Der brasilianische Einzelhandel ignoriert die digitale Zugänglichkeit immer noch

Der Einzelhandel in Brasilien verschwendet einen wichtigen Verbraucherschnitt, indem er die Zugänglichkeit zumindest bei den am häufigsten genutzten Portalen für den Einkauf über das Internet nicht erhöht. Das Ergebnis stammt aus einer Studie des Bimob-Instituts, das auf Barrierefreiheitslösungen und Beratung für soziale Projekte wie Inklusion, Vielfalt und Gerechtigkeit spezialisiert ist. 

Das Unternehmen bewertete den Zustand der wichtigsten brasilianischen Marktplätze anhand der Standards, die in den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1), einem vom World Wide Web Consortium (W3 C) erstellten Leitfaden, festgelegt wurden, um die Websites so zu gestalten, dass sie den Mindeststandards der digitalen Zugänglichkeit entsprechen Das Ergebnis war durchschnittlich 6, wobei die Marken in einer Spanne zwischen 4,5 und 9,7 lagen.

Die Forschung wertete die Portale Magazine Luiza, OLX, Netshoes (Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, Americanas und Mercado Livre unter ihnen wurde die höchste Barrierefreiheit von OLX präsentiert, die 9,7. Laut der Studie präsentierte die OLX-Site insgesamt 31 identifizierte Barrierefreiheitspraktiken. Davon wurden 24 als akzeptabel eingestuft, 6 erfordern eine zusätzliche manuelle Überprüfung und nur eine wurde als nicht akzeptabel angesehen, da es sich um die Stufe AA handelt. 

Andererseits war die am häufigsten gefundene Punktzahl auch die niedrigste, entsprechend 4,5 für Ponto Frio, Casas Bahia, Extra und Mercado Livre. Die Website von Lojas Americanas hatte das zweitbeste Ergebnis (7,5), dicht gefolgt vom Magazin Luiza (7,0), Netshoes (6,7) und schließlich Carrefour (5,4).

 
Laut dem COO von Biomob, Valmir de Souza, war die beste Nachricht der Studie die Feststellung, dass es trotz unterschiedlicher Ausführungsebenen möglich war, auf allen Marktplätzen das Anliegen zu finden, die Zugänglichkeit in ihren Einkaufsumgebungen sicherzustellen „Einige Fehler verhindern immer noch eine ausreichende Schiffbarkeit für alle Zielgruppen, aber es ist eine Tatsache, dass wir Anstrengungen unternehmen, um dieses ZIEL zu erreichen“sagt er.

Unter den Portalen, die die niedrigsten Werte erhielten, weist der Experte auf Probleme hin, wie die Tatsache, dass diese Funktionen trotz einer Registerkarte, die dem Dienst in Libras gewidmet ist und Funktionen wie Übersetzer für Libras und unterstützende Ressourcen anbietet, während der Suche inaktiv waren, Anzeige von Fehlermeldungen Andererseits konnte auch bei diesen Websites mit niedrigeren Bewertungen überprüft werden, ob sie alle gute Barrierefreiheitspraktiken in Bezug auf die Verwendung von Tab-Navigation, alternativen Texten und Programmiermustern befolgen.

Bei der Auswertung der Portale mit besserem Ranking wurden positive Punkte festgestellt, wie zum Beispiel die Tatsache, dass alle Bilder auf der Seite das notwendige alternative Äquivalent im Text haben, ein weiterer positiver Aspekt war die Belichtung von Elementen, bei denen die Banner-Semantik in keinem Element enthalten ist, mit anderer Semantik.

Für den COO von Biomob zieht die Tatsache, dass E-Commerce-Sites noch nicht vollständig an die besten Barrierefreiheitspraktiken angepasst sind, einen Verlustzyklus nach sich, der alle Beteiligten erreicht Er nennt Zahlen wie die einer aktuellen Forschung durchgeführt von PROCON-SP. Die Agentur stellte fest, dass 691TP3 T von Verbrauchern mit irgendeiner Art von körperlicher Behinderung bereits mit Hindernissen konfrontiert waren, um virtuelle Einkäufe zu tätigen, wobei 171TP3 T angab, dass sie immer mit Schwierigkeiten konfrontiert sind, und 521TP3 T manchmal. “Diese Personen waren frustriert, weil sie nicht in der Lage waren, die Transaktionen durchzuführen, die sie gerne hätten, aber auch die Websites, Portale und Marktplätze stellten die Abrechnung mit diesen Vorgängen ein. Wie groß wird der Verlust für diese Unternehmen sein, wenn diese Beziehung in einer Mega-Aktion wie dem Black Friday bestätigt wird” schließt?