Нью-Йорк хотноо болсон NRF 2025 Big Show нь дэлхийн жижиглэн худалдааны салбарыг бүрдүүлж буй чиг хандлага, инновацийг хэлэлцэх дэлхийн тэргүүлэгч тайз болох ач холбогдлыг дахин баталлаа. Нэгдүгээр сарын 12, 13, 14-ний өдрүүдэд удирдах албан тушаалтнууд, гүйцэтгэх захирлууд, салбарын тэргүүлэгчид зах зээлийг шинэчлэн тодорхойлж буй стратеги, тулгамдсан асуудал, алсын хараагаа хуваалцлаа. Жижиглэнгийн худалдаа, франчайзингийн манлайллын үүднээс би дэлхийн хэмжээний арга хэмжээнд онцолсон гол сургамж, кейс судалгаа, жижиглэнгийн худалдаанд урт хугацаанд нөлөөлж болох сургамжуудыг доороос судалж байна.
Хиймэл оюун ухаан (AI) нь жижиглэн худалдааны салбарын өөрчлөлтийн хөдөлгөгч хүч хэвээр байна. Амазон, Уолмарт зэрэг компаниуд үйл явцыг өөрчлөх, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах, үйл ажиллагааг оновчтой болгоход хиймэл оюун ухаан хэрхэн ашиглагдаж байгааг харуулсан.
Амазон дээр хиймэл оюун ухаан нь хэрэглэгчийн нарийн төвөгтэй асуултуудад хариулдаг Rufus-ийн худалдааны туслахаас эхлээд гар утасны роботууд болон бүтээгдэхүүний гол давуу болон сул талуудыг онцолсон аналитик системээр сайжруулсан логистик хүртэл янз бүрийн чиглэлээр нэгтгэгддэг. Walmart дээр NVIDIA зэрэг технологийн компаниудтай хамтран ажилласнаар эрэлтийг урьдчилан таамаглах, бараа материалыг оновчтой болгох, тэр ч байтугай дэлгүүрийн зохион байгуулалтыг загварчлахад дижитал ихрүүдийг ашиглах боломжийг олгож байна. Үр ашиг нь зөвхөн үйл ажиллагааны төдийгүй стратегийн ач холбогдолтой бөгөөд илүү ухаалаг, илүү холбогдсон дэлгүүрүүдийг бий болгодог.
AI-ийн энэхүү иж бүрэн хэрэглээ нь хувийн тохиргоо, авхаалж самбаа, үр ашигтай байдлын өсөн нэмэгдэж буй эрэлт хэрэгцээг хангахад технологийг чухал байр суурь эзэлдэг.
NRF 2025 нь omnichannel нь сонголт байхаа больж, өрсөлдөх чадвартай хэвээр үлдэхийг хүсч буй жижиглэн худалдаачдад тавигдах шаардлага гэдгийг тодорхой болгосон. Энэхүү санааг бататгах практик жишээнүүд нь үйлчлүүлэгчийн бүтээгдэхүүнтэй танилцах, брэндтэй харилцах харилцаанд улам бүр гол үүрэг гүйцэтгэж буй биет дэлгүүр рүү чиглэсэн хөдөлгөөнд чиглэсэн нэгдсэн стратегийн ач холбогдлыг онцолж байна.
Үүний талаарх хоёр гол ойлголт нь: жижиглэн худалдаачид тав тухтай байдал, хувийн тохиргоог хослуулсан тасралтгүй туршлагыг санал болгодог физик болон дижитал ертөнцийг нэгтгэсэн TikTok болон Instagram зэрэг платформууд борлуулалт, оролцоог нэмэгдүүлэхэд улам бүр хамааралтай болж байгааг Паксун харуулсан бөгөөд дижитал борлуулалтынхаа 10% нь эдгээр платформоос гаралтай. Энэхүү интеграци нь компаниудад үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтийг хангахаас гадна шинэлэг, утга учиртай туршлагаар тэднийг гайхшруулах боломжийг олгодог.
Тогтвортой байдал нь сүүлийн жилүүдэд уг арга хэмжээний гол сэдвүүдийн нэг болоод байна. Энэ сэдэв нь хэрэглэгчийн сэтгэлгээний эрс өөрчлөлтийг харуулж байна. Шинэ үеийнхэн, ялангуяа Z болон Gen Alpha нь үнэт зүйлээ хуваалцдаг брэндүүдийг эн тэргүүнд тавьдаг бөгөөд энэ нь тогтвортой сав баглаа боодол, дахин боловсруулах санаачлага, дахин ашиглах хөтөлбөрүүд нь брэндийн стратегийн гол цөм болох хог хаягдлыг бууруулах гэх мэт жижиглэнгийн худалдааны үйл ажиллагааг бүрэн өөрчлөх шаардлагатай; ургамлын гаралтай эрэлт хэрэгцээ тасралтгүй нэмэгдэж, хүнсний салбараас гадна ухамсартай хэрэглээний ойлголтыг өргөжүүлж, хувийн арчилгаа, гэр ахуйн барааг хамарч байна. Энэ утгаараа тогтвортой практикийг үйл ажиллагааны үр ашигтай хослуулж чадсан хүмүүс зах зээлээс түрүүлж, зөвхөн жижиглэнгийн худалдаагаар хөгжиж буй салбарыг хангаж чадна.
Цахим худалдаа өсөн нэмэгдэж байгаа хэдий ч биет жижиглэнгийн худалдаа нь холболт хийх, туршилт хийх орон зай болж өөрийгөө шинэчилж байна. Хиймэл оюун ухаан, шинэ технологитой ч гэсэн хэрэглэгчтэй шууд харьцах, хүнлэг, хувийн үйлчилгээ үзүүлэх нь өрсөлдөөнийг ялгаж, брэнд ба хэрэглэгчийн хоорондын харилцаанд хамааралтай хэвээр байна.
Би үүнтэй холбоотой хоёр жишээг танилцуулах болно. American Girl (Mattel)-ийн хувьд хүүхэлдэйг өөрчлөх нь үйлчлүүлэгчийн оролцоог нэмэгдүүлээд зогсохгүй нэг зочлох тасалбарын дундаж үнийг нэмэгдүүлдэг. түүх өгүүлэх , залуу үйлчлүүлэгчдийг татах, насанд хүрсэн үйлчлүүлэгчдэд дурсах сэтгэлийг төрүүлэхэд ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийдэг Foot Locker-ийн хувьд эмэгтэй үзэгчдэд зориулсан интерактив технологи, хувийн тохиргоонд оруулсан хөрөнгө оруулалт нь хувьсан өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчийн хүлээлтийг ойлгох нь бизнесийг хэрхэн өөрчилж болохыг харуулж байна.
Физик дэлгүүрүүд бүтээгдэхүүн борлуулах энгийн үйлдлээс хальж, өвөрмөц, мартагдашгүй туршлагыг бий болгодог холбоо барих цэг болж байна.
NRF 2025 нь энэ салбарт тулгарч буй эдийн засаг, технологийн сорилтуудыг авч үзэхийн зэрэгцээ ирээдүйтэй боломжуудыг онцолсон. Сорилтуудад инфляци , технологийн тасалдал, хэрэглэгчдийн хүлээлт нэмэгдэж байгаа нь жижиглэн худалдаалагчдад дарамт болж байна. Боломжуудын тухайд өгөгдөл болон хиймэл оюун ухаанд суурилсан дэвшилтэт хувийн тохиргоо, нийгмийн худалдаа нь хэрэглэгчдийг татан оролцуулах, хадгалах шинэ арга замыг санал болгодог.
Ирээдүйн алсын хараа
Ирээдүйн жижиглэнгийн худалдаа нь технологийн шинэчлэлийг хүний утга учиртай туршлагаар тэнцвэржүүлэх чадвараар тодорхойлогдоно. Хувийн тохиргоо нь өрсөлдөөний гол ялгаа байх боловч өгөгдөл ашиглах ёс зүй, ил тод хандлагыг дагалдах ёстой. Тогтвортой байдал, инноваци, үйлчлүүлэгчид байнгын анхаарал хандуулах нь амжилттай стратегийн гол цөм байх болно.
Үзэсгэлэнгийн үеэр компаниудын манлайллын ач холбогдол мөн онцлох сэдэв байлаа. Хүчирхэг соёлыг бий болгох, хадгалах нь салбарын хувьд зайлшгүй шаардлага болсон бөгөөд энэ соёлыг хүмүүсээр дамжуулан хөгжүүлэх, компанийн дотор болон гадна талд тодорхой зорилго, үнэ цэнийг түгээх, түгээхэд анхаарч байна.
тоглогчид бизнесийн стратеги дахь хүмүүсийн тэргүүлэх үүргийн талаар хэрхэн нийцэж байгааг бид дахин харж байна Энэ утгаараа үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ, үйлчлүүлэгчийн туршлага, сургалт, зан байдал нь өөр өөр нөхцөл байдалд давтагддаг үгс юм.
NRF 2025 нь жижиглэн худалдааны салбар байнга хувьсан өөрчлөгдөж байдаг бөгөөд зөвхөн өөрчлөлтийг бүтээлч байдал, тэсвэр хатуужил, зорилготойгоор хүлээн авч буй хүмүүс л улам эрч хүчтэй болж буй салбарт амжилтанд хүрнэ гэдгийг харуулсан.
