1. E-Mail-Marketing
Definition:
E-Mail Marketing ist eine digitale Marketingstrategie, die das Versenden von E-Mails an eine Kontaktliste mit dem Ziel nutzt, Produkte, Dienstleistungen zu fördern, Kundenbeziehungen aufzubauen und das Markenengagement zu steigern.
Haupteigenschaften:
1. Zielgruppe:
An eine Liste von Abonnenten gesendet, die sich für den Empfang von Mitteilungen entschieden haben.
2. Inhalt:
‘‘’ Förderung, informativ oder lehrreich.
^könnte Angebote, Neuigkeiten, Bloginhalte und Newsletter enthalten.
3. Häufigkeit:
In der Regel in regelmäßigen Abständen (wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich) geplant.
4. Ziel:
‘‘‘Umsatz fördern, Engagement steigern, Leads pflegen.
5. Anpassung:
Auf Basis von Kundendaten segmentierbar und individualisierbar.
6. Metriken:
(Öffnungsrate, Klickrate, Conversions, ROI.
Beispiele:
wöchentlicher Newsletter
^ Ankündigung saisonaler Aktionen
Einführung neuer Produkte
Vorteile:
''custo-effektiv
''Endlich messbar
Exakte Segmentierung ermöglicht
''automatisierbar
Herausforderungen:
^^ev ist als Spam markiert
Halten Sie die Kontaktliste auf dem neuesten Stand
Relevante und attraktive Inhalte schaffen
2. Transaktions-E-Mail
Definition:
Transaktions-E-Mail ist eine Art automatische E-Mail-Kommunikation, die als Reaktion auf bestimmte Benutzeraktionen oder Ereignisse im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder Ihren Transaktionen ausgelöst wird.
Haupteigenschaften:
1. Auslöser:
^eingereicht als Reaktion auf eine bestimmte Benutzeraktion oder ein bestimmtes Systemereignis.
2. Inhalt:
‘‘’ Informativ, konzentriert auf die Bereitstellung von Details über eine bestimmte Transaktion oder Aktion.
3. Häufigkeit:
Echtzeit - oder nahezu Echtzeit-Dispatch nach Auslösen des Triggers.
4. Ziel:
2 Stellen Sie wichtige Informationen bereit, bestätigen Sie Aktionen und verbessern Sie die Benutzererfahrung.
5. Anpassung:
‘‘Letztendlich angepasst, basierend auf der spezifischen Aktion des Benutzers.
6. Relevanz:
Vom Empfänger allgemein erwartet und geschätzt.
Beispiele:
''Bekenntnis der Anfrage
^Zahlungsmitteilung
''Netzwerkpasswortdefinition
^willkommen nach Anmeldung
Vorteile:
2 Höhere Öffnungsrate und Engagement
^ verbessert das Kundenerlebnis
‘‘höht Vertrauen und Glaubwürdigkeit
^^Chance für Cross-Selling und Up-Selling
Herausforderungen:
Sorgen Sie für eine sofortige und zuverlässige Lieferung
Halten Sie den Inhalt relevant und prägnant
& Wichtige Informationen mit Marketingmöglichkeiten in Einklang bringen
Hauptunterschiede:
1. Absicht:
& E-Mail-Marketing: Werbung und Engagement.
& Transaktions-E-Mail: Informationen und Bestätigung.
2. Häufigkeit:
& E-Mail-Marketing: Regelmäßig geplant.
& Transaktions-E-Mail: Basierend auf bestimmten Aktionen oder Ereignissen.
3. Inhalt:
& E-Mail-Marketing: Werbeartifizierender und abwechslungsreicher.
& Transaktions-E-Mail: Konzentriert sich auf transaktionsspezifische Informationen.
4. Benutzererwartung:
& E-Mail Marketing: Nicht immer erwartet oder gewünscht.
& Transaktions-E-Mail: Im Allgemeinen erwartet und geschätzt.
5. Verordnung:
& E-Mail-Marketing: Vorbehaltlich strengerer Opt-in - und Opt-out-Gesetze.
& Transaktions-E-Mail: Flexibiler in regulatorischer Hinsicht.
Abschluss:
Sowohl E-Mail-Marketing als auch Transaktions-E-Mail sind entscheidende Bestandteile einer effektiven digitalen Kommunikationsstrategie Während sich E-Mail-Marketing auf die Förderung von Produkten, Dienstleistungen und den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden konzentriert, bietet Transactional Email wesentliche und unmittelbare Informationen im Zusammenhang mit spezifischen Benutzeraktionen Eine erfolgreiche E-Mail-Strategie umfasst häufig beide Arten und nutzt E-Mail-Marketing, um Kunden zu fördern und zu binden, und Transaktions-E-Mail, um kritische Informationen bereitzustellen und das Benutzererlebnis zu verbessern. Die effektive Kombination dieser beiden Ansätze kann zu einer reichhaltigeren, relevanten und wertvollen Kommunikation für Kunden führen und erheblich zum Gesamterfolg digitaler und Marketinginitiativen beitragen.
