Neuer Retail-Trend: Online-Merge Offline (OMO)

Nach Angaben des brasilianischen Instituts für Geographie und Statistik (IBGE) verzeichnete der brasilianische Einzelhandel im Jahr 2024 mit einem Anstieg von 4,71 TP3T das höchste Umsatzwachstum seit 12 Jahren, was das achte Jahr der Expansion und das intensivste Jahr war Tempo seit 2012 (+8,41 TP3T).

Diese Daten bestätigen nur, was wir in der Praxis bereits wissen: Der Einzelhandel (digital oder physisch) ist eine der großen treibenden Kräfte der Volkswirtschaft Das Segment wurde (und wird) stark von digitalen Transformationen beeinflusst, die schnelle und effektive Anpassungen der Spieler in Brasilien erfordern.

In diesem Szenario sehen wir das Konzept von OMO, oder online offline fusionieren Dies ist im Allgemeinen die Fusion zwischen der Online - und physischen Welt, um integrierte und reibungslose Einkaufserlebnisse für den Endkunden anzubieten.

Wenn wir unsere Chips vorher auf Omnichannel setzen, dann, Wo der Fokus in verschiedenen Kanälen präsent sein sollte, ist nun die Idee, dass es keine Distanz mehr zwischen diesen Welten gibt Das heißt, der physische Laden wird so digital wie E-Commerce, und die Online-Umgebung ist nicht mehr nur eine Transaktionsplattform, um auch ein Raum der Erfahrung und der Verkaufsreise zu werden.

Wie alle Änderungen erfordert auch das Wetten auf OMO Änderungen und Aufmerksamkeit für wichtige Punkte, wie z. B. die Bewertung integrierter Technologieoptionen (Verwaltungssysteme, CRM und angeschlossene Logistik); Entwicklung einer kundenorientierten Kultur, die Bequemlichkeit und Erfahrung in den Mittelpunkt von Entscheidungen stellt; und natürlich die Förderung einer ständigen Schulung der Teams, da die hybride Reise die Rolle des Verkäufers verändert, der vom Kassierer zum erfahrenen Berater wird.

Schließlich ist der Hybrid-Konsument kein vorübergehender Trend und sollte sich in den kommenden Jahren (und immer schneller) intensivieren Daher wird die Online-Zusammenführung offline zu einem strategischen Schritt, der den Einzelhandel neu definiertWo wird Ihr Unternehmen in diesem Szenario positioniert?

*Bruno Padredi: mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung auf dem Markt für Firmenveranstaltungen hat Bruno bereits mehr als 600 Veranstaltungen für CEOs und C-Levels der wichtigsten brasilianischen Organisationen gefördert Als Gründer von B2 B Match steht er an der Spitze der exklusivsten und wirkungsvollsten Plattform für die Beziehungs - und Chancengenerierung des nationalen Unternehmensökosystems und entwickelt Veranstaltungen und Erfahrungen, die bereits mehr als zweitausend Entscheidungsträger beeinflusst haben.