Black Friday 2024: Tipps zur Zubereitung in der Schreibwarenbranche

Der Black Friday steht vor der Tür und verspricht, erhebliche Auswirkungen auf den brasilianischen Einzelhandel zu haben, einschließlich des Schreibwarenbereichs. Laut Confi.Neotrust soll der E-Commerce einen Umsatz von R$ 9,3 Milliarden erreichen, was einem Wachstum von 9,1 % gegenüber 2023 entspricht. Damit Unternehmen dieses Potenzial tatsächlich nutzen können, ist eine frühzeitige Planung unerlässlich.

Nischenmarken sollten Strategien implementieren, die die Exklusivität ihres Angebots betonen. Die Erstellung von kundenrelevanten Promotions und die Entwicklung spezieller Kombi- oder Geschenkpakete für den Black Friday können gute Ansätze sein. Darüber hinaus kann eine gezieltere und persönlichere Kundenkommunikation mit Verkaufsargumenten, die Dringlichkeit und Knappheit vermitteln, die Effektivität der Werbemaßnahmen steigern.

Der Kundenservice ist ebenfalls ein großes Wettbewerbsmerkmal. Daher ist die Bereitstellung von schnellem und einfachem Support während der Veranstaltung entscheidend für ein positives Erlebnis, was zu mehr Umsatz und höherer Kundenzufriedenheit führt.

E-Commerce-Vertriebsstrategien

Für Online-Verkäufe ist eine gute Lagerplanung unerlässlich. Es ist wichtig, die umsatzstärksten Produkte zu identifizieren und dabei solche mit hoher Marge und guter Verkaufsattraktivität zu priorisieren. Ein weiterer Punkt ist die Festlegung attraktiver Angebote und Preise, wie beispielsweise erhebliche Rabatte, günstige Versandkosten oder Zugabegeschenke ab einem bestimmten Bestellwert.

Im E-Commerce muss die Benutzererfahrung optimiert werden. Der erste Schritt ist, die Navigation zu vereinfachen, damit der Kunde schnell und intuitiv einkaufen kann, indem Strategien wie… Landingpages und ein vereinfachter Checkout. Darüber hinaus ist es unerlässlich, sicherzustellen, dass die Erfahrung vollständig… mobilfreundlichda viele Benutzer über ihr Mobiltelefon einkaufen.

Die Logistik auf den erhöhten Bedarf während des Black Friday vorzubereiten ist entscheidend, um Verzögerungen und Reklamationen zu vermeiden und die Kundenbindung positiv zu beeinflussen. Zu guter Letzt, und nicht weniger wichtig, ist ein schneller Support auf den wichtigsten Kontaktplattformen und ein aktualisiertes FAQ, das die wichtigsten Fragen beantwortet.

Erfahrung im stationären Handel

In den Verkaufsstellen ist es wichtig, die Stärken zu nutzen, die im Vergleich zum digitalen Umfeld differenzierte Erlebnisse bieten. Die Gestaltung eines thematischen Black-Friday-Ambientes mit persönlicher Kundenansprache, inklusive besonderer Beleuchtung, Musik und attraktiven Schaufenstern, kann den Unterschied machen. Die Investition in die Schulung des Verkaufspersonals ist unerlässlich, damit die Mitarbeiter einen außergewöhnlichen Service bieten und die Kunden über die verfügbaren Angebote informieren können.

Auch im Hinblick auf das Kundenerlebnis ist es wichtig, eine organisierte Kassenschlange zu gewährleisten und effiziente Mitarbeiter einzusetzen. Für Marken mit physischer und virtueller Präsenz ist eine gute Strategie die Integration Omnichannelwie etwa die Option „Click & Collect“, die Besuche im stationären Einzelhandel in mehr Umsatz und Conversions verwandeln kann.