Verlustprävention, ein zunehmend strategischer Bereich für jeden Einzelhändler

Die jüngste Untersuchung der Brasilianischen Vereinigung zur Verhütung von Verlusten (Abrappe) zeigte ein besorgniserregendes Daten im Land: das des Wachstums der Verluste im Einzelhandel. Der Index durchschnittlich in 2023 erreichte die historische Marke von 1,57%, das in Werten etwas um R$ 35 Milliarden stellt (in 2022 er war von 1,48%), betrachtet die Verkäufe des eingeschränkten Einzelhandels. Eine Fabel in Realen die, sich platziert im ranking der am schnellsten wachsenden unternehmen im land, in Invoicing, wäre in der liste der top 100, wie verweist die Econodata. Das heißt, es ist viel geld geht durch Wasser unten, fast ohne kontrolle oftmals, der Einzelhändler

Geht als Trost, ist gut zu erinnern dass die gleiche Forschung Abrappe deutet dass, unter den teilnehmenden Einzelhändlern der Studie, 95,83% pflegen einen Bereich der Verlustvermeidung. Anzeichen dafür, dass die Kultur der Vermeidung von Verlusten wirklich geht und Raum in Korporationen gewinnt, auch wenn in langsamen Schritten. Aber der Index, glücklicherweise, war hoch in letzter Zeit (über den 90% wenigstens), was sicherlich nicht passiert zwischen den kleinen und sogar mittleren Firmen

Haben Sie einen Bereich dediziert der Verhütung von Verlusten im Unternehmen ist entscheidend aus mehreren Gründen die direkt impacten die finanzielle und operative Gesundheit des Einzelhändlers. Sie ist verantwortlich, zum Beispiel, für die Minderung von finanziellen Verlusten, Schutz von Beständen, Verbesserung der operativen Effizienz, Reduktion betrieblicher Kosten, Sicherheit der Mitarbeiter und Kunden und Verbesserung des Rufs der Marke. Zusammenfassend, ein gut strukturierter Verlustverhütungsbereich schützt nicht nur die Vermögens des Ladens, wie auch trägt zu einer effizienteren operation, sicher und profitabel

Aber in den letzten zehn Jahren, die Verluste im Einzelhandel haben eine signifikante Entwicklung durchgemacht, getrieben von Veränderungen sowohl im Verhalten des Verbrauchers als in der verfügbaren Technologie für Vermeidung und Management von Verlusten. Hier sind einige der wichtigsten Transformationen beobachtet:

1. Technologische Fortschritte: Die Technologie spielte eine entscheidende Rolle in der Transformation der Verluste im Einzelhandel. Hochentwickelte Überwachungssysteme, wie hochauflösende Kameras und Videoanalyse basierend auf künstlicher Intelligenz, ermöglichen eine effektivere Überwachung der Läden, Identifizierung von verdächtigem Verhalten und Verhinderung von Diebstahl
2. RFID und Bestandsmanagement: Die Annahme von Technologien wie RFID (Identifizierung durch Radiofrequenz) wurde häufiger im Einzelhandel, erlaubend eine genauere und effiziente Verwaltung des Bestandes. Das reduziert nicht nur Verluste aufgrund von Inventurfehlern, aber verbessert auch die Verfügbarkeit von Produkten für die Kunden
3. Integration von Sicherheitssystemen: Es gab eine wachsende Tendenz in der Integration von verschiedenen Sicherheitssystemen, wie kameras, Alarme, Sensoren und Zugriffskontrollen. Dieser integrierte Ansatz verbessert nicht nur die Erkennung von Vorfällen, aber auch optimiert die Reaktion auf Sicherheitsereignisse
4. Datenanalyse und künstliche Intelligenz: Die Fähigkeit, große Mengen von Transaktionsdaten zu analysieren, kundenverhaltnisse und kaufmuster hat es Einzelhändlern ermöglicht besser identifizieren riskbereiche und implementieren verlustverhütungsstrategien effektiver. AI-Algorithmen werden auch verwendet, um mögliche Bedrohungen und Betrügereien vorherzusagen
5. Schwerpunkt auf Kundenerfahrung: Gleichzeitig, wenn es die Sicherheit stärkt, der Einzelhandel hat sich zunehmend mehr auf die Verbesserung der Kundenerfahrung konzentriert. Das bedeutet finden Sicherheitslösungen die nicht die Bequemlichkeit oder die Zufriedenheit des Kunden während des Kaufprozesses kompromittieren
6. Herausforderungen des E-Commerce: Mit dem Wachstum des E-Commerce, die Einzelhändler stehen vor neuen Herausforderungen in Bezug auf die Verluste, wie Onlinebetrügereien und Rückgabemanagement. Die Anpassung von Strategien der Vermeidung von Verlusten für das digitale Umfeld wurde wesentlich für viele Unternehmen

Zusammenfassend, die Transformation der Verluste im Einzelhandel im letzten Jahrzehnt wurde geprägt von signifikanten technologischen Fortschritten, ein integrierter und proaktiver Ansatz für die Sicherheit, und ein größerer Schwerpunkt auf Datenanalyse und Kundenerfahrung. Was wir vor uns haben wissen wir noch nicht, aber einige internationale Messen, wie die NRF in den Vereinigten Staaten und die Euroshop, in Deutschland, immer geben sie uns einige Hinweise (das Thema künstliche Intelligenz war etwas konstant in den jüngsten Treffen)

Eines ist sicher: diese Veränderungen sollten weiterhin prägen, wie Einzelhändler Verluste in ihrem Geschäft angehen und mildern, immer suchen kontinuierliche Verbesserungen und Anpassung an die neuen Realitäten des Marktes. Wenn diese Antwort nicht schnell und assertiv ist, ist zu erwarten dass sie probleme haben. Und das, definitiv, niemand will