertriebsteams investieren und ein kontinuierliches Lernen fördern sichern einen wettbewerbsdifferenzialen im Markt. Mehr denn je, die Ausbildung ist der Schlüssel für das nachhaltige Wachstum und für den Bau eines Teams bereit für die Herausforderungen eines kritischeren und sich entwickelnden Marktes. Schließlich, in einer welt wo die veränderung ist die einzige konstante, wer sich nicht aktualisiert, bleibt hinten
