Das Bild eines Unternehmens geht über ein bloßes Logo oder einen Slogan hinaus. Sicher, Sie kennen sicherlich ein Unternehmen, das berühmt wurde und durch einen CEO, Gründer oder Fachmann repräsentiert wird, der zum „Gesicht des Unternehmens“ wird – wie es bei Apple, Tesla und vielen anderen der Fall war. Diese Personifizierung, so natürlich sie auch sein mag und oft unvermeidlich ist, ist nicht immer zu 100 % positiv für die Parteien, etwas, das mit größerer Aufmerksamkeit betrachtet werden sollte, um Imageschäden zu vermeiden, die den Betrieb beeinträchtigen könnten.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie eine Unternehmenspersonifizierung erfolgen kann, sei es durch die Darstellung der Kultur und Werte der Marke bei einem bestimmten Mitarbeiter (etwas eher nach innen gerichtet), oder in einem eher marketingorientierten Aspekt, bei dem die Kunden eine bestimmte Person als einflussreich bei Geschäftsabschlüssen erkennen, die Probleme löst oder mit der sie bei der Anschaffung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen in Kontakt treten.
Für die Unternehmer kann diese Personifizierung bis zu einem gewissen Punkt vorteilhaft sein, da sie ihre Einflusskraft gegenüber einer größeren Marktvertretung, Umsatzsteigerungen und geschlossenen Partnerschaften erhöht. Doch leider sind sie diesem Talent in verschiedenen operativen Belangen ausgeliefert, mit hohem Risiko, erhebliche Verluste zu erleiden, falls dieser Fachmann kündigt.
Langfristig ist dies eine Sorge, die auf dem Radar der Unternehmen stehen muss, um in der Lage zu sein, im Verlauf ihrer Reise Wendepunkte zu setzen, durch eine verankerte Kultur, die nicht von einer oder wenigen Personen abhängt, um zu gedeihen. Und es gibt keine Mangel an internationalen Fällen, die diese Komplexität demonstrieren.
Betrachtet man das Szenario von Tesla als Beispiel, obwohl Elektroautos den europäischen Markt dominieren, sind die Verkaufszahlen des amerikanischen Unternehmens im Januar dieses Jahres im Vergleich zum gleichen Monat 2024 um 45 % zurückgegangen, so die Europäische Automobilherstellervereinigung (ACEA). Der Grund dafür liegt hauptsächlich in der politischen Haltung von Elon Musk, der großen Personifizierung der Marke, die eine Reihe von Missverständnissen verursacht hat, die nicht nur Proteste ausgelöst haben, sondern auch dazu geführt haben, dass die Aktien von Tesla im letzten Monat um mehr als 25 % gefallen sind.
Diese Situation spiegelt die Gefahren wider, die ein Profi, der das „Gesicht des Unternehmens“ hat, verursachen kann, nicht nur für die Organisation selbst, sondern auch für das eigene Talent. Schließlich, falls Sie sich vom Geschäft trennen und einen anderen Weg einschlagen möchten, wie werden Sie diese Verbindung bei einer neuen Gelegenheit eliminieren und sich lösen, ohne dass Ihre vorherige Erfahrung Auswirkungen oder Einflüsse auf eine andere Marke hat?
Die Auswirkungen der Personalisierung können Unternehmen aller Größen und Branchen sowie alle Fachkräfte in verschiedenen Positionen betreffen. Um desafio enorme a ser superado que não tem uma receita de bolo como resposta para mitigar eventuais empecilhos, sendo algo que precisa ser acompanhado com máximo cuidado a todo o momento por todos os envolvidos, buscando não centralizar essa imagem e responsabilidade em apenas um profissional.
É fundamental que as empresas tenham essa preocupação com a prosperidade corporativa, considerando, obviamente, a satisfação e crescimento de seus times, mas prevalecendo o destaque competitivo da marca, protegendo sua cultura e se blindando contra uma personificação extremamente influente. Assim, as chances de sofrerem um movimento que traga algo brusco para qualquer um dos lados são minimizadas, prezando pelo melhor desempenho empresarial possível e sua boa reputação no segmento.
