Einen Ausgangspunkt für jegliche Verhaltensänderungen im Zusammenhang mit dem Internet und neuen Kommunikationsformen zu bestimmen, ist eine wenig präzise Aufgabe. Denn das digitale Universum ist groß und vielschichtig, mit vielen Besonderheiten, und es wird immer Raum für das geben, was „früher schon gemacht wurde“, auch wenn dieses ‚Früher‘ bisher wenig bekannt war. Aber wir können sagen, dass sich seit mindestens 2010 die Konsolidierung des Konzepts der Memes und der Viralität auf digitalen Plattformen verändert hat, wie große Unternehmen Marketingstrategien entwickeln, um die Aufmerksamkeit der Jugendlichen zu gewinnen. Zu diesem Zeitpunkt befand sich ein Großteil der sogenannten Generation Z – die normalerweise die zwischen 1997 und 2012 Geborenen bezeichnet – im Höhepunkt der Adoleszenz oder im Übergang zu dieser Phase.
Repito: estava! Aber erstaunlich ist, dass viele Menschen, einschließlich Kommunikationsprofis und insbesondere Marketingexperten, noch nicht verstanden haben, dass diese Generation gewachsen ist und erwachsen wurde. Die erste Charge derZoomer, wie auch bekannt, ist bereits im Alter von 28 Jahren, viele mit Kindern, beruflichen Verantwortlichkeiten und in einigen Fällen kann man sagen, sogar mit gewisser finanzieller Stabilität.
Trotzdem können wir weiterhin Kampagnen und Aktionen beobachten, die die Generation Z als "TikToker"-Jugendliche, cool und rebellisch, behandeln. Wir beobachten daher eine Kurzsichtigkeit in den Kommunikationsplänen, die darauf bestehen, eine ganze Generation, bestehend aus Millionen und Abermillionen von Menschen, auf ein einziges Profil zu reduzieren. Es ist kein Zufall, dass diese Generation ihre Konsumbeziehung zu traditionellen Marken verändert hat. Es fehlt an Vertretung.
Hier möchte ich den Marketingteams und Werbeagenturen eine effizientere Arbeitsweise vorschlagen: Meidet das Klischeehafte und Stereotype. Der wahre Verbraucher Ihrer Marke ist auf der Straße, außerhalb der Bürobubble. Er ist im Bus auf dem Weg zur Arbeit, steht in den Warteschlangen bei Festivals, läuft im Park, bezahlt Rechnungen zu Hause, schlendert durch die Einkaufszentren, trinkt Bier in der Kneipe. Die wahre Verbindung einer Marke entsteht durch die echte Verbindung zu ihrem Kunden. Vergessen Sie die Idee, sich mit einer ganzen Generation zu verbinden, suchen Sie die Untergruppen und ihre Bedürfnisse. Dort liegt die Antwort.
Das "instagrammable" muss Platz für echte Verbindung machen. Das erzwungene Emoji und die künstliche Umgangssprache der Marken, die noch mit dem fiktiven Profil der Generation Z kommunizieren, spiegeln ihren Mangel an Tiefe und Authentizität wider. Im Jahr 2025 wird das Marketing erfolgreich sein, das nicht annimmt, sondern tatsächlich versucht, den Menschen auf der anderen Seite des Bildschirms zu verstehen. Jemand aus Fleisch und Blut, genau wie ich und du, der Probleme, Träume, Aspirationen und Wünsche hat.
Nur auf diese Weise können Marken über Klicks und Likes hinausgehen und echtes Interesse an ihren Produkten wecken.
(*) Pedro Campos ist Marketing-Manager und Berater mit über 15 Jahren Erfahrung in Brasilien und Europa und Gründer von Marketing de Ponta a Ponta
