Wie man den Black Friday nutzt, um treue Kunden für das ganze Jahr zu gewinnen

Der Black Friday 2024 nähert sich mit einem riesigen Geschäftspotenzial, bestätigt durch Schätzungen des Ökosystems für sensible Datenintelligenz von Geotrust, das für dieses Jahr einen Anstieg von rund 9,3 Milliarden R$ vorhersagt.

Traditionell mit aggressiven Rabatten und hohem Produktumsatz verbunden, ist das Datum zu einer strategischen Gelegenheit für Marken aus verschiedenen Sektoren geworden, die nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch die Kundenbindung stärken möchten. Unternehmensdaten von Bain & Company zeigen, dass treue Kunden 671 TP3T davon ausmachen Umsatz einer Marke, was die Bedeutung der Pflege dieser Beziehung unterstreicht. Während Verbraucher auf Rabatte warten, bereiten sich Unternehmen darauf vor, auch positive und unvergessliche Einkaufserlebnisse anzubieten, von der einfachen Navigation auf Websites bis zum schnellen Service.

Eine in Brasilien erheblich gewachsene Strategie zur Förderung einer dauerhaften Beziehung zwischen Marken und Verbrauchern sind Treueprogramme, die mehrere Möglichkeiten zur Stärkung dieser Bindung bieten, wie z. B. den Zugang zu exklusiven Werbeaktionen sowie attraktive Cashbacks, um Käufe auch nach dem Werbezeitraum zu fördern.

Experten geben Tipps, um Kunden zum Kauf am Black Friday in diesem Jahr zu ermutigen

“Der Verbraucher nutzt den Black Friday in der Regel, um neue Marken kennenzulernen Für den Einzelhandel ist es aber wichtig, auch darauf zu achten, dass 511TP3 T der Menschen nur in Geschäften kaufen, in denen sie zuvor bereits gekauft haben In diesem Sinne ist der Termin wichtig, um neben der Gewinnung neuer Kunden diese zu binden und trotzdem inaktive Kunden zu gewinnen”, erklärt Pedro Ivo, Professor an der Dom Cabral Foundation und Partner und Direktor von Dito CRM.

Deborah Daloia, eine Expertin für Loyalität und Partnerschaften, empfiehlt Unternehmen, diese Möglichkeiten zu nutzen, um Kunden zu reaktivieren und die Loyalität zu stärken. „Kampagnen, die bei diesen Gelegenheiten gezielt durchgeführt werden, können positive Auswirkungen haben und den Verbrauchern zeigen, wie wichtig es ist, an einem Treueprogramm teilzunehmen“sagt er. 

Für Marco Leite, Partner Manager von Azul Airlines, bietet das Datum Möglichkeiten, Werbeaktionen durchzuführen, um aktive Kunden zu schätzen, und stärkt so das Engagement für Wertschätzung und Loyalität. „Genießen Sie, größere Rabatte für diejenigen anzubieten, die sich bereits im zweiten, dritten und vierten Kauf befinden.“Zum Beispiel ist es wichtig, neuen Kunden Angebote zu machen, aber vergessen Sie nicht, diejenigen zu schätzen, die sich bereits in Ihrem Ökosystem befinden”. 

Unternehmen suchen nach Kundenbindungslösungen, um den Umsatz zu steigern

Auf dieser Suche nach dem Weg zu einer effizienten Kundenbindung bieten Unternehmen wie Alloyal dem Markt eine technologische Lösung, die durch die Einbindung und Bindung von Benutzern mehr Umsatz für Unternehmen generieren kann.

“Ein Black Friday ist nicht nur eine Gelegenheit zu verkaufen, sondern auch einen solideren Kundenstamm aufzubauen”, kommentiert Aluisio Cirino, CEO von Alloyal “Mit guten Engagement-Strategien können Marken diesen ersten Kauf zu Beginn einer” Loyalität transformieren.

Mit der Alloyal-Plattform können Sie Funktionen wie Punkteprogramme, Cashback, Gewinnspiele, Discount-Clubs und Kundensegmentierung nutzen, um das Engagement zu steigern. Die Bedienung ist einfach: Das Unternehmen hält sich an die Anwendung, die die Schaffung eines Treueclubs ermöglicht, der vollständig mit der Identität Ihrer Marke personalisiert ist. Auf diese Weise haben Kunden Zugriff auf mehr als 25 Tausend Betriebe, die exklusive Rabatte vereinbart haben, darunter Booking, iPlace, Kabum, Boticario, Nike und C&A. Mit jeder neuen Transaktion sammeln Kunden Vorteile für zukünftige Akquisitionen und fördern so ihre Loyalität.

So kommentiert der CEO von Alloyal, dass Black Friday nicht nur eine unmittelbare Verkaufschance sei, sondern auch eine Chance, die Beziehung zu den Kunden für die nächsten Ausgaben zu planen. „Es ist wichtig, darüber nachzudenken, diese Kunden nächstes Jahr am Black Friday zu verkaufen.“”

Zudem ist es mit der Technik möglich, das Verhalten Ihres Publikums zu verstehen und so attraktive Rabatte und ein differenziertes Einkaufserlebnis zu bieten “Ein Treueprogramm ist in diesem Zusammenhang eine strategische Ressource, um treue Kunden zu gewinnen”, sagt der CEO.

Es wird geschätzt, dass die Alloyal-Plattform ihren 8 Millionen Nutzern bereits Einsparungen in Höhe von 68 Millionen R$ sowie mehr als 100 Millionen R$ an Verkäufen an Kundenunternehmen ermöglicht hat.

Derzeit hat das Startup auch mehr als 3 Mio. R1TP4 T an Cashback ausgeschüttet Die größten prozentualen Erhöhungen des Cashbacks zwischen Black Friday 2023 und 2024 wurden von Leroy Merlin gewährt, das von 51TP3 T auf 81TP3 T ging, Vivara, das einen deutlichen Anstieg von 3,51TP3 T auf 61TP3 T hatte, und Booking, von 11TP3 T auf 31TP3 T.

Die Plattform geht davon aus, dass der Verkauf von Haushaltsgeräten am Black Friday 2024 erneut den Umsatz anführen wird, wie im Jahr 2023, als es 78,31 TP3 T des Online-Einkaufsvolumens gab.