Maxbot sammelt mit FAPEMIG 2 Millionen R$, um CRM/Helpdesk zu entwickeln

DER MaxbotEine auf die Optimierung des Kundendienstes spezialisierte Omnichannel-Plattform hat gerade eine Investition von 2 Mio. R$ gewonnen, das Ergebnis ihrer Teilnahme am Programm MG Gov Hub der Minas Gerais State Research Support Foundation (FAPEMIG). Die Ressource wird für die Implementierung neuer Funktionen für künstliche Intelligenz (KI) und die Entwicklung eines CRM (Customer Relationship Management) verwendet, das in die Maxbot-Plattform integriert wird. Daher werden fast 400 Firmenkunden in ganz Brasilien davon profitieren.

Der MG Gov Hub ist eine Initiative der Regierung von Minas Gerais, die Startups mobilisierte, um Herausforderungen aus verschiedenen Regierungsbereichen zu lösen Mit einem Gesamtbudget von 40 Millionen R$ verteilt das Programm bis zu 2 Millionen R$ für jede genehmigte Herausforderung, fördert Innovationen im Staat und kurbelt das Startup-Ökosystem an “Es ist eine enorme Chance für jedes lokale Startup, sich zu beteiligen und ein Projekt zu entwickeln, das positive Auswirkungen auf den täglichen Staat haben wird Es ist eine Freude, ausgewählt worden zu sein”, sagt Romulo Balga, CEO von Maxbot.

Das betreffende, von Maxbot entwickelte Projekt wird vertragsgemäß 24 Monate dauern, mit der Erwartung, etwa Anfang 2026 gestartet zu werden.

Investitionen in Innovation und Produkt
Die von Maxbot erhaltene Investition zielt ausschließlich auf die Produktentwicklung ab, so die ProgrammrichtlinienDas Unternehmen plant, seine technologischen Fähigkeiten durch die Integration neuer KI-basierter Funktionalitäten deutlich zu erweitern.

“Die Implementierung von mehr künstlicher Intelligenz innerhalb der Plattform wird Effizienz - und Anpassungsgewinne für unsere Kunden bringen.Der Schwerpunkt liegt auf der Schaffung von Tools, die Prozesse automatisieren und das Benutzererlebnis verbessern, sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor”, sagt Romulo.

Das CRM, das im Rahmen des Projekts entwickelt wird, verspricht eine Zentralisierung und Optimierung des Managements der Kundeninteraktionen, wodurch Unternehmen, die Maxbot nutzen, mehr Agilität und Kontrolle erhalten.

Technologie für den öffentlichen und privaten Sektor
Das Maxbot-Projekt war eines der genehmigten MG Gov Hub, eine Initiative, die Startups mit staatlichen Herausforderungen im Bundesstaat Minas Gerais verband Das Unternehmen kam einer Forderung des Staatssekretariats für soziale Entwicklung (Sedese) nach, das eine intelligente Schnittstelle anstrebt, um die Kommunikation zwischen den verschiedenen Bergbaupräfekturen, die insgesamt 853 Gemeinden umfassen, zu erleichtern. 

Die Lösung von Maxbot wurde gewählt, weil sie die Einbeziehung von KI zur Automatisierung von Antworten auf einfache Fragen bietet, mit einer unkomplizierten Installation, die im Kundenservice intuitiv ist und öffentliche Server für komplexere Aufgaben freigibt.

Neben der Bewältigung dieser Herausforderung wird die Investition auch direkte Auswirkungen auf die derzeitigen Maxbot-Kunden haben “Diese Initiative stärkt unser Engagement, allen unseren Kunden innovative und effiziente Lösungen zu liefern. Es ist ein Meilenstein, der dem gesamten Maxbot-Ökosystem zugute kommen wird”, schließt Romulo.