Ich werde auf den Black Friday warten, um das Produkt zu kaufen, das ich möchte. Seit langem wurde dieser Satz häufig von der Bevölkerung gesagt, die sehnsüchtig auf diese Jahreszeit wartete, um Artikel zu einem günstigeren Preis als üblich zu erwerben. Seit einiger Zeit bemerkt der Markt jedoch eine gewisse Frustration bei den Verbrauchern, die auf nicht so attraktive Angebote stoßen oder sogar Produkte, die als „mit Rabatt“ beworben werden, aber weiterhin die gleichen Preise wie in anderen Jahreszeiten haben. Lohnt es sich also noch, an der Black Friday teilzunehmen? Wenn Ihr Unternehmen weiß, wie man sich vorbereitet, definitiv.
Die zunehmende Welle des Interesses an dieser Zeit, die Brasilien in den letzten Jahren verzeichnete, nahm 2023 ab, einem Jahr, in dem die Verkaufszahlen unter den Erwartungen lagen. Was hier im letzten Jahr zu sehen war, war eine schwächere Bewegung der Marken in Bezug auf die Bekanntgabe von Angeboten, was erheblich das Interesse der Verbraucher am Kauf beeinflussen kann.
Laut Google-Daten, um Beweis dafür, strebten im Juni 2023 66 % der Verbraucher an, Einkäufe am Black Friday zu tätigen. Von diesen haben tatsächlich nur 54 % gekauft, außerdem haben 44 % weniger gekauft als ursprünglich eingeschätzt. Es ist klar, dass es verschiedene Gründe gibt, die diesen Rückgang beeinflusst haben – aber unter allen ist die Problematik der gefälschten Angebote zweifellos einer der schlimmsten Fehler, die Unternehmen gemacht haben, da sie ihre Produkte zu den gleichen Preisen bewerben, die üblicherweise verkauft werden.
Häufig treten Fälle auf, in denen Unternehmen nicht auf einen bevorstehenden Verkaufsanstieg in diesem Zeitraum vorbereitet sind, was zu Lagerbestandsmangel und folglich zu einer schlechten Kundenerfahrung führt, bei der der Kunde etwas kauft, das nicht geliefert werden kann, oder die Lieferzeit zu lang ist. Ein enormer Mangel an Sorgfalt in der gesamten Logistik, der die hohe Nachfrage nicht bewältigen kann.
Auch wenn viele Kunden eine ziemlich negative Wahrnehmung des Black Friday entwickelt haben, gilt er dennoch als eine ausgezeichnete Zeit, um die Verkäufe zu steigern, unabhängig von Größe oder Branche. Darüber hinaus ist es natürlich eine großartige Gelegenheit, ihre Marktpräsenz zu erhöhen, da die Menschen dazu neigen, neue Produkte von neuen Marken zu kaufen.
Im Falle von Unternehmen, die nicht unbedingt im Einzelhandel oder im B2C-Verkauf tätig sind, müssen sie sich nicht darauf beschränken, spezielle Pakete nur an diesem Tag anzubieten, sondern können dies auch während der gesamten Woche oder sogar den ganzen Monat über tun. Es ist möglich, zum Beispiel, Rabatte auf bestimmte Dienstleistungen anzubieten, Partnerschaften einzugehen oder den Verkauf für Unternehmen zu fördern, die den Endkunden bedienen. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, diese Zeit mit positiven Ergebnissen zu nutzen.
Dafür kann eine sorgfältige und frühzeitige Planung zu diesen Erfolgen beitragen und alle zuvor genannten Probleme minimieren. In der Praxis muss er Maßnahmen ergreifen, wie die Berechnung des erforderlichen Lagerbestands, um den Nachfrageanstieg im Zeitraum zu decken, sicherstellen, dass die Produkte verkauft werden und nicht nach dem Datum im Lager verbleiben; den Laden zu organisieren, sei es online oder physisch, um den höheren Kundenverkehr aufzunehmen; und den besten Lieferprozess für das Produkt an den Kunden festzulegen, um Verzögerungen und Frustrationen zu vermeiden.
Wenn die Frage lautet: Welche Produkte möchte ich an Black Friday verkaufen? Welche Artikel kaufen Kunden zu dieser Zeit typischerweise? Wie planen meine Konkurrenten für dieses Datum? Hat mein Unternehmen die technische Kapazität, in einem gleichen Zeitraum mehr angesammelte Kunden zu empfangen, um ihnen eine gute Erfahrung auf ihrer Reise zu gewährleisten? Muss ich mein Team verstärken? Sind die verwendeten Zahlungsmethoden in der Lage, einen hohen Durchsatz zu bewältigen? Welche Kommunikationskanäle sollte ich nutzen, um meine Aktionen zu bewerben (soziale Medien, E-Mails, SMS, RCS)?
Es mag viel erscheinen, aber die Antworten auf all diese Fragen werden eine umfassende und vollständige Analyse der Fähigkeit Ihres Unternehmens liefern und was angepasst werden muss, damit Sie reife Früchte am Black Friday ernten. Schließlich bleibt sie weiterhin ein äußerst vorteilhater Termin für Marken aller Größen und Branchen, solange sie wissen, wie sie sich darauf vorbereiten können, sich hervorzuheben und einen guten Ruf bei ihren aktuellen und zukünftigen Kunden zu sichern.
