3 Schritte zur strategischen Planung für die Zukunft

Die Welt ist anders, und veraltete Strategien funktionieren nicht mehr. Heute klopft Innovation täglich an unsere Tür, mit ständig aktualisierter künstlicher Intelligenz. Wer nicht mit Neuem, mit Innovation verbunden ist, wird zurückbleiben. Deshalb müssen wir uns ändern, müssen auch unsere Planung aktualisieren. Schließlich fordern neue Zeiten eine neue Planung.

Die obige Rede verkörpert den Geist, den die Unternehmerin, Beraterin, Autorin und Rednerin Tarsia Gonzalez bei der Verbreitung der strategischen Säulen des 2025-Planungsrahmens des Logistikriesen Transpes, eines der größten Logistikunternehmen des Landes mit 23 Niederlassungen im ganzen Land und dreifachem Gewinner des „Você S/A – Beste Arbeitgeber in Brasilien“-Preises, gezeigt hat.

Laut Tarsia müssen sowohl die Vertriebsabteilungen als auch die Personalabteilungen über die Veränderungen informiert sein: „Die Idee ist, dass das Unternehmen als Ganzes eine zukunftsorientierte, mutige Haltung einnimmt, ohne die Werte zu vernachlässigen, die seinen Wachstumsprozess bestimmen". Sie listet drei Schlüsselfaktoren eines strategischen Plans auf, der die Unternehmen auf die Zukunft vorbereitet:

Erster Schritt: Prozessstandardisierung

Wenn wir von Standardisierung sprechen, zielt dies darauf ab, eine strukturierte Preisbasis zu schaffen und das notwendige Fachwissen (steuerrechtlich, fiskalisch, Routen, Ausrüstung und Prozesse) im gesamten Team zu verbreiten. Dies bewirkt, dass die Teams im Einklang arbeiten, auf die gleichen Ziele und mit denselben Werkzeugen hinarbeiten.

Und wie gelang das? Tarsia antwortet: „Durch die Implementierung kontinuierlicher Schulungen und Tools, die strategische Informationen zentralisieren, um sicherzustellen, dass der Vertrieb mit einer beratenden Sichtweise agiert und mit verlässlichen Daten ausgestattet ist.“

Zweiter Schritt: Please provide the text you would like translated from Portuguese to German.Ausrichtung zwischen Vertrieb und Betrieb

Ziel ist es hier, eine reibungslose Integration zwischen Vertrieb und Betrieb zu gewährleisten, Engpässe bei der Aufgabenübergabe zu beseitigen und Synchronität im Beschaffungs-, Verkaufs- und Auslieferungsprozess zu schaffen. Dieser Schritt verringert die Wahrscheinlichkeit von Fehlern, Verzögerungen und unterstützt vor allem die Aufrechterhaltung der Qualität der gesamten Produktionskette. Wie geht man vor? „Durch die Strukturierung von Abstimmungssitzungen (regelmäßigen Treffen und Check-ins) zwischen den Bereichen, um Herausforderungen frühzeitig zu antizipieren und Erwartungen anzupassen, sicherzustellen, dass die Lieferung und Kundenzufriedenheit gewährleistet werden“, erklärt Tarsia.

Dritter Schritt: Please provide the text you would like translated from Portuguese to German.Kundenbindung und Fokus auf beratende Beziehung

Die Überwindung der Kundenzurückhaltung bei der Feedback-Erhebung (NPS) und die Stärkung der Geschäftsbeziehung durch einen beratenden Ansatz und Engagement-Strategien sind in Zeiten von Hyperinformation und ständiger Innovation dringend notwendig. Laut Tarsia lässt sich dies erreichen, indem personalisierte Ansätze wie gezielte Follow-ups, die gemeinsame Darstellung von Ergebnissen und die Entwicklung klarer Wertvorschläge angewendet werden, die für den Kunden greifbare Vorteile demonstrieren.

Für die Expertin ist es längst an der Zeit, dass brasilianische Unternehmen verstehen, dass die Welt der einzige Horizont ist und dass nur Governance und Standardisierung, verbunden mit einer offenen Einstellung zur Zukunft, den Markt ankurbeln und Brasilien zu einer neuen Realität führen können. „Es ist an der Zeit, dass wir das Wissen, das wir bereits besitzen, und die Qualität unserer Prozesse nutzen, um unser Land zu einer innovativen und prosperierenden Position zu führen. Glauben Sie daran, und Sie?"