Mit einer riesigen Auswahl an Online- und Hybrid-Shopping-Optionen müssen stationäre Geschäfte zunehmend großartige Kundenerlebnisse bieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Deshalb ist es unerlässlich, fortschrittliche Technologien wie intelligente Videos zu nutzen, die Echtzeit-Einblicke in die Bedürfnisse der Verbraucher im Handel bieten und einen schnelleren sowie reaktionsfähigeren Service unterstützen.
Vorteile für den Kundenservice
Es gibt verschiedene technologische Werkzeuge, die die Betreuung erheblich verbessern — und das ohne die hohen Kosten und die Komplexität manueller Prozesse. KI-aktivierte Video-Lösungen ermöglichen beispielsweise ein gleichzeitiges Bewusstsein für die Reise der Kunden im Geschäft, da sie die Anzahl der Ein- und Austretenden zählen und sicherstellen, dass ausreichend Personal zur Verfügung steht, um sie zu bedienen. Das Team kann zu den Kassen versetzt werden, wenn die Warteschlangen zunehmen, und kehrt zu seinen regulären Aufgaben zurück (wie Verwaltung, Lager und Nachfüllung in den Regalen) außerhalb der Stoßzeiten.
Für die Verbraucher ist es entscheidend, das richtige Produkt am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zu haben. In diesem Sinne helfen die Bilder der intelligenten Überwachung dabei, die Waren im Regal zu verwalten, und lösen Alarme aus, damit sie nachgefüllt werden und stets verfügbar sind. Dies ermöglicht auch die Analyse, welche Produkte am beliebtesten sind, und sie an strategischen Orten zu platzieren, wo die Menschen sie schnell finden können.
Einführung autonomer Geschäfte und Sicherheitslösungen
Mit der Zunahme autonomer Räume oder von Räumen mit wenigen Mitarbeitern spielt die Aufzeichnung mit modernen Überwachungskameras eine sehr wichtige Rolle. Sie sind in der Lage, Personen mit Schwierigkeiten an den Selbstbedienungskassen zu erkennen und einen Mitarbeiter zu schicken, um ihnen zu helfen. Neben der Bereitstellung verschiedener hochpreisiger Anwendungen für autonome Umgebungen, von traditioneller Kamerasicherheit bis hin zu KI-Algorithmen, die Diebstähle erkennen, stellen diese Funktionen sicher, dass sich die Käufer sicher fühlen, und helfen, Lagerverluste zu minimieren.
Verbessertes Multichannel-Erlebnis
Die intelligente Kamera bietet ein viel besseres Multi-Channel-Einkaufserlebnis, basierend auf einem tiefen Verständnis der Käuferreise. Die Datenanalyse anhand aufgezeichneter Bilder stellt sicher, dass die Bestell- und Abholkioske an den richtigen Stellen im Geschäft positioniert sind, um Staus zu minimieren und den Service zu beschleunigen. Darüber hinaus können in den Verteilzentren die Bestellungen präziser ausgewählt und verpackt werden, wodurch Trennungsfehler reduziert werden.
Viele führende Einzelhändler arbeiten bereits mit Überwachungs- und Sicherheitsunternehmen zusammen, um ihre Ladenservices durch den Einsatz intelligenter Kameras zu verbessern. Letztendlich bieten Händler durch die Nutzung dieser fortschrittlichen Technologien hochwertigen Kundenservice und bleiben wettbewerbsfähig.
