Online-Käufe von Produkten für Haustiere sind ein wichtiger Bestandteil des täglichen Lebens der Brasilianer. Gewöhnt an die Annehmlichkeiten des digitalen Einzelhandels haben die Verbraucher eine hybride Einkaufsreise entwickelt, die sowohl physische Geschäfte, Apps, Websites als auch [verwenden] Marktplätze nach Ihren Wünschen.
Laut der Studie „Omnichannel-Einkaufsreise des Verbrauchers – Fokus auf Zoofachgeschäfte“, erstellt von Brasilianischer Einzelhandels- und Konsumverband (SBVC) In Partnerschaft mit der Qualibest-Institut, 91% Of the interviewees usually Produkte für Haustiere vor dem Kauf recherchieren. Eine Erhebung zeigt, dass 32% der Suchanfragen auf Suchmaschinen, 21% auf den Websites von Tierbedarfshändlern und nur 16% in den physischen Geschäften durchgeführt werden.
"Das ist eine große Chance für Unternehmen im Sektor, da der Konsument bereits ein Omnichannel-Verhalten zeigt und der Online-Einzelhandel Teil des Einkaufsmixes der Brasilianer ist", sagt Eduardo Terra, Präsident des SBVC. Die Zahlen zeigen, dass 87% der Befragten mit ihren Tierprodukteinkäufen über „Marktplätze“ zufrieden sind, gefolgt von 85% über „Spezialisierte Tier-E-Commerce-Plattformen/Apps“, 83% in „örtlichen Tierhandlungen“, 82% in „großen Tierhandlungsketten“ und 81% in Supermärkten/Großhandel. „Der nächste Schritt ist die Fähigkeit, die digitale Erfahrung mit der menschlichen Wärme der Filialen zu integrieren, um die Kunden bestmöglich zu bedienen“, fügt Terra hinzu.
Laut der Studie kaufen 851.000 der Befragten mindestens einmal im Monat Tierbedarf in Zoofachgeschäften, wobei 321.000 dies mindestens einmal pro Woche tun. „Lokale Zoofachgeschäfte“ sind der Hauptkanal für den Kauf von Tierbedarf bei 621.000 Kunden, während „Supermärkte/Großhändler“ von 531.000 und „Große Zoofachketten“ von 461.000 bevorzugt werden. „Zoofachgeschäfte verfügen über einen Konstruktionsvorteil hinsichtlich der Bequemlichkeit und Nähe, und dies ist ein Vorteil, den Unternehmen in einem Omnichannel-Konzept gut nutzen können", analysiert der Präsident der SBVC.
Die meisten Käufe von Tierbedarf erfolgen jedoch bei 97% der Befragten planmäßig, während 41% angeben, impulsiv einzukaufen. Bei diesem geplantem Einkauf sind 49% der Verbraucher direkt, besuchen ein bestimmtes Geschäft und kaufen das benötigte Produkt.
Die Zahlen zeigen, dass der Verbraucher, selbst bei geplanten Einkäufen, Bequemlichkeit, Preis und Erlebnis sucht und je nach dem Marketing-Aufwand der Marken impulskaufanfällig sein kann. Please provide the Portuguese text you want translated. "Fit" is a very broad term in Portuguese and needs context. "mit dem Kaufmoment", sagt Terra. "Der Einzelhandel, der diese Kaufimpulse erkennt, erhöht seinen Durchschnittsumsatz und bietet den Kunden eine relevantere Erfahrung", fügt er hinzu.
Methodik
Die Studie befragte 711 Verbraucher im ganzen Land und zielte darauf ab, die Kaufreise brasilianischer Verbraucher in Tierfachgeschäften sowohl im stationären als auch im Online-Handel zu verstehen. Die Umfrage behandelt Aspekte wie Kaufgewohnheiten, Produktsuche, Kaufabsichten, Kaufmotive und -häufigkeit.
