Experte empfiehlt den Einsatz von Robotern in der Pflege im Jahr 2025

Laut einer Deloitte-Umfrage plant die brasilianische Geschäftswelt, Investitionen und Einnahmen in Modernitäten zu erhalten oder zu steigern, um dem neuen anspruchsvollen Kunden gerecht zu werden In diesem Sinne sind Roboter zu Verbündeten einer schnelleren Bearbeitung, einer Steigerung der Teamproduktivität und einer Optimierung der Zeit aller Beteiligten geworden Neben der Verbesserung des Verbrauchererlebnisses sind sie die Wette des Jahres 2025. 

Roboter sind für das Geschäft unverzichtbar 

Die digitale Transformation hat allen Sektoren neue Paradigmen gebracht und das Verbraucherverhalten verändert Online Und sie suchen schnelle Dienste auf virtuellen Plattformen, ob sie etwas kaufen, bewerten Bewertungen oder sogar mit der Marke in Kontakt treten. 

Laut Carlos H. Mencaci CEO Von Total IP muss das Unternehmen auf diese Interaktionen vorbereitet sein Durch den Einsatz von Robotern ist es möglich, Ergebnisse auf vollständig personalisierte Weise zu beschleunigen “Wir lehren und die Führungskraft baut seine Bots Jeder Mitarbeiter könne die Einstellungen anpassen und neue” Funktionen installieren, sagt erSo sei es möglich, noch mehr Autonomie in den Prozessen zu generieren und ein Live-Monitoring zu haben, mit Metriken in Berichten und Armaturenbretter Intuitiv. 

Somit kann das Unternehmen ein Wachstum assimilieren, denn es gibt eine ständige Auswertung der Ergebnisse All dies zählt auf die Sicherheit, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche eine spezialisierte Unterstützung zu haben Somit ist es nie hilflos und die Operation hält nie inne. 

3 Arten von Robotern zur Beschleunigung der Ergebnisse

Es gibt mehrere Modelle von Robotern und jedes hat Besonderheiten, einschließlich Total IP kann neue exklusive Projekte entsprechend den Bedürfnissen des Kunden entwickeln Somit hat Mencaci einige Optionen getrennt Prüfen: 

Fortgeschrittenes Rezept: Stellt verschiedene Informationen vor der menschlichen Interaktion bereit. Es ist in der Lage, sich wiederholende Vorgänge zu lösen, wie zum Beispiel: 

• Richten Sie den Anruf an die Abteilungen;
• Kartensaldo;
• Zeitpunkt einer ärztlichen Beratung;
• 2. Ticketroute;
• Kartenpasswortaustausch und mehr.

Aktiv: Automatisches Auslösen gleichzeitiger Anrufe zur Basis, wodurch Interaktionen durch Sprachbefehle ermöglicht werden. Sein Ziel ist es, effektive Kontakte zu verbessern und sogar die Support-Warteschlange direkt zu unterstützen, wie zum Beispiel:

• Bestätigung von Arztterminen und Untersuchungen;
• Registrierungsaktualisierung;
• Kontakt mit der richtigen Person;
• Präsentation eines Produkts und/oder einer Dienstleistung;
• Schuldenhandel und mehr.

Suche: Es funktioniert als Menü am Ende der Verbindung, die Bewertung des Clients anfordern Es ist eine effektive Strategie, die Leistung der Operation zu analysieren, seine Hauptanwendungen sind: 

• Zufriedenheitsumfrage für NPS (Net Promoter Score)
• Qualitätsforschung in Bezug auf ein Produkt und/oder eine erbrachte Dienstleistung;
• Interne Forschung zwischen Unternehmen und ihren Mitarbeitern;
• Indikatorenberichte für Rückmeldungen Und vieles mehr.

Schließlich sind die Dialoge humanisiert, mit männlichen und weiblichen Stimmen, und haben mehrere andere Möglichkeiten der Konfiguration “Die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben ist die beste Strategie für das Unternehmen, unabhängig von der Branche, denn diese soll sicher positive Ergebnisse haben”, schließt.