Das Wachstum des E-Commerce ist bereits Realität Nicht zuletzt, weil, wenn vor der Öffentlichkeit eine Vorliebe für das Einkaufen in physischen Geschäften hatte, heute diese Realität mit der größten Vorliebe für Online-Kanäle konfrontiert ist Kein Wunder, so der brasilianische Verband für elektronischen Handel (ABComm), wuchs das Segment 2024 um 10,51TP3 T und verzeichnete einen Umsatz von 204,3 Milliarden R$. Angesichts dieser Repräsentativität ist es wichtig, dass die Vertikale in die richtigen Strategien investiert, um ihre Leistung zu unterstützen.
Seit Jahren erleben wir die Stärke und Ausweitung des E-Commerce. Diese Bewegung hat noch mehr an Repräsentation gewonnen, insbesondere während der Pandemie, als sich Unternehmen an die Zeit der sozialen Isolation anpassen und auf Plattformen auswandern mussten, die dazu beitragen würden, den Anforderungen der Öffentlichkeit gerecht zu werden.
Aber wenn dies für einige Händler eine Maßnahme “vorläufig” war, derzeit, ist dieses Argument widerlegt, wenn man die große Einhaltung der Online-Praxis durch die Kunden bedenkt Das heißt, immer mehr Menschen sind verbunden und nutzen Werkzeuge, die für Agilität und Bequemlichkeit zum Zeitpunkt des Kaufs zusammenarbeiten Darüber hinaus ist der aktuelle Kunde anspruchsvoller und aufmerksamer, was strenge Sorgfalt erfordert.
Das heißt, es ist nicht nur wichtig sicherzustellen, dass es Produkte gibt, die der Nachfrage gerecht werden, sondern auch, dass Organisationen, die im E-Commerce tätig sind und ihre Reichweite steigern möchten, fünf Schlüsselaspekte berücksichtigen:
#1 Kundenerlebnis: Der Kundenservice muss flüssig und in alle Kanäle integriert sein Das heißt, es ist wichtig, einen personalisierten Service zu gewährleisten, der unabhängig von der digitalen Umgebung, in der der Kunde surft, unterstützt. Diese Aktion gewährleistet die Umstellung auf den Kauf und damit auch seine Loyalität.
#2 Omnichannel: Ergänzend zum bisherigen Thema ist es wichtig, dass Unternehmen definieren, wie Servicekanäle integriert werden können. Unabhängig davon, ob sich der Verbraucher in der physischen oder digitalen Umgebung genauso umsorgt und unterstützt fühlen muss, von der Produktwahl bis zur Präsentation der Zahlungsmittel.
#3 Logistik: Wenn der Kunde nicht mehr gehen will, muss die Ware ihn erreichen . ̄ ABER auf agile Weise Dies ist eine effiziente Strategie, die von großen Akteuren wie dem Freien Markt übernommen wurde. Daher muss die Organisation eine logistische Planung erstellen, um die Fristen einzuhalten und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
#4 Lagerverwaltung: Es hat keinen Sinn, zu vermarkten, ohne die Garantie zu haben, dass es das Produkt gibt Das heißt, es ist wichtig, Daten und Bestandsinformationen zu integrieren, um den Betrieb, ob physisch oder digital, besser kontrollieren zu können, damit es nicht zu Störungen kommt.
#5 Künstliche Intelligenz: Um die Umsetzung früherer Trends effektiv zu gewährleisten, ist es wichtig, die Unterstützung der Technologie zu haben. In diesem Zusammenhang erweist sich KI aufgrund ihrer Vielseitigkeit bei der Unterstützung von Aufgaben, die von der Automatisierung von Funktionen wie Kundenservice, Analyse von Standards und Daten bis hin zur Definition von Strategien wie Betriebskontrolle, Sicherheit und Compliance reichen, als starker Trend.
Allen Trends ist gemeinsam, dass sie die Bedeutung der Strukturierung von Abläufen verstärken In dieser Hinsicht ist die Unterstützung robuster und spezialisierter Lösungen in dieser Art von Marketing unerlässlich, da sie die gesamte Verwaltung und Kontrolle unterstützen und vor allem für mehr Effizienz und Qualität sorgen.
Selbst der E-Commerce hat ein explosionsartiges Wachstum verzeichnet, und für viele Organisationen ist dies auf unstrukturierte Weise eine Modalität, die angesichts der aktuellen Verhaltensweisen und Präferenzen der Öffentlichkeit weiter zunehmen wird. Als Beweis dafür soll die Branche laut ABComm in diesem Jahr einen Umsatz von 224,7 Milliarden R$ erreichen und damit weitere 10% im Vergleich zu 2024 ausbauen.
Daher werden diejenigen, die noch nicht in die Schaffung einer Präsenz im digitalen Umfeld investiert haben oder die keine Outreach-Strategien umsetzen wollen, sicherlich zurückbleiben. Daher ist es neben den richtigen Ressourcen auch ein hervorragender Schritt, die Hilfe einer spezialisierten Beratung zu nutzen, um den besten Weg nach vorne zu definieren.
Wir leben das digitale Zeitalter Wenn es das war, was den Verkaufserfolg garantiert hat, bevor ein Geschäft an einem strategischen Punkt angesiedelt wurde, müssen Sie jetzt darüber hinaus in den Netzwerken sein. Da die Technologie den Zugang begünstigt, ist es von größter Bedeutung, dass Händler versuchen, dieser Bewegung zu folgen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Schließlich ist die Zukunft nicht nur der Online-Verkauf”, sondern bietet dem Verbraucher ein fließendes, intelligentes und integriertes Erlebnis. Der Händler, der sich nicht anpasst, wird wahrscheinlich Platz verlieren.
