WK lancerer AI-specialister for at styrke folk i brugen af deres ERP.

WK, en brasiliansk virksomhed specialiseret i løsninger til virksomhedsledelse, har netop lanceret Mik, sin nye kunstige intelligens, som styrker brugerne i virksomhedens ERP journey.In naturligt sprog, det angiver de bedste funktionaliteter og systemløsninger for hvert scenarie, forkorter læringskurven og guider udførelsen af processer med klar trin for trin, og endda guider på løsninger til komplekse forretningssituationer, herunder involverer lovgivning, alt inden for ERP selv.

AI har en videnbase udviklet ud fra den komplette dokumentation af systemet WK og anonymiserede data af opkald, der betjenes af støtten, der handler med en historie af virkelige sager for at sikre selvsikkerhed og smidighed i løsningen. Derudover blev hun uddannet med viden om juridiske forpligtelser, en væsentlig faktor for at hjælpe folk med at forstå udfordringerne i leverancer til skattemyndighederne.

Den generative AI-løsning fungerer på en tværgående måde, idet den kender detaljer om mere end 30 moduler af ERP WK, og skaber en mulighed for samtale med brugere fra alle områder.“En Mik kommer til at være mere end en allieret for at afklare tvivl om brug af ERP eller angive løsninger til fejl. Hendes dybe viden om ERP og om reelle brugssager af tusindvis af kunder gør hende til ekspert i vores system, på en måde, der forstår forretningsbehovene og konverterer dem til løsninger med ERP WK Radar. Hun er parat til at støtte nye brugere fra begyndelsen af sin brugsrejse, ligesom hun forklarer funktionaliteter og uddyber produktscripts til løsning af problemer med M.

Mik det har også høj læringskapacitet og naturligt sprog, hvilket gør det mere venligt og interaktivt. “Det fortolker tekst, lyd og billede, vekslende mellem GPT Chat og Gemini, hvilket sikrer kontinuitet selv i spidsbelastninger af brug eller eventuelle ustabiliteter hos leverandør. Mik bringer i hvert svar intelligente forslag til brug af systemet med link, så fagfolk strategisk kan nyde funktionerne i ERP. Kvaliteten af Mik har overskredet og i høj grad vores forventninger, og vi har stadig en robust strategisk køreplan, der vil overraske endnu flere vores kunder i de kommende måneder”, detaljer Marlo Torres Marques, leder af AI og teknologichef for WK. Mere adgang til 30 tusinde brugere.

Før lanceringen evaluerede test udført af WK mere end 12 tusind use cases med Mik.“Med den teknologiske forbedring og avanceret træning af AI opnåede vi godkendelse over 90%, på svar og vejledning fra Mik. Vores forventning er, at Mik vil transformere på en hidtil uset måde værdiforholdet med kunder og partnere, hvilket baner vejen for en fuldstændig differentieret humaniseret præstation med kunder af vores teams i WK og vores netværk af” kanaler, slutter Marlo.

Finansspecialistversion nu tilgængelig

Mik WK Radar specialist er en udvidelse af WKs projekt for at bringe kunstig intelligens til kunderne som rådgivende og strategisk support med vægt på effektivitet og forretningsresultater. Virksomheden havde allerede lanceret i 2024 Mik Finance Specialist.WK ERP brugere kan få økonomisk indsigt gennem direkte talesamtale på WhatsApp eller Telegram, eller direkte inden for systemet. Brugeren kan få kompleks information og analyse om den finansielle drift af deres virksomhed i realtid.

Mik Finance Specialist reagerer også i naturligt sprog og uden at stole på rapporter, direkte adgang til kundedata. Spørgsmål som daglige beløb, der skal betales eller tilgodehavender, vision og cash flow analyse, bankkontosaldo og andre detaljer kan konsulteres nøjagtigt på en direkte og meget forenklet måde.WK var den første ERP-virksomhed i landet til at integrere forretningsdata med kunstig intelligens og instant messaging-applikationer.