KI als Kanal des Verkaufs (auch bezeichnet als Konversationssuche Commerce oder Generativer Handel) ist das Transaktionsmodell, bei dem Large Language Models (LLMs) wie ChatGPT, Gemini und Claude als Haupteinkaufsschnittstelle fungieren.
In diesem Szenario besucht der Nutzer weder eine E-Commerce-Seite, noch benutzt er eine herkömmliche Suchmaschine (wie Google), um eine Liste blauer Links zu sehen, stattdessen dialogisiert er mit einer KI, die den Kontext versteht, die Produkte kuratiert, Optionen vergleicht und durch Integrationen und Plugins den Kauf abschließt, alles innerhalb desselben Chatfensters.
Das “Google Zero” - Phänomen und das Ende der Klicks
Das zentrale Konzept dieser Veränderung ist die “Google Zero” (oder "Zero-Click-Suche").
Im traditionellen SEO-Modell (Search Engine Optimization) bestand das Ziel von Google darin, die Informationen zu organisieren und den Benutzer an die Zielseite zu senden KI als Kanal des Verkaufs, Das Ziel ist es, sofort die endgültige Antwort zu geben.
- Wie es war: Der Nutzer sucht “beste Laufschuhe” Google liefert 10 Links Der Nutzer klickt auf 3 oder 4 Seiten, liest Blogs, besucht Geschäfte und entscheidet.
- Wie es aussieht: Der Nutzer fragt die KI: “Ich schlage 3 Laufschuhe für diejenigen vor, die eine Pronada-Stufe hinter sich haben, unter R$ 600” Die KI verarbeitet die Informationen und liefert nur die 3 besten Optionen mit Direktlinks oder Kaufschaltflächen Der Traffic auf die Informationsseiten sinkt auf Null, wobei nur noch die Konvertierung im Vordergrund steht.
Die Mechanik der “Antwortmaschine” (Antwortmaschine)
Plattformen sind nicht mehr “HUNT Search Engines, um zu werden” “RESPonse Engines” (Antwortzüge). Der Verkaufsprozess erfolgt in drei Stufen:
- Komplexe Absicht: Der Nutzer kann eine natürliche und vage Sprache verwenden (“Ineed a survival kit for a 3-day camp in the” rain).
- Begründung und Kuratierung: KI sucht nicht nach Stichworten, sie “pensa” Sie versteht, dass “chuva” Undurchlässigkeit erfordert und dass “3 Tage” eine bestimmte Menge an Lebensmitteln erfordert Sie wählt Produkte verschiedener Marken aus, die diese Kriterien erfüllen.
- Integrierte Transaktion: Über APIs und Plugins kann KI Artikel zum Warenkorb eines Partnermarktplatzes hinzufügen oder den Kauf direkt ausführen, ohne dass der Benutzer durch die Shop-Kategorien navigieren muss.
GEO: Das neue SEO
Mit der KI, die zum Portier (Gatekeeper) des Vertriebs wird, entsteht das Konzept von GEO (Generative Engine Optimization).
Marken haben nicht mehr Mühe, auf der ersten Seite von Google zu stehen, sondern von KI als “beste” Antwort genannt zu werden
- Digitale Behörde: KI priorisiert Marken, die häufig in vertrauenswürdigen Quellen zitiert werden.
- Strukturierte Daten: Produktinformationen (Preis, Lagerbestand, Bewertungen), die von Maschinen leicht gelesen werden können.
Vergleichend: Traditionelle Suche vs. KI als Vertriebskanal
| Merkmal | Traditionelle Suche (Suchmaschine) | KI als Vertriebskanal (Antwortmaschine) |
| Schnittstelle | Liste der Links und Anzeigen | Gesprächs-Chat / Einzelantwort |
| Reise | Explorativ (Viele Klicks) | Gezielt (Null oder ein Klick) |
| Fokus | Verkehr (Besuchsvolumen) | Antwort und Dienstprogramm (Konvertierung) |
| Wettbewerb | Schlüsselwörter (Stichwörter) | Semantischer Kontext und Relevanz |
| Benutzerrolle | Filtert und vergleicht manuell | Kuratierung fertig erhalten |
Herausforderungen und Zukunft
Für den Einzelhandel beträgt das Risiko Verlust der Sichtbarkeit der Marke. Entscheidet die KI, welche die BESTE“ Pulverseife ist ”werden die Markierungen, die nicht vom Algorithmus gewählt werden, unsichtbar, da es keine “zweite” Seite im Chat gibt.
Für Verbraucher stellt es den Höhepunkt der Bequemlichkeit dar: ein beratendes, personalisiertes Einkaufserlebnis, das frei von der visuellen Verschmutzung irrelevanter Anzeigen ist.
