Zenvia und Stone kündigen Partnerschaft an, um der Verbraucherreise Flüssigkeit zu verleihen

Zenvia, das Unternehmen in die Lage versetzt, während der gesamten Customer Journey persönliche, ansprechende und flüssige Erlebnisse zu schaffen, und Pagar.me, Stones Komplettlösung für Online-Zahlungen, kündigen strategische Partnerschaften an, um das Verbrauchererlebnis zu verbessern und den Geschäftsumsatz zu beschleunigen.

Kunden, die Zenvia Customer Cloud & Digital Solutions nutzen, die künstliche Intelligenz mit dem Betrieb und der Verwaltung der gesamten Customer Journey kombinieren, vom Marketing bis zum After-Sales & SO, können Zahlungslinks per Pix, Kredit, Ticket oder digitalen Geldbörsen direkt im Gespräch mit senden ihre Verbraucher, wodurch das Kauf- und Verkaufserlebnis viel schneller und effizienter wird und sich direkt auf die Konvertierung auswirkt.

“Mit Stone unterstützen wir Marken dabei, mehr zu verkaufen und besser zu dienen, und bieten ihren Kunden gleichzeitig sinnvolle Erlebnisse zur richtigen Zeit”, sagt Gilsinei Hansen, Vice President of Business bei Zenvia.

Kunden, die Stone verwenden, werden eine Integration mit Zenvia Customer Cloud zur Verfügung haben, die es Unternehmen ermöglicht, alle Interaktionen mit Verbrauchern an einem Ort zu zentralisieren, mit Kanaldiversifizierung (WhatsApp, RCS, SMS, Anwendung usw), effizienter Nutzung von Daten und künstlicher Intelligenz für personalisiertere Interaktionen. 

“Wir haben eine Menge Synergie in der Partnerschaft mit Zenvia, indem wir das beste Zahlungserlebnis mit einer KI kombinieren, die die gesamte Consumer Journey durchdringt. Wir sind begeistert von der Wirkung, die die Summe unserer Stärken auf den Markt und vor allem auf die Beziehung der Marken zu ihren Kunden bringen wird”, sagt Joao Barcellos, Stone Sales Director.

Die Integration zwischen Unternehmen stärkt das Engagement, die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden zu verändern und die Erlebnisse viel intelligenter, integrierter und personalisierter für das Profil jedes Verbrauchers zu machen.

Digitalisierung als Verbündeter im Konsumerlebnis

Der offizielle Start der Partnerschaft erfolgte auf der Connecting Farma, einer Veranstaltung, die vom 18. bis 20. März in Sao Paulo stattfand. Die Gelegenheit wurde nicht zufällig ausgewählt, da das Segment eines der anspruchsvollsten digitalen Erlebnisse ist. Umfrage 2024, durchgeführt vom Febrafar Institute for Research and Corporate Education (IFEPEC) und Unicamp mit 4 Tausend Brasilianern, ergab die Notwendigkeit der Digitalisierung, um dem neuen Profil des Apothekenkonsumenten gerecht zu werden: 881 TP3 T der Befragten gaben an, dass sie nicht-präsentative Einkäufe bevorzugen, beispielsweise per WhatsApp. 

“Wir sind immer aufmerksam auf den Markt und darauf, wie wir positive Auswirkungen auf die Beziehung von Unternehmen und ihren Verbrauchern haben können, was zu der bestmöglichen Erfahrung führt Für Apotheken sind laut der Studie von IFEPEC datenbasierte Strategien der Schlüssel zur Entscheidungsfindung und zur Beziehung zwischen der gesamten pharmazeutischen Kette. Und es gibt eines der Hauptunterschiede von Zenvia Customer Cloud”, schließt der VP of Business von Zenvia.