Die Jahresendfeiern stehen vor der Tür, und der Einzelhandelssektor arbeitet in einem beschleunigten Tempo, um die gestiegene Nachfrage zu bewältigen. Dieser Zeitraum, der eine stärkere Bewegung in der Wirtschaft und einen Anstieg der Verkäufe ermöglicht, stellt für die Händler jedoch auch eine Herausforderung dar: den Anstieg der Fälle von Diebstählen und Raubüberfällen. Laut der Brasilianischen Vereinigung zur Verlustprävention (Abrappe) machten Diebstähle – sowohl extern als auch intern – im Jahr 2023 durchschnittlich 31,7 % der Verluste im Einzelhandel aus. Angesichts dieses Szenarios erscheint die Technologie als unverzichtbares Werkzeug für die Sicherheit und bietet intelligente Lösungen, die helfen, diese Verluste zu verhindern und den Betrieb der Geschäfte zu optimieren.
Überwachung von Durchfluss und Dichte
Heute sind die Überwachungs- und Kunden- sowie Mitarbeitermanagementsysteme fortschrittlicher und liefern in Echtzeit quantitative und qualitative Daten über den Kundenverkehr in Ihrem Geschäft, sei es darüber, wer eintritt, wie lange bleibt und sogar darüber, wer an Ihrer Tür vorbeigeht, aber nicht eingetreten ist. Mit der Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI), die Daten für die Echtzeit-Entscheidungsfindung generiert, sei es zur Regulierung der Raumdichte oder zur Unterstützung bei der Personalplanung und Betreuung. Die Funktion unterscheidet zwischen Kunden und Mitarbeitenden, indem sie Ein- und Verweildauern berechnet und die belebtesten Bereiche identifiziert, was die Personaleinsatzplanung erleichtert und das Risiko von Zwischenfällen minimiert. Mit Hilfe von Wärmebildkameras können die Orte mit der höchsten Bewegung identifiziert werden, wodurch der Personenfluss umgeleitet werden kann, um Warteschlangen und längere Wartezeiten zu vermeiden. Zu Stoßzeiten kann der Händler Ressourcen effizient einsetzen und eine besser organisierte und sicherere Umgebung für die Verbraucher schaffen.
Systemintegration: eine zusätzliche Schutzebene
Die Integration von Kameras in traditionelle Systeme wie Alarmanlagen und elektronische Überwachung ist eine äußerst effektive Maßnahme zur Verhinderung von Diebstählen und Einbrüchen, insbesondere während kritischer Zeiten oder in der Nachtschicht. Gesichtserkennung zum Beispiel unterstützt die Identitätsüberprüfung und hilft dabei, verdächtige Aktivitäten in Echtzeit zu verfolgen. Bei Alarmmeldungen erfassen die Kameras Bilder zur sofortigen Überprüfung, was die Genauigkeit der Reaktionen erhöht.
Heatmapping und Analyse des Verbraucherverhaltens
Eine weitere bedeutende Innovation ist die Verwendung von Hitze-Maps, die es Händlern ermöglichen, die am meisten besuchten Bereiche der Käufer zu identifizieren. Alle diese in BI zusammengefassten Informationen, die in Dashboards nach Geschäft, Ladenkette dargestellt werden, erleichtern die Informationsverwaltung. Diese Ressourcen helfen nicht nur bei der Verbesserung und Überwachung, sondern auch bei der Optimierung der Produktplatzierung und des Einkaufserlebnisses. Wenn man weiß, welche Bereiche des Geschäfts den meisten Kundenverkehr haben, kann man die Anordnung der Artikel optimieren und Aufmerksamkeitspunkte identifizieren, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Parallel ermöglichen Analyse-Systeme mit Künstlicher Intelligenz (KI) dem Einzelhändler, ungewöhnliche oder aggressive Aktivitäten zu erkennen, wie Streitigkeiten oder rennende Personen, und sogar schädliche Handlungen wie Rauchen in nicht erlaubten Bereichen. Einer der Vorteile der Funktion ist, dass sie den Sicherheitsbereich erweitert, indem sie Aspekte des Verbraucherverhaltens abdeckt, eine umfassende Übersicht über die Bewegungen im Geschäft bietet und Probleme verhindert, bevor sie eskalieren.
Lösungen für kleinere Geschäfte
In Geschäften, die mit Budgetbeschränkungen konfrontiert sind, ist die Verwendung von Fernüberwachungskameras eine effiziente und kostengünstige Alternative. Dieses Gerät deckt große Flächen mit einem einzigen Gerät ab, das sich in 360 Grad bewegt und sich anpasst, um verschiedene Winkel zu erfassen, und somit eine vollständige Sicht auf den Raum bietet. Verbunden mit einem Remote-Audit-Modul ermöglichen die Linsen die Erkennung von Unregelmäßigkeiten im Layout, Warteschlangen und anderen Problemen, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen könnten. Darüber hinaus die Verwendung vonBodycamsIn kleinen Betrieben wird es zu einer praktischen und diskreten Alternative. Diese kompakten Geräte erfassen Bilder während der Arbeitszeit, ohne invasiv zu sein, und können aus der Ferne überprüft werden, was die Sicherheit erhöht, ohne den Service zu beeinträchtigen.
Die Kombination verschiedener Überwachungs- und Analysetechnologien revolutioniert die Sicherheit im Einzelhandelssektor. In die Innovationen zu investieren, reduziert nicht nur Diebstähle und Raubüberfälle, sondern trägt auch zu einem angenehmeren Einkaufserlebnis bei, bei dem sich Kunden und Mitarbeiter geschützt fühlen, was ein Umfeld schafft, das den Umsatz steigert und die Kundenbindung fördert.
