Die NRF’25, die größte Einzelhandelsmesse der Welt, endete heute in New York mit einem optimistischen Ton, der alle Vorträge, Diskussionen und Interaktionen der Veranstaltung durchdrang. In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit hat der globale Einzelhandel gezeigt, dass es sowohl in positiven als auch in herausfordernden Szenarien Chancen gibt, abhängig von der gewählten strategischen Ausrichtung. Dies ist ein entscheidender Moment, um die Zukunft der Branche neu zu überdenken.
Einer der wichtigsten Punkte auf der Messe war die Kundenorientierung. Das Verständnis der Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher war noch nie so entscheidend für den Erfolg im Einzelhandel. Die Menschen – Kunden und Mitarbeiter – zusammen mit den Daten bilden die beiden wichtigsten Vermögenswerte, die die Zukunft des brasilianischen Einzelhandels gestalten werden.
Diese Vermögenswerte sind die Grundlage für jede erfolgreiche Strategie. Die Wertschätzung der Mitarbeitenden bedeutet, in die Entwicklung ihrer Fähigkeiten zu investieren und ein Umfeld zu schaffen, das Innovation und Produktivität fördert.
Andererseits ermöglicht ein tiefgehendes Verständnis der Kunden eine personalisierte Betreuung und die Schaffung von Erlebnissen, die mit ihren Wünschen und Bedürfnissen resonieren. Intelligente Datenanalyse ist das Bindeglied, das diese beiden Vermögenswerte verbindet, und liefert wertvolle Erkenntnisse für fundiertere Entscheidungsfindungen.
Ein weiteres wiederkehrendes Thema war die zunehmende Komplexität der Filialverwaltung. Es ist offensichtlich, dass Führungskräfte und Unternehmer einen Großteil ihrer Zeit damit verbringen, operative Angelegenheiten zu regeln. Dennoch ist es unerlässlich, diese Anforderungen mit einem stärkeren Fokus auf langfristige Strategien und die Ausrichtung an den Markenzweck auszubalancieren.
Darüber hinaus erscheint künstliche Intelligenz (KI) als ein wesentliches Werkzeug, um diese routinemäßigen Aufgaben zu erleichtern. Mit der Automatisierung gewinnen die Führungskräfte Raum, sich den Entscheidungen zu widmen, die den Erfolg wirklich vorantreiben.
Die Geolokalisierung stand ebenfalls im Mittelpunkt der NRF'25. Diese Technologie wird zunehmend umfassender genutzt, über die traditionelle Personalisierung hinaus. Hier in Brasilien verwenden wir bereits Geolokalisierung, um das Umsatzpotenzial pro Kategorie und SKU innerhalb der Einflussbereiche der Geschäfte zu analysieren.
Die Zukunft führen
Wir verließen die NRF'25 mit der Gewissheit, dass Brasilien eine führende Position in Bezug auf Innovation und Technologie im Einzelhandel einnimmt. Unsere Fähigkeit, kreative und effiziente Lösungen zu übernehmen, versetzt uns an die Spitze des globalen Trends. Dies ist der Moment, unseren Fokus auf die wesentlichen Vermögenswerte – Menschen und Daten – zu verstärken und unsere Strategien an die Trends anzupassen, die den globalen Markt neu gestalten.
Die NRF ist immer ein Raum für Reflexion und Lernen, aber dieses Jahr hat uns mit dem stärkeren Gefühl zurückgelassen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Der Einzelhandel ist dynamisch, und die Chancen liegen vor uns. Es liegt an uns, den Branchenführer, diese Lektionen zu nutzen, um eine innovativere und widerstandsfähigere Zukunft für den brasilianischen Markt aufzubauen.
