Die jüngste Entscheidung von Meta, ihr Drittanbieter-Faktenprüfprogramm einzustellen und ein Modell ähnlich den „Community Notes“ von X zu übernehmen, stellt eine revolutionäre Veränderung im Bereich der Unternehmens- und Medienkommunikation dar. Dieser Richtungswechsel, angekündigt von Mark Zuckerberg, definiert nicht nur die Rolle der sozialen Medien bei der Verbreitung von Informationen neu, sondern löst auch eine Reihe von Überlegungen über die Zukunft des Marktes für Unternehmenskommunikation aus.
Die Auswirkung dieser Entscheidung auf das Unternehmensuniversum ist vielschichtig und potenziell disruptiv. Die Marken, die bisher auf ein externes Überprüfungssystem vertrauten, um ihre Glaubwürdigkeit online zu wahren, sehen sich nun einem instabileren Terrain gegenüber. Das Fehlen professioneller Fact-Checker kann ein fruchtbares Umfeld für die Verbreitung von Desinformation schaffen und die Teams der Unternehmenskommunikation dazu zwingen, ihre Überwachungs- und Reaktionsstrategien neu zu überdenken. In Situationen möglicher Imageschäden kann die polarisierte Gemeinschaft die Fakten nur anhand der für die jeweilige Seite bequemsten Narrative interpretieren, was zu noch größeren Problemen führen kann.
Diese neue Realität erfordert auch eine vollständige Neubewertung der Öffentlichkeitsarbeit- und Marketingstrategien. Unternehmen, die sich der Risiken bewusst sind, die mit der Verbreitung ihrer Botschaften in einer weniger kontrollierten Umgebung verbunden sind, können sich dafür entscheiden, ihre Kommunikationskanäle zu diversifizieren oder stärker in überprüfbare eigene Inhalte zu investieren. Es schwebt noch der Geist des Werbetreibenden-Exodus, der an die Krise erinnert, die YouTube 2017/2018 erlebte, über Meta. Große Marken könnten ihre Werbeinvestitionen überdenken, wenn sie feststellen, dass ihre Marken mit fragwürdigen oder potenziell schädlichen Inhalten in Verbindung gebracht werden.
Die Auswirkungen dieser Veränderung gehen über Grenzen hinaus und erreichen globale und lokale Dimensionen. Es besteht eine latente Sorge, dass die Auswirkungen im Globalen Süden unverhältnismäßig stark spürbar sein könnten, wo die Richtlinien zur Inhaltsmoderation bereits als unzureichend galten. Dieses Szenario könnte bestehende Probleme von Desinformation und Meinungsmanipulation in anfälligeren Regionen verschärfen. Im regulatorischen Bereich könnte die Entscheidung von Meta Debatten über die Notwendigkeit einer strengeren Regulierung der sozialen Medienplattformen anstoßen. In Brasilien zum Beispiel kann dies die Diskussionen um das Gesetzesvorhaben 2630 und die Verfassungsmäßigkeitsprüfung des Artikels 19 des Marco Civil da Internet beschleunigen.
Das Ende der Partnerschaften mit professionellen Faktenprüfern wird von Organisationen wie derAbraji, die eine erhebliche Schwächung der Bemühungen im Kampf gegen Desinformation befürchten, insbesondere in kritischen Phasen wie den vorwahlen. Die Lockerung der Beschränkungen für Inhalte im Zusammenhang mit sensiblen Themen wie Einwanderung und Geschlecht könnte einen Rückschritt in den Diversitäts- und Inklusionspolitiken darstellen und möglicherweise Raum für die Verbreitung schädlicher Diskurse gegenüber Minderheitengruppen schaffen.
Die Entscheidung von Meta, ihre Richtlinien zur Inhaltsmoderation zu ändern, markiert einen Wendepunkt im Markt für Unternehmenskommunikation. Während einige in diesem Wandel einen Schritt in Richtung Meinungsfreiheit sehen, fürchten andere die Konsequenzen für die Integrität der Informationen und die unternehmerische Verantwortung. Was sicher ist, ist, dass Unternehmen und Kommunikationsfachleute sich schnell an dieses neue Szenario anpassen müssen, indem sie anspruchsvollere Strategien entwickeln, um ihren Ruf zu schützen und die Zuverlässigkeit ihrer Botschaften in einem zunehmend komplexen und herausfordernden digitalen Umfeld zu gewährleisten. In so unsicheren Zeiten, eine einzige Gewissheit. Wie immer wird das Ökosystem der Unternehmenskommunikation seine Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit unter Beweis stellen, um dieser neuen Realität gerecht zu werden.
