Braze präsentiert seine Vision der Zukunft des Marketings auf der CMO Agenda

Marketing, Technologie und Innovation Videocast CMO-Agenda, präsentiert vom Portal Mundo do Marketing, erhalten im April Braze, der Hauptplattform für Kundenbindung.

Raquel Braga, Regional Marketing Director für Lateinamerika, vertrat weibliche Führungspersönlichkeiten im Bereich Customer Experience und Engagement und teilte Erkenntnisse aus ihrer mehr als 25-jährigen Erfahrung im Marketing und ihrer unglaublichen Karriere als Leiterin globaler Technologieunternehmen. Sie bot einen privilegierten Blick auf ihre berufliche Reise und enthüllte, dass ihr Einstieg in die Welt des Marketings zufällig erfolgte. Raquel schloss ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Bundesuniversität Vicosa ab und begann ihre Karriere im Bereich Personalwesen, ausgerichtet an ihrer Leidenschaft für die Entwicklung von Menschen. Allerdings eine Marketingmöglichkeit in Guardian Industries & Business & Business Administration, die auch von persönlichen Motiven und Unternehmen beeinflusst ist.

Seitdem hat Raquel eine beeindruckende Erfolgsbilanz in multinationalen Technologieunternehmen wie Zendesk und Bentley Systems aufgebaut und dabei Marketingstrategien mit Schwerpunkt auf SaaS, B2 B und Demand Generation geleitet. Sie hat dazu beigetragen, diese Unternehmen in geschätzte und geschätzte Marken zu verwandeln und dabei strategische Partnerschaften und kreative Positionierungskampagnen zu nutzen. Seit ihrem Beitritt zu Braze im letzten Jahr beteiligt sie sich seit Beginn aktiv am Aufbau der Markenpräsenz in der Region.

LATAM-Bremse . Brazes lateinamerikanische Aktivitäten, die sich zunächst auf Brasilien konzentrierten, sind stetig gewachsen und haben bereits einen soliden Kundenstamm “Wir haben bereits mit großen Kunden wie iFood, Max und Petlove direkt aus den USA zusammengearbeitet Da Lateinamerika für uns eine vorrangige Region ist, wurde Sao Paulo aufgrund seiner Größe, seines Potenzials und seiner Marktreife als Hauptsitz unseres Büros ausgewählt. In nur einem Jahr wuchs unser Büro in Brasilien auf etwa 60 Mitarbeiter & wir stellen immer noch ein, ERKLÄRT” Raquel.

Ein weiterer wichtiger Punkt, den die Führungskraft hervorhob, war die Aussicht auf 2025 bei der Kundenbindung, basierend auf Erkenntnissen aus Brazes Jahresbericht: dem Kundenengagementbewertung (CER).In seiner 5. Auflage hat der Bericht mehr als 2.300 Marketing-Führungskräfte in 18 Ländern befragt und steht auf Portugiesisch frei zum Download zur Verfügung. Er identifiziert drei große Trends, die die Zukunft des Kundenengagements prägen werden: “Mode your” - Botschaft, “Build trust through” Transparenz und “Aprimore-Erfahrungen im Laufe der Zeit mit KI”

Die Orchestrierung der Customer Journey durch künstliche Intelligenz war der Höhepunkt des Gesprächs BraHAIVermarkter können schnellere und einfachere hochgradig personalisierte Kampagnen erstellen, die auf das Profil jedes Verbrauchers zugeschnitten sind, und so mehr Zeit für die Konzentration auf Kreativität freisetzen. „Die Lösung schlägt die besten Zeiten für die Interaktion mit Kunden, personalisierte Nachrichten und Inhalte und sogar den bevorzugten Kommunikationskanal des Kunden vor. „Aber es ist nicht nur so, dass ‚Vermarkter alles auf einer einzigen Plattform verwalten kann, einer Art von Leinwand„Das baut eine Multichannel-Reise auf und liefert Nachrichten per E-Mail, WhatsApp, SMS, Push-Benachrichtigungen, sozialen Netzwerken und mehr in Echtzeit und in großem Maßstab.“hob Raquel hervor und teilte echte Beispiele von Braze-Kunden.