با وجود اینکه Temu در بازار برزیل تازه وارد است، در جمعه سیاه امسال رشد چشمگیری را تجربه کرد و رقابت با Mercado Livre و Shopee را برای تسلط بر تجارت الکترونیک از طریق اپلیکیشنها تشدید کرد.
طبق دادههای Appreach ، آژانس متخصص در تبلیغات اپلیکیشن، Temu در نوامبر ۲۰۲۴، در مقایسه با مدت مشابه سال قبل، افزایش ۳۱۰۰ درصدی در دانلودها و افزایش ۴۱۰۰ درصدی در کاربران فعال ماهانه (MAU) را ثبت کرده است. این افزایش مستقیماً با یک کمپین تبلیغاتی و بازاریابی ویروسی تهاجمی مرتبط است که محبوبیت این اپلیکیشن را در برزیل افزایش داده است.
در همین حال، Mercado Libre با رشد ۲۹.۸ درصدی دانلودها و افزایش ۲۳.۲ درصدی کاربران فعال ماهانه در همین دوره، رهبری خود را حفظ کرد. این عملکرد، قدرت این پلتفرم را در وفاداری مشتری و تکرار خرید تثبیت میکند و نشان میدهد که پایگاه کاربران آن همچنان بسیار فعال است. Shopee نیز با افزایش ۲۳.۵ درصدی دانلودها و افزایش ۲۰.۳ درصدی کاربران فعال ماهانه، نتایج مثبتی را ارائه داد که به دلیل تعادل بین جذب و حفظ کاربر، برجسته است.
رشد Temu در بین این سه اپلیکیشن، قابل توجهترین بود، اما بخشی از این رشد به دلیل تعداد بسیار کم کاربران اولیه آن است، زیرا این اپلیکیشن تازه در سال ۲۰۲۴ در برزیل شروع به کار کرده است. در مقابل، Mercado Livre و Shopee منحنیهای رشد پایدارتری را نشان دادند و جایگاه خود را به عنوان رهبران تثبیتشده تقویت کردند.
آندره سیلز، مدیر ارشد بازاریابی Appreach، میگوید: «بازار برزیل در حال تجربه یک دوره رقابت شدید در تجارت الکترونیک است. Temu با قدرت وارد شد و روی کمپینهای تبلیغاتی تهاجمی حساب کرد، اما Mercado Livre و Shopee همچنان معیارهای حفظ و تعامل بلندمدت هستند.»
استراتژیهای جذب و حفظ مشتری
استراتژیها در بین رقبا متفاوت بود. مرکادو لیبره بر پایگاه مشتریان وفادار خود تمرکز کرد و از برنامههای وفاداری و تعامل برای افزایش تکرار خرید استفاده کرد. شوپی حضور خود را با تبلیغات فصلی و سهولت استفاده تقویت کرد. از سوی دیگر، تمو با ارائه تخفیفهای گسترده و سرمایهگذاری سنگین در بازاریابی دیجیتال، ورود تهاجمی به بازار را انتخاب کرد.
سیلز در پایان میگوید: «تمو رویکردی نوآورانه ارائه داد، اما باید ظرفیت حفظ مشتری بلندمدت خود را ثابت کند. در همین حال، مرکادو لیبره همچنان در بازار ماهانه پیشرو است و قدرت خود را به عنوان پلتفرم مورد علاقه برزیلیها نشان میدهد.»
با توجه به اینکه جمعه سیاه آغاز فصل اوج خردهفروشی است، انتظار میرود رقابت بین Shopee، Mercado Livre و Temu همچنان به پیشبرنده بازار ادامه دهد. تثبیت رهبری و جذب کاربران جدید در رویدادهای تبلیغاتی بزرگ آینده بسیار مهم خواهد بود.
