Wie schadet das Fehlen eines CRM-Verkaufs?

“Ich sehe keine Ergebnisse” Dies ist eine sehr verbreitete Formulierung auf dem Markt, die von Kunden gesagt wird, die ihre ersten Schritte in der Welt des digitalen Marketings unternehmen wollen, aber ohne die erste Vorbereitung, die als Grundlage dient, um perfekt die Lieferung von Ergebnissen der Arbeit von Fachleuten in diesem Bereich zu demonstrieren, wird es schwierig, Berichte zu erstellen.

Das Erreichen dieser effektiven Ergebnisse an sich ist nichts Komplexes, das Problem liegt tatsächlich in der Sammlung von Daten zur Darstellung von Zahlen, die die Wahrnehmung von Arbeit unterstützen können, was nichts Einfaches ist und Investitionen in ein Werkzeug erfordert, das das sein wird Schlüsselelement für diese Ziele: das CRM (Client Relationship Management).

Obwohl es immer noch sehr mit dieser Zielerreichung verbunden ist, vergessen viele oder verstehen nicht, dass Marketing mehrere Ziele haben kann, da es beispielsweise häufig von kleinen und mittleren Unternehmen nur zur Lead-Generierung verwendet wird. Wenn dieser Prozess jedoch direkt auf bestimmten Plattformen ohne die Unterstützung robuster Tools durchgeführt wird, die die Ankunft von Leads steuern und sie auf eine profiltreue Reise führen, besteht ein großes Risiko für Datenverluste hinsichtlich des Grundes für das Ausscheiden sowie für mangelnde Kontrolle über die Leistung des Vertriebsteams.

Um diese Verluste zu vermeiden, haben Unternehmen mit der Anwendung der vom Kundenmanagementsystem bereitgestellten Tools, wie CRM genannt wird, die Möglichkeit, mit Conversational Marketing zusammenzuarbeiten und Echtzeitgespräche als zentrale Strategie zu übernehmen, um ihre Leads einzubeziehen und sie anzuleiten auf jeder Phase der Kaufreise So können das Unternehmen und sein Team echte und ansprechende Erlebnisse mit empathischem und engem Kontakt schaffen und so die Verbindungen zu ihren Verbrauchern stärken.

Dieser Bedarf wird im Markt seit dem XX Jahrhundert wahrgenommen, als CRMs erstmals manuell durch Rolodex, eine Liste von Papierkontakten, implementiert wurden, 1987 kam jedoch die erste Software ähnlich wie CRMs auf den Markt, die derzeit verfügbar ist, mit dem Namen “ACT!”. Hier ist der beobachtete Bedarf an einem solchen Gerät im digitalen Bereich seit dem letzten Jahrhundert zu belegen.

Heute wurde laut einer Umfrage von Nucleus Research, die Forschung im Zusammenhang mit ROI (Return on Investment) liefern will, festgestellt, dass für jeden Dollar, der in ein CRM investiert wird, acht an das Unternehmen zurückgegeben werden. Wir sprechen von einer Rendite von 800% (das heißt, das Geld, das für die Einstellung einer dieser Anwendungen verwendet wird, wird bezahlt und bringt dem Unternehmen zusätzlich Gewinne.

Doch selbst angesichts unbestreitbarer Daten und so vieler internationaler Unternehmungen, die CRM bereits in ihre Routinen integrieren, zögern viele Unternehmen immer noch, auf ein Tool zu wetten, das seit fast vier Jahrzehnten auf dem Markt ist und daher zusätzlich dazu Durch den Verlust potenzieller Kunden werden ihnen auch Daten im Zusammenhang mit deren Behandlung verloren gehen Führt, sowie deren Rücktrittsgründe.

Ein zufriedener Kunde wird der Marke wahrscheinlich nicht treu bleiben, sondern sie auch organisch vielen anderen Menschen empfehlen. Und wenn Ihr Unternehmen nicht den Platz für die Konkurrenz verlieren und genau den Weg seiner Verbraucher verstehen möchte, sie in ein unvergessliches Erlebnis umzuwandeln, stellt der Rückgriff auf CRM keine technologischen Kosten mehr dar, sondern eine langfristige Investition, die unerlässlich ist, um Ihren Umsatz, Ihre Rentabilität und Ihre Bekanntheit in der Branche ständig zu steigern.