Black Friday: Celcoin führt die Zahlungsinfrastruktur für Verkaufsspitzen in etwa einem Monat vor dem Datum vor

Weniger als einen Monat für den Black Friday intensivieren Unternehmen ihre Strategien zur Umsatzmaximierung In Brasilien ist dies einer der wichtigsten Termine für den Einzelhandel, aber auch ein Test der Widerstandsfähigkeit für Infrastrukturen der Zahlungstechnologie, die möglicherweise Schwierigkeiten haben, das hohe Transaktionsvolumen und den intensiven Nutzerfluss zu absorbieren Die Folge können Verarbeitungsfehler, Langsamkeit und Instabilität sein, Umsatzverluste und Verluste für das Kundenerlebnis generieren .n zusätzlich zu Schäden am Ruf von Marken.

Um E-Commerce und Marktplätze bei der Vorbereitung auf den Termin zu unterstützen, hat Luis Moraes, Head of Banking bei Celcoin & Financial Infratech, das ein komplettes Finanzökosystem für Einzelhandelsunternehmen bietet & Tipps und Strategien teilt, um die Robustheit von Zahlungssystemen sicherzustellen. Das Ziel ist es, die Black Friday-Challenge in eine Chance zu verwandeln, Kundenbeziehungen zu stärken und bedeutende Finanzergebnisse zu erzielen.

1. Notfallstrategien

Der größte Fehler ist, das Volumen und die Komplexität des Black Friday zu unterschätzenViele Unternehmen investieren nur in Marketing, aber nicht in die Infrastruktur, die notwendig ist, um den Verkaufserfolg zu unterstützen, dafür ist es ideal, im Voraus einen robusten Notfallplan zu entwickeln, der nicht nur Kommunikation, sondern auch Infrastruktur und technologische Systeme umfasst Einige Punkte sind unverzichtbar, um einen effektiven Plan als einen zu strukturieren Proaktive Überwachung der Infrastruktur und, Team oder System haben, das alle Lösungen 24/7 überwacht, noch vor dem Umsatz-Höchststand, und während der heikelsten Momente.

Außerdem, erstellen Backup-Routen und, Im Falle eines Ausfalls in einem Zahlungssystem ist entscheidend, um eine Alternative zu haben, in der der Kunde den Kauf abschließen kann Es kann sein, eine andere Zahlungsmethode anzubieten oder den Traffic einem Partner “emergential” zu leiten Ein weiterer wesentlicher Punkt ist zu haben Transparente Kommunikation Mit dem Auftraggeber und im Team.

In dem Fall, Wenn ein Problem auftritt, muss die Interaktion mit dem Kunden klar und objektiv sein. Informieren über den Fehler, was getan wird, um Alternativen zu lösen und anzubieten, Frustration und Verkaufsverlust zu vermeiden und sogar die Chancen auf einen Neukauf zu erhöhen, indem man auf den Service und die Problemlösung vertraut, die das Unternehmen bietet.

2. Spezialisierte Technologie

Die Architektur von Microservices und APIs Statt ein System mit einer einzigen großen Struktur zu haben, kann eine Strategie darin bestehen, mehrere kleine, unabhängige Dienste zu nutzen, die jeweils für eine bestimmte Funktion verantwortlich sind, wie die Verarbeitung des Pix, der Kreditkarte oder des Abgleichs. Dadurch kann das Unternehmen nur den Dienst skalieren, der mehr Kapazität benötigt (z. B. den Pix), und zwar zu Spitzenzeiten, ohne das gesamte System zu überlasten.

In dieser Linie agiert Celcoin als “Motor” hinter dem Betrieb in den am meisten nachgefragten Dienstleistungen zum Zeitpunkt So kann sich der Händler auf seinen Vertrieb konzentrieren, in dem Wissen, dass die Zahlungstechnologie von einer Plattform verwaltet wird, die bereit ist, jedes Volumen zu bewältigen, was Geschwindigkeit und Stabilität gewährleistet.

3. Sicherheit und Betrug

Ein weiterer Punkt der Aufmerksamkeit ist die Anzahl der Betrugsversuche, die exponentiell zusammen mit dem Umsatzvolumen wachsen können Mit dem technologischen Fortschritt und der KI in Brasilien ist eine Alternative die Investition in Sicherheitstools, die diese Funktion nutzen und maschinelles Lernen zu Transaktionen in Echtzeit überwachen. Diese Tools können verdächtige Kaufmuster erkennen (wie abrupte Änderung des Durchschnittswerts einer Transaktion oder wiederholte Zahlungen mit verschiedenen Kartendaten) und eine verdächtige Transaktion blockieren, bevor sie abgeschlossen ist Zwei-Faktoren-Authentifizierung (2FA) Die Echtzeit-Datenvalidierung ist für den Schutz des Verbrauchers und des Unternehmens selbst unerlässlich. Die Zahlungsinfrastruktur muss von Anfang an mit Sicherheitsebenen aufgebaut werden und nicht als spätere Ergänzung.

4. Achtung Pix

Pix ist bereits die wichtigste Zahlungsmethode in Brasilien und am Black Friday wird erwartet, dass sie einen noch größeren Anteil an Transaktionen ausmacht. Die große technische Herausforderung besteht nicht nur im Transaktionsvolumen, sondern auch im Transaktionsvolumen Gleichzeitigkeit der Operationen. Innerhalb von Sekunden versuchen möglicherweise Millionen von Menschen, ihre Einkäufe zu bezahlen, was ein System erfordert, das nicht nur schnell verarbeitet, sondern auch ohne Engpässe mit der Infrastruktur der Zentralbank und den Finanzinstituten der Kunden kommunizieren kann.

Ein unvorhergesehener Anstieg der Transaktionen, Instabilität der Verbindung mit der Zentralbank oder sogar ein Fehler beim Zahlungsausgleich können dazu führen, dass ein Kauf genehmigt wird, die Zahlung jedoch nicht korrekt verarbeitet wird. Um dies zu vermeiden, ist es wichtig, dass Unternehmen auf die Größe und Kapazität der von ihnen genutzten technologischen Infrastruktur achten Robuste APIs und ein intelligentes, aufmerksames System Sie können sicherstellen, dass die Transaktion auch bei einem ungewöhnlichen Volumen abgeschlossen ist und es keine Probleme mit der Abwicklung von Einkäufen gibt.

5. Alles funktioniert am Black Friday

Neben den Vorkehrungen und Strategien zur Vorbereitung auf den Black Friday können einige praktische Aktionen an diesem Tag etwas bewirken Belastungstest Es hilft, ein viel höheres als erwartetes Transaktionsvolumen zu simulieren, um potenzielle Engpässe in der Zahlungsinfrastruktur zu identifizieren und zu korrigieren. Die Zusammenarbeit mit einer Zahlungsplattform, die über nachgewiesene Erfahrung in der Abwicklung großer Verkaufszahlen verfügt und während der Veranstaltung engagierte Unterstützung bietet, hilft dabei, sich auf andere Bereiche zu konzentrieren Fronten wie Kundenbeziehung und Marketing. Darüber hinaus bietet es Mehrfachzahlungsmethoden (Kreditkarte, Pix, Ticket) hilft dem Kunden, mehr Optionen zu haben, wenn eines der Systeme instabil ist oder einen Fehler aufweist.

Verwendung von Lösungen wie “mit 1 Klick kaufen” Sie können auch die Kundenkasse optimieren Durch Open Finance können Sie Tools wie direkte Pix-Zahlung an der Kasse anbieten, ohne Umleitung, was die Bürokratie von Face ID-Transaktionen und -Zahlungen reduziert und Konvertierung, Fluidität und Sicherheit kombiniert. Schließlich kann die Investition in eine gute Datenstruktur Unternehmen dabei helfen, das Verkaufsvolumen und das Verbraucherverhalten vorherzusagen und Anstrengungen für Verbesserungspunkte seit der letzten Erfahrung des Datums zu unternehmen.

6. Kreditangebot

Neben Zahlungssystemen kann der Einzelhandel die Gelegenheit nutzen, um in dem Zeitraum am Kreditangebot zu arbeiten, bei Produkten zu niedrigeren Werten und Geschäftsmöglichkeiten benötigen Kunden möglicherweise Kredit und Sicherheit, um Transaktionen durchzuführen Eine Plattform zu haben, die Ihnen nicht nur bei der Aufrechterhaltung der technologischen Infrastruktur hilft, sondern auch ein finanzielles Ökosystem mit einem Pool an Lösungen für das Unternehmen und die Verbraucher bietet, kann eine gute Strategie sein.

Antizipation von Lieferanten über strukturierte Kredite, Asset-Management-Plattform, Kreditaufnahme und - recovery, attraktive Einkaufsmöglichkeiten für Verbraucher (“Buy Now Pay Later”) sind einige der Lösungen, die zum Termin und auch über das Jahr im Einzelhandel angewendet werden können, die Kundenbeziehungen optimieren und eine breitere Servicebasis für Unternehmen schaffen.