Künstliche Intelligenz (KI) ist kein weit entferntes Konzept mehr und gehört bereits zur Routine von Millionen von Menschen, auch beim Kauf von Produkten und bei der Einstellung von Dienstleistungen. Bei der Betrachtung dieser neuen Szenario-Dienstleistungsplattformen, die Kunden mit spezialisierten Dienstleistern verbinden, wurde darauf gewettet KI, um das Erlebnis von Benutzern und Fachleuten zu verbessern.
Nach den Einzelhandelsbericht 2025351TP3 T der Verbraucher nutzen bereits KI-Tools zum Einkaufen, ein Sprung von 451TP3 T gegenüber dem Vorjahr. Der Trend ist klar: Verbraucher wollen Agilität, Personalisierung und Praktikabilität.
Herausforderungen und Chancen für kleine Unternehmen
Fachleute, die sich entscheiden, ein eigenes Unternehmen zu gründen und zu eröffnen, anstatt einen formellen Job zu suchen, stehen vor mehreren Schwierigkeiten. Anfangsinvestitionen und Kundenakquise sind zwei der häufigsten Herausforderungen, obwohl es heute Serviceplattformen und Marktplätze gibt, die in diesem Prozess helfen.
Mit dem Wachstum des E-Commerce nach der Pandemie ist die Digitalisierung des Geschäfts für die meisten Unternehmer praktisch verpflichtend geworden Sichtbarkeit und Präsenz im Netz zu erlangen ist für viele Selbstständige, kleine und mittlere Unternehmen zu einer neuen Herausforderung und Priorität geworden.
Nun entsteht neben der Digitalisierung der Kommunikations - und Vertriebskanäle die Notwendigkeit, sich auf andere neue Technologien, wie zum Beispiel KI, einzustellen.
Eine gute Nutzung der heute verfügbaren Tools für künstliche Intelligenz kann Unternehmern und Geschäftsinhabern dabei helfen, die interne Effizienz ihres Unternehmens zu verbessern, die Zeit besser zu nutzen und mögliche Fehler maximal zu reduzieren.
Generell scheint die Integration von KI-Lösungen in Geschäftsprozesse mit einem besseren Kundenerlebnis und größerer Loyalität verbunden zu sein, insbesondere wenn Kohärenz zwischen dem physischen und dem digitalen Kanal besteht.
Derzeit gibt es KI-Tools, die für jedermann zugänglich und verfügbar sind, was bei mehreren Aufgaben sehr nützlich sein kann: Produktempfehlung, Terminplanung, Bestandsverwaltung Es gibt sogar Lösungen, um den Kundenservice zu automatisieren und Aufgaben im Zusammenhang mit der Unternehmensbuchhaltung zu rationalisieren.
Darüber hinaus haben viele auf den professionellen Einsatz ausgerichtete Tools bereits die Notwendigkeit verstanden, sich an die neuen Zeiten anzupassen, um Unternehmern, die ihren Marktplatz erobern möchten, die besten Lösungen anzubieten Cronoshare, eine Serviceplattform, die darauf spezialisiert ist, Kunden mit spezialisierten Fachleuten zu verbinden.
Die Plattform ermöglicht es Fachleuten, sich kostenlos zu registrieren, um Anfragen von Kunden zu erhalten, die an ihren Dienstleistungen interessiert sind. Dann kann jeder Fachmann auswählen, welchen Anfragen er nachkommen möchte: Um die Daten der Person freizuschalten, die den Dienst angefordert hat, ist es notwendig, die virtuelle Währung der Plattform zu verwenden, die Kronen, und es ist Sache des Fachmanns, den Deal mit dem Kunden abzuschließen.
Fachleute kontrollieren jederzeit die von ihnen getätigten Investitionen und darüber hinaus bietet die Plattform eine Garantie, die es ihnen ermöglicht, einen Teil der Investitionen zurückzugewinnen Kronen In Kontakte investiert, die nicht zur Realisierung des Dienstes führen.Cronoshare sucht nun nach neuen Wegen, das Produkt mithilfe von KI weiter zu verbessern.
Carlos Alcarria, Mitbegründer und CMO von Cronoshare, erklärt: “Seit einiger Zeit arbeiten wir an einem Indikator, der sich bereits in der Testphase befindet, um Fachleuten dabei zu helfen, eingehende Anfragen besser zu filtern, und bieten dabei größtmögliche Transparenz”.
Dies ist der CS Index: ein Indikator, der es Ihnen ermöglicht, Anfragen auf einer Skala von 1 bis 10 entsprechend dem Interessenniveau der Kunden zu klassifizieren. Die niedrigeren Noten werden Kunden zugewiesen, die möglicherweise mehr Zeit für die Entscheidung benötigen, während die höheren Noten darauf hinweisen, dass Kunden offenbar entschlossener sind, den angeforderten Service zu beauftragen.
Um diesen Filter durchzuführen, werden KI-Algorithmen verwendet, die auf mehreren Kriterien basieren (vom Kunden gewähltes Kontaktmedium, Dringlichkeit des Dienstes, Herkunft der Anfrage usw.).Ziel ist, dass Fachleute im Voraus wissen können, wie hoch die Wahrscheinlichkeit einer Einstellung ist, um auf der Grundlage dieser Daten eine Entscheidung zu treffen.
Jüngste Veränderungen in den Konsumgewohnheiten spanischer Kunden
Zunehmend nutzen Verbraucher Tools wie ChatGPT, um sich inspirieren zu lassen, personalisierte Kaufempfehlungen zu erhalten oder Preise zu vergleichen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen Tatsächlich wächst die Zahl der Kunden, die bereit sind, Produkte zu kaufen, wenn sie eine personalisierte Empfehlung von AI erhalten.
Zurück zu den Daten aus dem Adyen-Bericht ist die Generation Z (Personen zwischen 16 und 27 Jahren) die demografische Gruppe, die zum Zeitpunkt des Kaufs am häufigsten KI nutzt 66% Diese Gruppe setzt zu diesem Zweck auf Künstliche Intelligenz.
Diesem Trend folgen auch 471TP3 T der Millennials (zwischen 28 und 43 Jahren) und wecken in früheren Generationen zunehmendes Interesse.In den letzten 12 Monaten ist ein Anstieg der 64% im Einsatz von KI durch Babyboomerund 48% zwischen Generation X.
Zusammenfassend deuten die Daten auf eine deutliche Veränderung der Konsumgewohnheiten des größten Teils der Bevölkerung hin, was die Bemühungen von Unternehmern und Kleinunternehmen rechtfertigt, sich an diese neue Realität anzupassen.
