ServiceNow bringt Core Business Suite mit KI auf den Markt, um die Transformation kritischer Funktionen und Skalierung mit wachsenden Unternehmen zu beschleunigen

Wissen 2025 Während der jährlichen Veranstaltung für Kunden und Partner, die Wissen 2025, a ServiceJetzt (NYSE: NOW), eine KI-Plattform für die Unternehmenstransformation, hat ihr neues vorgestellt Kerngeschäftssuite ‘‘eine Lösung für künstliche Intelligenz, die entwickelt wurde, um Kernprozesse in Bereichen wie HR, Beschaffung, Finanzen, Facilites und Recht schnell zu transformieren.

Core Business Suite ist auf der intelligenten, einheitlichen ServiceNow-Plattform verfügbar und verbindet Mitarbeiter, Anbieter, Systeme und Daten an einem Ort, was die Effizienz und schnellere Ergebnisse für Unternehmen jeder Größe steigert Finanzfallmanagement„eine neue Lösung, die KI-Workflows zur Automatisierung finanzieller Anfragen nutzt und so manuelle Arbeit in Verwaltungsteams eliminiert.

Entsprechend IDC671TP3 T der US$ 227 Milliarden, die für 2025 an KI-Ausgaben prognostiziert werden, werden von Unternehmen stammen, die KI-Fähigkeiten in ihre Kernoperationen integrieren¹.ServiceNow kombiniert KI, Daten und Workflows in einer einzigen, leistungsstarken Plattform, die es Core Business Suite ermöglicht, die Prozesstransformation zu beschleunigen, Kosten zu senken, Serviceerfahrungen zu verbessern und bessere Betriebsergebnisse zu erzielen.

Um in einer Welt erfolgreich zu sein, in der KI an erster Stelle steht, müssen Unternehmen wichtige Arbeitsabläufe verbinden und Teams über Funktionen hinweg stärken”, sagte Josh Kahn, SVP und GM von Core Business Workflows bei ServiceNow.
„Unsere neue Core Business Suite, die auf der KI-Plattform ServiceNow basiert, bietet Fallmanagementlösungen, die darauf abzielen, die Produktivität zu steigern, indem sie Teams und Arbeitsabläufe mit KI verbindet, Silos eliminiert, Mitarbeitern hilft, intelligenter zu arbeiten und die Zeit bis zur Wertschöpfung wie nie zuvor zu beschleunigen

Vereinfachung der Arbeitserfahrung für alle Teams

Core Business Suite vereint bewährte Fähigkeiten aus verschiedenen Bereichen in einem einheitlichen Erlebnis und stellt eine neue Möglichkeit dar, Business Intelligence, Produktivität und Effizienz auch für mittelgroße Kunden zu skalieren. Die Suite bietet einen einzigen Einstiegspunkt, an dem Mitarbeiter alltägliche Anforderungen lösen können, indem sie Anpassungen in der Arbeitsumgebung anfordern, bei Bestellungen helfen oder ein Compliance-Problem melden, ohne durch mehrere Systeme navigieren zu müssen.

Durch die nahtlose Verbindung von internen und externen Mitarbeitern, Lieferanten, Systemen und Daten mit der ServiceNow-Plattform eliminiert Core Business Suite Silos und vereinheitlicht HR, Beschaffung, Finanzen, Einrichtungen und rechtliche Prozesse.

Die Suite wurde auf Schnelligkeit und Einfachheit ausgelegt und ist für eine schnelle Bereitstellung - oft in ein paar Wochen - optimiert, wobei KI-Agenten vom ersten Tag an bei der Einrichtung und Automatisierung helfen. Dies bedeutet niedrigere Betriebskosten, schnellere Amortisation und konsistente Erfahrungen, selbst in Unternehmen mit schlanken Teams oder ohne spezielle IT-Abteilungen.

Mitarbeiter haben agilen und unkomplizierten Zugang zu den wichtigsten Informationen, angetrieben durch intelligente und kontextbezogene KI. Experten können Fälle mit mehr Agilität und Kontext lösen, während Teamleiter Einblick in Leistung und Kennzahlen erhalten, um eine kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.

“Bei Siemens sehen wir genau, wie KI unsere Abläufe revolutioniert. Die Ergebnisse waren bemerkenswert und haben sowohl das Kundenerlebnis als auch die betriebliche Effizienz verbessert”, sagte Matthias Egelhaaf, Leiter Digital Solutions bei Siemens Global Business Services.
“Die ServiceNow-Plattform war essentiell, um Prozesse mit hohem Volumen wie Rechnungen, Bestellungen und Gehaltsschecks auf der ganzen Welt zu automatisieren Diese Automatisierung gibt unseren Teams die Freiheit, sich auf strategische Aktivitäten zu konzentrieren.Und mit KI-Fähigkeiten werden wir die Qualität unseres Services und die Zufriedenheit unserer Kunden weiter steigern”

Transformieren von Finanzen mit ServiceNow Finance Case Management

Im Rahmen der Einführung der Core Business Suite stellte ServiceNow die vor Finanzfallmanagement, eine spezifische Lösung für Finanzabteilungen, um ihre Aufgaben und Anfragen von Tag zu Tag zu verwalten Während sich traditionelle Tools auf die Aufzeichnung von Transaktionen konzentrieren, konzentriert sich diese neue Lösung auf unstrukturierte Arbeit, die Ineffizienzen erzeugt 'wie die Schaffung einer neuen Kostenstelle, die Überprüfung des Status einer Lieferantenrechnung oder die Skalierung eines Lohn- und Gehaltsabrechnungsproblems' Sichtbarkeit, Struktur und Automatisierung bieten.

Anstatt sich nun mit nicht verbundenen Systemen zu befassen, verfügen die Mitarbeiter über eine einzigartige und intuitive Benutzeroberfläche, um mit Unterstützung von KI-Agenten finanzielle Anfragen zu initiieren, zu verfolgen und auszuführen.

Core Business Suite stellt den nächsten Schritt in der Mission von ServiceNow dar, die Arbeit im gesamten Unternehmen zu vereinfachen, indem HR, Finanzen, Beschaffung, Recht und Betrieb integriert, Silos eliminiert und die Art und Weise der Arbeitsausführung verändert werden. Durch die Automatisierung von Anfragen und die Verbindung von Arbeitsabläufen über Abteilungen hinweg liefert es schnellere Antworten und bessere Erfahrungen für alle Ebenen der Organisation.

Verfügbarkeit
Die ServiceNow Core Business Suite ist ab sofort verfügbar Verfügbar Für alle Klienten.

¹ Weltweite IT-Ausgabenprognose für künstliche Intelligenz, 2024-2028, IDC, Rick Villars, Oktober 2024.