Mit einem deutlichen Wachstum im ersten Halbjahr 2024 sind die Erwartungen für September positiv. Der am 15. September gefeierte Customer Day erscheint als hervorragende Gelegenheit für Unternehmen, ihren Umsatz zu nutzen und ihre Beziehung zu ihren Verbrauchern zu stärken.
Nach den jüngsten Daten von IBGE verzeichnete der brasilianische Einzelhandel zwischen Januar und Juni 2024 ein Wachstum von 2,51 tp3T gegenüber dem letzten Quartal 2023. Dies ist der größte prozentuale Anstieg seit dem zweiten Quartal 2022, als der Umsatz um 2,81 tp3 t zunahm.
Mit dem einzigen Urlaub im September, dem Unabhängigkeitstag, der an einem Samstag dieses Jahres stattfindet, suchen Händler nach Alternativen, um das Wachstumstempo beizubehalten. Der Kundetag präsentiert sich hierfür als strategischer Termin.
Fábio Oliveira, CEO von Sales Clube, unterstreicht die Bedeutung des Datums: “Es ist eine Gelegenheit für Marken, neben den einfachen Verhandlungen auch eine tiefere Verbindung mit ihren Kunden zu haben. Strategien wie Up-Selling, exklusive Angebote, personalisierte Erlebnisse und digitales Marketing sind entscheidend. Der Fokus sollte immer auf der Kundenbindung liegen, die auf eine langfristige Beziehung abzielt.”
Obwohl der Kundetag noch nicht in ganz Brasilien gefeiert wird, wurde er bereits von 14 Staaten und 167 Gemeinden anerkannt. Das Datum, das genau sechs Monate nach dem Verbrauchertag (15. März) erfolgt, wurde geschaffen, um den Handel anzukurbeln und die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden zu stärken.
Experten empfehlen Unternehmen, dieses Datum zu nutzen, um Werbeaktionen umzusetzen, personalisierte Erfahrungen anzubieten und die Kommunikation mit ihren Kunden zu stärken. Darüber hinaus ist es eine Gelegenheit, wertvolles Feedback zu sammeln und Wertschätzung für die Kundenbindung zu zeigen.
Mit der zunehmenden Anerkennung der Bedeutung des Kunden für den Geschäftserfolg wird erwartet, dass der Kundetag im brasilianischen Geschäftskalender immer mehr an Bedeutung gewinnt und den Unternehmen jährlich die Chance bietet, ihre Beziehungen zu den Verbrauchern zu stärken und den Umsatz in einer traditionell ruhigeren Zeit für den Einzelhandel zu steigern.
