Das Jahr 2024 markierte einen Wendepunkt für den B2B-E-Commerce, geprägt von signifikantem Wachstum, sich wandelnden Trends und neuen Herausforderungen. Aktuelle Daten deuten darauf hin, dass der Umsatz von B2B-Websites in den USA in diesem Jahr 2,04 Billionen US-Dollar erreichen wird, was 22 % des gesamten Online-Umsatzes entspricht. Im Gegensatz dazu ist der B2B-E-Commerce-Markt in Lateinamerika, obwohl er rasant wächst, deutlich kleiner; Schätzungen gehen von einem Volumen von 200 Milliarden US-Dollar bis 2025 aus.
Diese Diskrepanz lässt sich auf Unterschiede im Marktreifegrad, der digitalen Infrastruktur und dem Investitionsniveau in Technologie zwischen den Regionen zurückführen. Während die Vereinigten Staaten über eine robuste Infrastruktur und einen hohen Digitalisierungsgrad verfügen, befindet sich Lateinamerika noch im Aufbau dieser Kompetenzen. Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate in Lateinamerika von rund 20 % deutet jedoch auf Aufholpotenzial hin , da Unternehmen weiterhin fortschrittlichere E-Commerce-Technologien einführen und implementieren.
Insgesamt wurde das signifikante Wachstum in diesem Semester durch technologische Fortschritte und den Bedarf an effizienteren Einkaufsprozessen vorangetrieben. Die Nutzung digitaler Kanäle für B2B-Transaktionen hat zugenommen: 60 % der Einkäufer besuchen die Websites von Lieferanten und 55 % nehmen an Webinaren von Lieferanten teil, bevor sie Kaufentscheidungen treffen. Ein weiterer Indikator ist die Verlängerung des Einkaufszyklus: 75 % der Führungskräfte bestätigen, dass sich die durchschnittliche Dauer in den letzten zwei Jahren erhöht hat.
Zu den wichtigsten Entwicklungen in diesem Zeitraum zählen insbesondere: die Verbesserung des Nutzererlebnisses durch neue Schnittstellen und Funktionen auf Websites, die ein besseres Einkaufserlebnis ermöglichen; die zunehmende Nutzung von Mobile Commerce im B2B-Bereich, bedingt durch das Bedürfnis nach Komfort und Echtzeitzugriff auf Informationen; und der Einsatz von Blockchain zur Erhöhung von Transparenz und Sicherheit im Lieferkettenmanagement.
Neue Herausforderungen
Trotz seines Wachstums steht der B2B-E-Commerce-Sektor weiterhin vor einigen Herausforderungen. Dazu gehören langwierige Kaufprozesse, Schwierigkeiten bei der Integration neuer Plattformen in bestehende Altsysteme sowie die enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams, da alle Vertriebsformate nahtlos ineinandergreifen müssen. Da Transaktionen zunehmend online abgewickelt werden, ist zudem das Risiko von Cyberangriffen erhöht, was robuste Sicherheitsmaßnahmen erfordert, um die Datenintegrität zu gewährleisten und das Vertrauen der Käufer zu erhalten.
Chancen im Sektor
Unternehmen, die sich dem B2B-E-Commerce öffnen, können Datenanalysen nutzen, um Angebote individuell auf die Bedürfnisse der Käufer zuzuschneiden. Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung helfen ihnen zudem, Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und Kaufmuster vorherzusagen. Weitere Möglichkeiten bieten Omnichannel für ein noch besseres Kundenerlebnis an allen Kontaktpunkten sowie strategische Partnerschaften und Kooperationen, um das Angebot zu erweitern und neue Märkte zu erschließen.
Die führenden Sektoren im E-Commerce-Wachstum sind das verarbeitende Gewerbe, getrieben vom Bedarf an effizientem Einkauf und Lieferkettenmanagement; der Großhandel und Vertrieb, der zunehmend auf E-Commerce setzt, um Abläufe zu vereinfachen und mehr Kunden zu erreichen; und das Gesundheitswesen, das sich auf den Kauf von medizinischem Bedarf und Geräten konzentriert.
Doch der Sektor beschränkt sich nicht nur auf Großunternehmen. Auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) blicken optimistisch in die Zukunft und passen sich dem B2B-E-Commerce an. Zu diesem Zweck investieren sie in Technologie – insbesondere in digitale Plattformen und Tools zur Verbesserung ihrer Online-Präsenz –, in Mitarbeiterschulungen sowie in spezialisierte Produkte und Dienstleistungen für Nischenmärkte, um sich von größeren Wettbewerbern abzuheben.
Was bringt die Zukunft?
Auf dieser Erfolgswelle reitend, sieht die Zukunft des Sektors vielversprechend aus: Der Umsatz mit B2B-Websites wird voraussichtlich stetig wachsen und bis 2026 2,47 Billionen US-Dollar erreichen, was 24,8 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes entspricht. Laut Gartner-Daten werden bis 2025 80 % der B2B-Verkaufsinteraktionen zwischen Lieferanten und Käufern über digitale Kanäle abgewickelt.
Kontinuierliche technologische Fortschritte dürften Innovation und Effizienz im B2B-Bereich vorantreiben, und Unternehmen werden ihre globale Expansion fortsetzen und digitale Plattformen nutzen, um neue Märkte und Kunden zu erreichen. Darüber hinaus dürfte ein Großteil der Erkenntnisse aus dem sich wandelnden Profil des B2B-Käufers stammen, das sich in den letzten Jahren im Zuge eines deutlichen Generationswechsels erheblich verändert hat.
Kurz gesagt, die größte Chance besteht darin, den Einstieg in den digitalen B2B-Handel nicht zu verpassen. Die nächsten 24 Monate werden für alle Unternehmen, die diese Vision teilen, von entscheidender Bedeutung sein.
