RCS wächst am Black Friday um 1441 tp3t und konsolidiert die Ära der Konversation mit KI, betont Sinch

Der Black Friday 2025 war ein bedeutender Fortschritt bei der Einführung von Konversationsnachrichten, die von künstlicher Intelligenz getrieben wurden. Vorläufige Daten aus Sinch (Sinch AB PUBL), ein weltweit führender Omnichannel-Kommunikation, zeigen, dass die Volumen der RCS-Nachrichten wuchs 144% im Vergleich zu 2024. Während der gesamten Black Friday-Woche erreichte die Gesamtzahl der Interaktionen auf der Plattform des Unternehmens 27 Milliarden — Direkte Reflexion von reicheren, automatisierteren und personalisierten Einkaufsreisen.

Mit mehr als 900 Millionen Kommunikation pro Jahr verarbeitet, Sinch bietet einen strategischen Überblick über globale Messaging-Standards, insbesondere in kritischen Momenten im Einzelhandel wie dem Black Friday. Die Daten zeigen, dass traditionelle Kanäle wie z. E-Mail und SMS Weiterhin trage die Kampagnen in großem Umfang weiter, während interaktive Formate wie z. RCS und WhatsApp Sie gewinnen Platz als Wettbewerbsunterschiede in zunehmend gesättigten Märkten.

“Der diesjährige Black Friday zeigt, dass reichhaltige Gesprächserfahrungen, angetrieben von KI, nicht mehr optional sind – sie sind jetzt der neue Standard”, sagt Daniel Morris, Global Product Director (CPO) bei SINCH.

Laut der Exekutive beginnt das RCS, sich in zunehmend wettbewerbsintensiven Märkten hervorzuheben, während SMS, E-Mail und Sprache weiterhin das Vertrauen und die Zuverlässigkeit bieten, die der Handel in Spitzenzeiten erfordert. “Die starken Wachstumszahlen, die wir beobachten, werden durch frühzeitige Werbeaktionen, längere Kampagnen und die wachsende Erwartung von Echtzeit-Updates zu Lieferungen, Auftragsverfolgung und Kundenbetreuung getrieben”, betont Morris.

Zu den Highlights der Zeit gehören:

• 144% Wachstum in RCS-Nachrichten im Vergleich zu 2024, getrieben durch interaktive Kampagnen;
• 32% Zunahme der Werbe-E-Mails im November, Konsolidierung des Kanals als Schlüsselspieler in Black Friday-Kampagnen;
• Mehr als 27 Milliarden Interaktionen auf der Sinch-Plattform während der Black Friday Week, kombiniert SMS, RCS, E-Mail, WhatsApp und Voice.

Die Forschung weist auch darauf hin, dass Unternehmen Einzelhandel, Logistik und digitale Dienstleistungen Sie haben das Beste aus jedem Kanal erforscht, um flüssige und integrierte Reisen zu liefern, und dem Black Friday einen neuen Rhythmus auferlegt. “Ich, integriert in Messaging-Kanäle, ermöglicht es Marken, konsistentere, reaktionsschnellere und relevantere Erfahrungen zu liefern”, unterstreicht der Global Product Director (CPO) von Sinch.