Es ist im Detail, dass Unternehmen, die mit E-Commerce arbeiten, den Wettbewerbern einen Schritt voraus sein können, Kunden binden und die Einnahmen steigern Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den Zahlungsfluss während des Kaufs gut zu pflegen Die Optimierung des Kundenerlebnisses, nachdem es bereits in die Zahlungsphase eingetreten ist, ist eine kleine Anpassung, aber sie macht den Unterschied aus Das Potenzial für zusätzliche Gewinne erreicht 20%.
Suchen Ein aktueller Bericht von Nuvei zeigte, dass im Allgemeinen die Optimierung des Zahlungsprozesses Umsatz bis zu 301 TP3 T höher im E-Commerce generieren kann, und dies beinhaltet die Verbesserung der Verbrauchererfahrung, während er für seinen Kauf bezahlt Der Bericht fand heraus, dass 701TP3 T des Warenkorbabbruchs geschieht, nachdem der Kunde in den Zahlungsfluss gelangt Dies deutet auf große Möglichkeiten für Anpassungen auch in dieser Phase hin Das heißt, es reicht nicht aus, gute Produkte und Dienstleistungen auf einer freundlichen Website anzubieten, zum Beispiel: Sie müssen auch zum Zeitpunkt der Zahlung über die Fließfähigkeit des Erlebnisses nachdenken.
Um die Transaktionsleistung zu verbessern und die Conversion-Raten zu erhöhen, sollten Unternehmen drei Punkte optimieren: Reibung im Zahlungsprozess beseitigen, relevante Zahlungs- und Finanzierungsoptionen anbieten und Transaktionsfehler minimieren.
Zahlungen mit geringer Reibung sind der Schlüssel
Eine weitere Erkenntnis des Nubei-Berichts war die Tatsache, dass 421TP3 T Auszahlungen auftreten, wenn das E-Commerce-System den Kunden auffordert, persönliche Daten und Zahlungsinformationen einzugeben. Eine Möglichkeit, diese Schwierigkeit zu überwinden, ist die Implementierung der automatischen Vollständigkeitsfunktionalität durch Browser-Plugins und digitale Wallets sowie Express-Zahlungslösungen wie Apple Pay oder Shop Pay. Diese Initiative verringert die Belastung für den Kunden und macht das Erlebnis zufriedenstellender.
Wenn Verbraucher Einkäufe im Gastmodus abschließen können, kann dies außerdem dazu beitragen, mehr Umsätze zu erzielen, da diejenigen, die sich mit der Erstellung eines Kontos nicht wohl fühlen, dazu neigen, die Zahlung durchzuführen.
Es ist bemerkenswert, dass diese Ansätze die Menge der Schritte reduzieren, die Käufer durchlaufen müssen, um eine Produkt - oder Dienstleistungserwerbung abzuschließen, und ihre Kaufabsicht hoch halten, bis die Transaktion abgeschlossen ist Branchenforschung legt nahe, dass die Beseitigung von Reibungen aus dem Zahlungsprozess zu einem Anstieg der Conversions um 351TP3 T führen kann Diese Daten signalisieren die direkte Auswirkung vereinfachter Zahlungserfahrungen auf die Umsatzbeschleunigung.
Ausreichende Zahlungs - und Finanzierungsmöglichkeiten
Während das Anbieten mehrerer Zahlungsoptionen vorteilhaft ist und tendenziell die Anzahl der Wagenabbrüche verringert, deuten die Schlussfolgerungen des Nuvei-Berichts auf die Notwendigkeit eines strategischen Ansatzes hin. Dies liegt daran, dass ein Übermaß an Optionen zu Entscheidungsmüdigkeit führen und die vom Kunden wahrgenommene Komplexität erhöhen kann Bezug zum Transaktionsprozess.
Daher ist es entscheidend, Zahlungsmethoden auszuwählen, zu testen und zu priorisieren, die mit den Präferenzen und Gewohnheiten der Zielgruppe übereinstimmen, sowie den Zahlungsmix je nach Markt anzupassen Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Integration flexibler Finanzierungslösungen, wie Ratenzahlungspläne oder Optionen von “jetzt kaufen, später bezahlen” (BNPL, im Akronym auf Englisch), die hochwertige Käufe demokratisiert und Conversions weiter stimuliert.
Schnelle und genaue Transaktionsabwicklung
In der Umfrage von Nubei berichtete fast ein Viertel der Marken, dass ihre Kunden nach abgelehnten Zahlungen oder Fehlermeldungen endgültig auf Warenkörbe verzichten Andere 31% nannten die Langsamkeit bei Transaktionen als eine der häufigsten negativen Rückmeldungen, die sie erhieltenHeute deuten die wichtigsten Marktreferenzen darauf hin, dass Verbraucher damit rechnen, einen Zahlungsvorgang im E-Commerce in weniger als zwei Minuten abzuschließen, während sie eine geringe Toleranz gegenüber zurückgehenden Zahlungen haben 42% der Verbraucher ziehen weg, nachdem sie einen Zahlungsfehler erlitten haben.
Um sich an diesen Kundenmustern und -verhalten auszurichten, müssen E-Commerce-Marken sicherstellen, dass ihre Zahlungsinfrastrukturen nicht nur schnell sind: Sie müssen auch skalierbar und genau und fehlerfrei sein. In diesem Sinne ist die Zahlungsmedientechnologie ein großer Verbündeter, mit Tools wie Kaskadenmechanismen, Kontoupdater und robuster Redundanz von Acquirern in Zielmärkten, insbesondere während der Hochsaison. Durch die Verbesserung der Systemarchitektur zur Unterstützung schnellerer Bearbeitungszeiten und zuverlässigerer Transaktionen können die Lieferraten erheblich gesenkt und das Zahlungserlebnis verbessert werden.
