Der Weihnachtsgeist ist etwas, wirklich, ansteckend. Neben der Tatsache, dass es eine Zeit voller Emotionen ist, es ist eines der wichtigsten Daten für den Einzelhandel, in der Lage, ein hohes Verkaufsvolumen und Kundenbindung zu generieren. Sei für den stationären oder Online-Handel, die Einzelhändler, die planen, von jetzt an, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die diese weihnachtliche Stimmung bringen, sicherlich, werden in der Lage sein, die Beziehung zu ihren Verbrauchern zu vertiefen, Vorteile zu erlangen, die weit über einen höheren Gewinn hinausgehen
Aus einer marktwirtschaftlichen Perspektive, wir müssen die natürliche Bewegung der Bevölkerung an diesem Datum hervorheben, die auf der Suche nach den so begehrten Weihnachtsgeschenken ist. Im Jahr 2022, als Beispiel, Der Präsenzverkauf ist um 10% gestiegen, im Vergleich zu 2021, außerdem ist der Umsatz im E-Commerce um 18 gewachsen,4% in diesem gleichen Vergleich, laut einer Erhebung von Cielo
So sehr jedes Unternehmen wünscht, offensichtlich, immer größere Gewinne erzielen, dies sollte kein ständiger Fokus sein, hauptsächlich zu Weihnachten. Ihr emotionales Klima ist ein großartiger Aufhänger, der erkundet werden kann, positiv, im Einzelhandel, um den Verbraucher in prägnante Erlebnisse einzutauchen, die ihn wichtig fühlen lassen, glücklich und, damit, erinnert euch in Zukunft an eure Marke, bei der Suche nach Produkten oder Dienstleistungen, die benötigt werden
Diese personalisierte Erfahrung, integriert und bequem ist entscheidend, um die Anforderungen des sogenannten modernen Verbrauchers zu erfüllen: äußerst anspruchsvoll in Bezug auf die Geschäfte, mit denen er sich beschäftigen wird. Diejenigen, die in der Lage sind, Kommunikationskampagnen zu organisieren, die die Eigenschaften dieses Datums nutzen, wertschätzend für Unterschiede, die sie sich besonders fühlen lassen, sie werden ihr Image und ihren Ruf gegenüber den Wettbewerbern heben
Aber, was Sinn machen könnte, in der Praxis, um Maßnahmen zu ergreifen, die nicht "mehr vom Gleichen" sind, sich von Ihrem Unternehmen an Weihnachten abheben? In den stationären Einrichtungen, als Beispiel, nutze und missbrauche die Weihnachtsdekorationen, mischen der physischen Elemente mit den olfaktorischen, mit charakteristischen Aromen der Jahreszeit. Haben Sie "instagrammable" Plätze, wo die Besucher Fotos machen und in den sozialen Medien mit einem vom Einzelhändler erstellten spezifischen Hashtag veröffentlichen können. Eine oder Präsenz- zu Digital, transponieren dieser Momente in allen Verkaufs- und Kommunikationskanälen des Geschäfts
Omnikanalität ist eine wertvolle Strategie, um diese Komplementarität zu bereichern, Erweiterung und Stärkung der Marke in ihrem Segment, eine größere Anzahl von Menschen an allen Kontaktpunkten des Geschäfts erreichen. Das, seit die Einzelhändler wissen, wie sie sie mit Intelligenz und Strategie integrieren können, Vermeidung einer Übermaß an Aktionen und Nachrichten, die nicht auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sind und eine Kaskade von Unzufriedenheiten erzeugen
Es ist nicht, weil das ist, vielleicht, das wichtigste Datum im Einzelhandel, dass sie eine Flut von Kommunikation an ihren Verbraucher senden sollten. Nutzen Sie die Unternehmensdaten, um das Profil und die Historie Ihrer Käufer zu analysieren, identifizieren, in welchen Kanälen sie bevorzugt kommunizieren und wie man diese verbinden kann, um eine reibungslose Kommunikation und Erfahrung zu gewährleisten
Ein hervorragendes Werkzeug in diesem Sinne und sehr an den Einzelhandel angepasst ist der RCS (Rich Communication Service). Dieses Messaging-System von Google bietet eine Reihe von Funktionen, die darauf abzielen,, gerade, die Kommunikation der Unternehmen mit ihren Nutzern bereichern, möglichst personalisiert und immersiv. Es ermöglicht den Versand interaktiver Kampagnen durch eine Reihe von Funktionen, die den Versand von Text umfassen, Bilder, gifs, Videos, und viel mehr
An Weihnachten, er kann noch weiter für den Versand von personalisierten Weihnachtskarten genutzt werden, exklusive Angebote zur Saison, Zufriedenheitsumfragen, und viele andere Maßnahmen, die jedem gewidmet sind. Dies ist ein äußerst vielseitiger Kanal, der sehr genutzt werden kann, um die Verbindung zwischen den Parteien zu ergänzen und zu stärken, immer den emotionalen Bias fokussierend
Am Ende, Der Anstieg der Gewinne in dieser Zeit sollte mehr eine Folge als der große Fokus der Einzelhändler sein. Schließlich, es gibt, auch, andere Daten im Laufe des Jahres, die ebenfalls relevant für das Angebot von Aktionen sind, die eine größere Anzahl von Käufen umwandeln. Jetzt, zu Weihnachten, es ist Zeit, diese emotionale Bindung zwischen den Marken und ihren Kunden zu stärken, so dass diese Verbindung eine Zufriedenheit und Bindung des Verbrauchers an den Laden erzeugt, deren Ergebnisse werden als Grundlage für die Entwicklung von zielgerichteten Strategien im gesamten nächsten Jahr dienen
