DERCashback,das in Portugiesisch bedeutet ⁇ geld zurück ⁇, ist eine Strategie die dem Kunden ermöglicht einen Teil des ausgezahlten Betrags in einem bestimmten Online-Shop zurück, normalerweise als Kredit für zukünftige Aufträge. Ihre wichtigste Funktion ist Anreiz zum Wiederkaufen und stärken der Beziehung mit dem Verbraucher, bietet ein Gefühl von Einsparung und motiviert die Rückkehr zur Plattform um ihre akkumulierten Credits zu nutzen
Laut einer Umfrage von 2023, gefördert von IZIO&Co, Plattform von Loyalitätsprogrammen und Aktivierung für den Einzelhandel, derCashbackwar verantwortlich für einen Anstieg von 83,5% bei Ausgaben auf Einkäufe. Analysierend das Verhalten von 1,4 Mio. Konsumenten in 20 verschiedenen Einzelhändlern, gab es ein Wachstum von 17,6% im durchschnitt ticket
Im Verlauf der Zeit, derCashbackträgt zur Schaffung eines Rückkaufszyklus bei,demonstrierend, dass jede Transaktion von dem Unternehmen bewertet wird,das einen greifbaren vorteil bietet um neue bestellungen anzuregen. Jedoch, obwohl es sehr effizient, ist unverzichtbar dass die Firmen sich nicht darauf beschränken, aber investieren sie in diversifizierte Loyalitätsstrategien um das Engagement des Publikums zu halten
Hauptfehler — was tun
Ein häufiger Fehler ist ausschließlich auf diese Art von Aktion zu vertrauen, was dazu führen kann, dass die person nur den finanziellen vorteil schätzt, zu Lasten der vollständigen Erfahrung. Um das zu vermeiden, das Geld zurück sollte als Teil einer breiteren Strategie gesehen werden,das die Qualität der Produkte und den Mehrwert der Marke hervorhebt. Ein weiterer entscheidender Punkt ist die Klarheit der Nutzungsbedingungen. Wenn schlecht-erklärten,die Regeln können Frustrationen erzeugen und sogar die Käufer weghalten
Verwenden anderer Tools
Applikationen die exklusive Promotionen und Rabatte für registrierte Benutzer anbieten, zusätzlich zu personalisierten inhalten, bieten eine direktere und zugängliche Erfahrung, hältend die Öffentlichkeit immer aktualisiert über die besten Angebote. Eine weitere interessante Strategie ist die Marketing-Automation, wie das Senden von E-Mails und Nachrichten segmentierte basierend auf dem Kaufverhalten, was hilft, die Marke gegenwärtig im Tag zu Tag der Verbraucher zu halten und die Verbindung mit ihnen zu stärken. Die Kombination von verschiedenen Lösungen ist der effektivste Ansatz.Zum Beispiel, nach einem Kauf, der Kunde kann Empfehlungen von verwandten Produkten oder Rabatte erhalten, fördernd den strategischen Einsatz ihrer Kredite
Aufmerksamkeit auf die Anpassung
Eine grundlegende Vorsicht beim implementieren Loyalitäts-Tools ist sicherzustellen die ausgewogene Personalisierung, ohne invasiv zu sein, immer priorisierend die Erfahrung des Benutzers und respektierend seine Datenschutz. Die Kommunikation sollte transparent und klar sein um mögliche Verwirrungen oder Frustrationen zu vermeiden. Außerdem, es ist entscheidend zu überwachen die Wirkung dieser Strategien, vermeidend die übermäßige Abhängigkeit von Finanzförderungen
Man muss bedenken, dass wahre Loyalität mehr geht als die Verwendung von spezifischen Tools. Der Erfolg liegt in der ausgewogenen Kombination von finanziellen Nutzen, qualität der produkte und erfahrung angeboten den kunden. Wert für das eigene Publikum an jedem Schritt der Reise zu schaffen ist das, was garantiert, dass er zurück, nicht nur für die belohnungen, sondern durch Vertrauen in die Marke und durch die Zufriedenheit proportioniert
