Für den brasilianischen E-Commerce ist der Black Friday bereits der umsatzstärkste Zeitpunkt des Jahres. Die Daten bringen jedoch nicht nur operative Herausforderungen mit sich, sondern auch im Steuerbereich, wo kleine Fehler sich zu großen Problemen entwickeln können. Die Steuerverwaltung erfordert Präzision bei den Transaktionen: Jede Abweichung in den Aufzeichnungen und Dokumentationen kann zu Verlusten während des Black Friday führen, einem Datum, an dem kein Spielraum für Fehler besteht.
In den letzten Jahren verzeichnen die Online-Verkäufe in Brasilien ein erhebliches Wachstum. Allein am Black Friday 2023 betrug der Umsatz 6,1 Milliarden R$, was einer Steigerung von 16 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht, laut Daten von *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Mit der Erwartung, dass 2024 denselben Trend fortsetzt, wird die Vorbereitung auf diesen Verkaufshöhepunkt unerlässlich, insbesondere angesichts der steuerlichen Risiken im Zusammenhang mit diesem hohen Transaktionsvolumen.
Zu den häufigsten Problemen gehört die Doppelung von Rechnungen, verursacht durch Verbindungsfehler mit der Steuerbehörde (Sefaz) oder Probleme in den internen Systemen der Unternehmen. Wenn dies geschieht, kann der Händler unbeabsichtigt Steuern zahlen, Bußgelder erhalten oder sogar die Lagerkontrolle beeinträchtigen, was das Einkaufserlebnis beeinträchtigt. Um diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen Experten die Verwendung automatisierter Steuerplattformen, die die Kommunikation mit der Sefaz in Echtzeit überwachen, vor Duplikaten warnen und die Stornierung doppelter Rechnungen ermöglichen.
Eine weitere wiederkehrende Herausforderung während des Black Friday ist die Verwendung des Notfallmodus für die Ausstellung von Rechnungen. Wenn die Kommunikation mit der Sefaz fehlschlägt, greifen die Unternehmen auf dieses Backup-System zurück, bei dem die Rechnung erstellt wird, aber erst nach Wiederherstellung der Verbindung steuerlich gültig ist. Dieses System, das wesentlich ist, um den Verkaufsfluss aufrechtzuerhalten, kann ein zweischneidiges Schwert sein. Abgelehnte Rechnungen aufgrund eines Fehlers im Zugangsschlüssel, zum Beispiel, können zu Verbraucherfragen und Beschwerden bei Behörden wie dem Procon führen, was den Ruf des Unternehmens beeinträchtigt. Deshalb ist es unerlässlich, eine gute Überwachung der Kommunikation mit der Sefaz aufrechtzuerhalten und die Anweisungen zum korrekten Gebrauch des Notfallmodus zu befolgen.
Die NCM-Codes (Gemeinsame Mercosur-Nomenklatur) sind ebenfalls eine zusätzliche Herausforderung. Diese Codes werden verwendet, um die Besteuerung jedes Produkts festzulegen, und jeder Fehler bei der Klassifizierung kann zur Ablehnung der Rechnungen führen und direkte Auswirkungen auf die Steuerkosten haben. Logo, die kontinuierliche Aktualisierung der Datenbank mit den korrekten NCM-Codes sollte für Unternehmen oberste Priorität haben, insbesondere während des Black Friday. Die Notwendigkeit, eine abgelehnte Note manuell zu korrigieren, kann ein Hindernis sein, in einem Moment, in dem Zeit und Schnelligkeit entscheidend sind.
Schließlich setzt der Markt zunehmend auf immer ausgefeiltere Lösungen im Bereich der Steuerverwaltung, mit Plattformen, die in der Lage sind, Probleme in Echtzeit vorherzusagen und zu lösen. Neben der Verringerung des Risikos von Bußgeldern stellen diese Werkzeuge sicher, dass das Einkaufserlebnis des Kunden reibungslos verläuft, ohne Unterbrechungen im Zahlungsprozess. Laut einer Erhebung der Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – Abcomm (2023) zeigen Plattformen mit Überwachung der Steuererklärung und Bestandskontrolle während Hochphasen eine Reduzierung der Steuer- und Logistikfehler um 30 %, was unterstreicht, dass die Steuertechnologie ein unverzichtbares Asset für Unternehmen ist, die im Digitalen wachsen möchten, ohne finanzielle Risiken einzugehen.
Der Black Friday bietet den Verbrauchern die Chance, von niedrigen Preisen zu profitieren, während Händler die Gelegenheit haben, neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden. Die Vermeidung steuerlicher Probleme ist daher ebenso wichtig wie gute Preise und schnelle Lieferung. In einer Situation, in der 47 % der brasilianischen Online-Shops laut einer Umfrage der Federation of Commerce of Goods, Services and Tourism of the State of São Paulo – Fecomercio (2023) noch immer durch Steuerfehler benachteiligt werden, ist die Investition in Lösungen, die eine robuste und automatisierte Steuerverwaltung gewährleisten, mehr als nur ein Unterschied – sie ist eine wesentliche Voraussetzung, um im E-Commerce zu konkurrieren und den Erfolg des Betriebs zu sichern.
