Unternehmen aus acht Branchen erstellen in zwei Monaten mehr als 90 generative KI-Chatbots

Die ersten 60 Tage der Kommerzialisierung des Generative AI Chatbot von Zenvia, der es Unternehmen ermöglicht, während der gesamten Customer Journey persönliche, ansprechende und flüssige Erlebnisse zu schaffen, zeigen bereits die Auswirkungen der Technologie auf den Markt.

In diesem Zeitraum investierten kleine und mittlere Unternehmen aus den Bereichen Landwirtschaft, Technologie, Recht, Immobilien, Finanzen, Tourismus, Dienstleistungen und Einzelhandel in das Produkt und absolvierten 99 Chatbots generativer KI, also alle zwei Tage mehr als drei!  

Zu den Hauptanwendungsfällen gehören: Beratung zu Veranstaltungen und Schulungsplänen, Service-Screening, Bestätigung der Teilnahme an Veranstaltungen, Informationen über das Unternehmen und seine Produkte, Richtlinien zum Kauf und Verkauf, Registrierung, Beratungen und Vertragsmanagement. 

Die einfache Erstellung und Implementierung des Generative AI Chatbots sind für die Ergebnisse verantwortlich, kombiniert mit dem Bemühen des Unternehmens, die Fähigkeit, einen Roboter mit hoher natürlicher Sprachverarbeitungskapazität und dem Verständnis komplexer Fragen zu verwenden, um intelligente und auflösende Gespräche agiler zu gestalten.

Traditionelle “Chatbots brauchen Tage, Wochen oder Monate, um live zu gehen Jetzt sprechen wir davon, mit KI in etwa 5 Minuten Werte zu schaffen Ein Meilenstein für diejenigen, die Effizienz brauchen, um gute Ergebnisse zu erzielen, was die Realität aller Unternehmen ist, auch mit größerer Wirkung auf Mittel und Klein” Lilian Lima, CTO von Zenvia.

Generative KI-Chatbots haben bereits 147 neue Fähigkeiten (die Spezialisierungen, die der Chatbot bei der Customer Journey ausführt) und mehr als 100 Inhalte erstellt. 

“Mit unserer reicheren Wissensbasis verfügen unsere Kunden über viel mehr Ressourcen, um ihre generativen KI-Chatbots zu entwickeln, was ein besseres Verständnis des Verbraucherverhaltens und mehr Durchsetzungsvermögen bei” Antworten gewährleistet, Stärkt Zenvias CTO.

Dieser Vorteil kommt zu den Wettbewerbsvorteilen hinzu, die das Unternehmen bereits abgebildet hat und die sich in Folgendes umsetzen lassen: erhöhte betriebliche Effizienz, Kostensenkung, verbesserte Benutzerzufriedenheit und kürzere Servicezeit sowie Unterstützung für mehrere Sprachen und kulturelle Kontexte.

Die Lösung

Mit dem Zenvia Generative AI Chatbot können Kunden ihre Chatbots mit nur wenigen Klicks konfigurieren und anpassen, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist.

Zu den Funktionen gehören eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, die einfache Definition des Umfangs in informeller Sprache, die vereinfachte Integration mit den in der Zenvia Customer Cloud verfügbaren Kommunikationskanälen und die markengerechte Ausrichtung des Sprachtons. Benutzer können außerdem jederzeit Fähigkeiten einbeziehen, was die Flexibilität und den Nutzen des generativen KI-Chatbots erhöht.

Neue Funktionen werden bereits entwickelt, wobei der Schwerpunkt auf der Integration in das Kundenökosystem durch APIs, ERPs, CRMs und Marktintegrationslösungen liegt.

“Wir eröffnen vielfältige Möglichkeiten für die Zukunft des Customer Experience”, die Cassio Bobsin, CEO von Zenvia.