Die Verbraucher sind erschöpft von unpersönlicher, generischer und fragmentierter KommunikationWir leben in einer Ära digitaler Müdigkeit, in der wir überlastet sind mit Benachrichtigungen und Reizen, die uns dazu veranlassen, keine begeisterten Kunden mehr zu sein, für gesättigte Nutzer Wenn die Neuheit früher digital sein sollte, besteht die unternehmerische Herausforderung heute darin, für seine Zielgruppe relevant zu sein, die von den Unternehmen einen neuen, strategischeren Blick auf diese Beziehung verlangt, die Barrieren dieser digitalen Müdigkeit durchbricht und diese Müdigkeit in durchsetzungsfähige Verkäufe und eine größere Wertgenerierung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen umwandelt.
In Daten, die von McKinsey & Company veröffentlicht wurden, erwarten 711TP3 T der Verbraucher personalisierte Interaktionen von Unternehmen. 761TP3 T sind jedoch frustriert, wenn dies nicht geschieht, da nur etwa 241TP3 T der Marken wirklich personalisierte Erfahrungen in der Verbraucherwahrnehmung liefern Das Ergebnis? Angesichts vieler Alternativen neigen Verbraucher dazu, die Anzahl der analysierten Optionen zu begrenzen, basierend auf den Unterschieden, die ihnen präsentiert werden.
Viele ziehen es am Ende vor, sich beispielsweise für bereits bekannte oder empfohlene Marken zu entscheiden, auch wenn sie dafür etwas teurer bezahlen müssen, und ignorieren dabei Informationen, die sie für irrelevant oder komplex halten Ihr Zeitgefühl und ihre Dringlichkeit sind in dieser Ausgabe meist auch ein entscheidendes Kriterium, wobei Marken, die diesem Zeitpunkt entsprechen, priorisiert werden Dennoch weckt alles, was exklusiv ist, oder das diese Wahrnehmung von Knappheit beim Zugang bringt, tendenziell größeres Interesse an dieser Auswahl.
Alle oben genannten Faktoren werden nicht nur von großen Marken und Menschen beeinflusst, sondern gewinnen auch an Stärke in ihrer Entscheidungsfindung, da sie täglich überschüssige Informationen erhalten. O. was zu einem selektiven Rückzug der Verbraucher führen kann, indem generische Kommunikation ignoriert wird, Stornierung von Abonnements, Stummschaltung von Benachrichtigungen und folglich direkte Auswirkungen auf die Monetarisierungsstrategie jedes Unternehmens, das auf digitale Reisen zum Verkauf, Engagement oder Service angewiesen ist.
Der Markt muss über den Verkauf von Technologie hinausgehen und sich darauf konzentrieren, für jeden seiner Kunden echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Schließlich wird das Unternehmenswachstum nicht nur durch die Skalierung von Kanälen oder die Steigerung des Volumens erzielt. Der eigentliche Unterschied besteht darin, Verbrauchern dabei zu helfen, digitale Müdigkeit mit intelligenteren, effizienteren und personalisierten Reisen zu überwinden. Das bedeutet, dass sie nicht nur durch die Übermittlung der Botschaft, sondern auch durch die Auswirkungen auf das Endbenutzererlebnis monetarisiert werden.
Das Zeitalter der digitalen Ermüdung erfordert eine neue Haltung der Unternehmen Gewinnen hängt in diesem Szenario nicht davon ab, lauter zu sprechen, sondern besser zu sprechen, was Technologie, Intelligenz und Strategie erfordert Jede Interaktion in eine wertvolle Verbindung zu verwandeln, und jedes Produkt in ein Erlebnis, das sich wirklich lohnt Etwas, das, um den erwarteten Erfolg zu bringen, die Schaffung kürzerer und intuitiver Engagement-Reisen, die Entwicklung von Produkten, die dem Kunden helfen, zu entscheiden, und nicht nur Informationen zu erhalten.
In diese Richtung investierte Produkte sollten SaaS-Reiselösungen enthalten, die es ermöglichen, Mehrkanal-Kommunikation mit Logik, Kontext und Effizienz zu orchestrieren - Rauschen reduzieren und Relevanz erhöhen Über den Text selbst hinausgehen, intelligente End-to-End-Service-, Vertriebs- und Benachrichtigungsströme aufbauen, mit menschlicher Schnittstelle und Kontext innerhalb eines einzigen integrierten Ökosystems, das die entsprechenden End-to-End-Dienste bereitstellt.
Als weiteren Beitrag zu diesem Durchsetzungsvermögen gibt es viele autonome Agenten (KI), die in der Lage sind, diese Reise zu automatisieren, ohne den Dienst zu entmenschlichen, und Interaktionen ermöglichen, die lernen und sich mit dem Benutzer weiterentwickeln (Ein direktes Gegenmittel zur Roboterkommunikation, das das digitale Erlebnis verschleißt Diese Technologien werden die Nutzung von Verhaltens- und historischen Daten von Kunden erleichtern, um zunehmend personalisierte und umsetzbare Kampagnen zu erstellen.
Diese Barriere der digitalen Ermüdung zu überwinden ist in der gegenwärtigen Ära, in der wir leben, nicht einfach Um in diesem Kampf erfolgreicher zu sein, ist es wichtig, die Anleitung spezialisierter Akteure zu haben, die Plattformen bereitstellen, die diese Kommunikationskette orchestrieren, mit robusten Kanälen, die diese Strategien unterstützen können.
Es ist dringender denn je, dass Unternehmen das Risiko digitaler Ermüdung bei ihren Kunden mindern und Komplettlösungen bereitstellen, die in jeder Interaktion zwischen den Parteien einen echten Mehrwert bieten, um direkte Auswirkungen auf ihre Einnahmen zu vermeiden. Große Anstrengungen, aber das wird sicherlich der Fall sein bringen hervorragende Ergebnisse für eine wohlhabendere und vertrauensvollere Beziehung zu ihren Verbrauchern.
