Eine NRF 2025 Große Show, in New York durchgeführt, bestätigte seine Relevanz als die wichtigste globale Bühne für die Diskussion über die Trends und Innovationen, die den weltweiten Einzelhandel prägen. Während der Tage 12,13. und 14. Januar, Führungskräfte, CEOs und Führungskräfte der Branche teilten ihre Strategien, Herausforderungen und Visionen, die den Markt neu definieren. Unter der Perspektive der Führung im Einzelhandel und Franchising, erkunde, nachfolgend, Lerninhalte und Fälle, die auf dem globalen Event hervorgehoben wurden, sowie Lektionen, die den Einzelhandel langfristig beeinflussen können
Künstliche Intelligenz (KI) bleibt der treibende Motor der Transformation im Einzelhandel. Unternehmen wie Amazon und Walmart haben gezeigt, wie KI genutzt wird, um Prozesse zu revolutionieren, die Kundenerfahrung verbessern und die Abläufe optimieren
Auf Amazon, Die KI ist in verschiedenen Bereichen integriert, seit dem konversationalen Einkaufsassistenten Rufus, die auf komplexe Fragen der Verbraucher antwortet, bis zur Logistik, die durch mobile Roboter und Analysesysteme verbessert wird, die die wichtigsten Vor- und Nachteile der Produkte hervorheben. Bereits im Walmart, Partnerschaften mit Technologieunternehmen, wie NVIDIA, man erlaubt die Nutzung von digitalen Zwillingen zur Vorhersage von Nachfragen, Lager optimieren und sogar Ladenlayouts simulieren. Effizienz ist nicht nur operativ, sondern auch strategisch, intelligentere und vernetzte Geschäfte schaffen
Dieser umfassende Einsatz von KI positioniert die Technologie als wesentlich, um den wachsenden Anforderungen an Personalisierung gerecht zu werden, Agilität und Effizienz
Die NRF 2025 hat auch klar gemacht, dass Omnichannel nicht mehr eine Option ist, aber eine Verpflichtung für Einzelhändler, die wettbewerbsfähig bleiben wollen. Praktische Beispiele, die diese Idee untermauern, heben die Bedeutung integrierter Strategien hervor, die sich auf den Verkehr zum stationären Geschäft konzentrieren, der eine zunehmend zentrale Rolle in der Kundenerfahrung mit dem Produkt und in der Beziehung zur Marke einnimmt
Zwei wichtige Erkenntnisse dazu sind: die hybriden Geschäfte, ichIntegration von Physischem und Digitalem, in denen die Einzelhändler ein nahtloses Erlebnis bieten, das Bequemlichkeit und Personalisierung kombiniert; und der soziale Handel, auf Plattformen wie TikTok und Instagram werden sie zunehmend relevanter, um Verkäufe und Engagement zu fördern, wie von Pacsun demonstriert, der berichtete 10% seiner digitalen Verkäufe, die aus diesen Plattformen stammen. Diese Integration ermöglicht es den Unternehmen, nicht nur die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, sondern sie auch mit innovativen und bedeutungsvollen Erfahrungen überraschen
Die Nachhaltigkeit ist in den letzten Jahren zu einem der zentralen Themen der Veranstaltung geworden. Dieses Thema spiegelt einen endgültigen Wandel in der Mentalität des Verbrauchers wider. Die neuen Generationen, besonders Z und Alpha, priorisieren Marken, die ihre Werte teilen, und das erfordert eine vollständige Umstrukturierung der Einzelhandelsoperationen, als Reduzierung von Abfall, in welchen nachhaltigen Verpackungen, Recycling initiatives and reuse programs are at the heart of brand strategies; und ökologische Produkte, denn die Nachfrage nach lokalen Produkten, organisch undpflanzlichwächst kontinuierlich, Erweiterung des Konzepts des bewussten Konsums über den Lebensmittelsektor hinaus und Einbeziehung von Körperpflege und Haushaltsartikeln. In diesem Sinne, Diejenigen, die es schaffen, nachhaltige Praktiken mit betrieblicher Effizienz zu verbinden, werden dem Markt voraus sein und können ein Nischensegment bedienen, das im Einzelhandel nur wächst
Trotz des Fortschritts des E-Commerce, Der stationäre Einzelhandel reinvents sich als Raum für Verbindung und Experimentierung. Selbst mit KI und neuen Technologien, der direkte Kontakt mit dem Kunden, mit humanisierter und personalisierter Betreuung, bleibt ein wettbewerblicher Vorteil und von Bedeutung für die Beziehung zwischen Marke und Verbraucher
Ich bringe zwei Fälle mit, die sich diesbezüglich hervorgetan haben. Keine American Girl (Mattel), Die Anpassung von Puppen erhöht nicht nur das Kundenengagement, sondern auch der durchschnittliche Ticketpreis pro Besuch. Die Marke investiert stark in den Aufbau vonGeschichtenerzählenin den sozialen Medien, jüngere Menschen anziehend und auch das Gefühl der Nostalgie bei den bereits erwachsenen Kunden weckend. Bereits im Foot Locker, Investitionen in interaktive Technologie und Personalisierung für das weibliche Publikum zeigen, wie das Verständnis der Entwicklung der Kundenerwartungen ein Geschäft transformieren kann
Die physischen Geschäfte, jetzt, transzendieren den einfachen Akt des Verkaufs von Produkten, zu Kontaktpunkten werden, die einzigartige und unvergessliche Erlebnisse schaffen
Die NRF 2025 sprach auch die wirtschaftlichen und technologischen Herausforderungen an, mit denen der Sektor konfrontiert ist, gleichzeitig vielversprechende Chancen hervorhob. Die Herausforderungen sindKIInflation, die technologische Disruption und die steigenden Erwartungen der Verbraucher, die den Druck auf die Einzelhändler erhöhen. In Bezug auf die Möglichkeiten, die erweiterte Personalisierung, von Daten und KI angetrieben, und der soziale Handel bietet neue Möglichkeiten, Verbraucher zu engagieren und zu binden
Die Vision für die Zukunft
Der Einzelhandel der Zukunft wird durch die Fähigkeit definiert, technologische Innovation mit bedeutungsvollen menschlichen Erfahrungen in Einklang zu bringen. Die Personalisierung wird eines der wichtigsten Wettbewerbsvorteile sein, muss jedoch von einem ethischen und transparenten Ansatz im Umgang mit Daten begleitet werden. Nachhaltigkeit, Innovation und ein unerschütterlicher Fokus auf den Kunden werden im Zentrum erfolgreicher Strategien stehen
Die Bedeutung der Führung innerhalb der Unternehmen war ebenfalls ein herausragendes Thema auf der Messe. Eine solide Kultur zu schaffen und aufrechtzuerhalten ist zu einem Imperativ der Branche geworden, mit dem Fokus, diese Kultur durch die Menschen zu entwickeln, Kommunikation und Verbreitung klarer Ziele und Werte innerhalb und außerhalb der Unternehmen
Wieder, wir haben erkannt, wie die GroßenSpielerDer Einzelhandel ist in Bezug auf die Rolle der Menschen in der Geschäftsstrategie ausgerichtet. In diesem Sinne, Service, Kundenerfahrung, Befähigung und Verhalten sind Wörter, die in verschiedenen Kontexten wiederholt werden
Die NRF 2025 hat gezeigt, dass der Einzelhandel sich ständig weiterentwickelt, und nur diejenigen, die die Veränderungen mit Kreativität annehmen, Resilienz und Zweck werden in einem zunehmend dynamischen Sektor erfolgreich sein
