Black Friday 2025: 8 tips til at integrere salgskanaler og bruge AI til at maksimere resultater

Black Friday 2025 nærmer sig og lover som hvert år at flytte milliarder i brasiliansk detailhandel. I 2024 genererede begivenheden ifølge Neotrust Confi R$9,4 milliarder i omsætning, en stigning på 10,7% sammenlignet med året før, med 18,2 millioner solgte produkter. I år viser en Google-undersøgelse i samarbejde med Offerwise, at forbrugernes 89% har til hensigt at købe på datoen, så forberedelsen af forhandlere skal gå ud over rabatter.

En forskel, der vinder styrke i år, er den endnu større og mere konsoliderede indflydelse af kunstig intelligens, der både støtter forbrugeren i købsbeslutninger og forhandleren i taskforcen til mindesdagen.

“Na Black Friday, cada passo precisa ser muito bem planejado. O jogo não se resume mais apenas ao preço. Ele se concentra na eficiência e na inteligência. A IA, por exemplo, deve ser usada para otimizar, e não apenas para automatizar. É ela que ajuda a prever demandas, personalizar ofertas e garantir a margem em um cenário de alta competitividade. Além disso, a data exige que o varejista esteja pronto para atender o cliente onde ele estiver — seja na loja física, no e-commerce, no marketplace ou nas redes sociais. E com a chegada da IA nas mãos do dia a dia do consumidor, o cenário está ainda mais complexo, pois as plataformas como ChatGPT estão virando mais um canal do varejo. Por isso tudo que omnicanalidade já não é mais tendência, é requisito para competir”, afirma Elói Prado de Assis, diretor-executivo de produtos para Varejo da TOTVS.

tjek ud 8 praktiske tips For at opnå maksimal ydeevne med intelligent brug af teknologi og yderligere forbedre resultaterne på Black Friday:

1. Organiser et “krigsrum” for hurtige svar: Integrerede protokoller og advarsler mellem salg, service og logistik reducerer responstiden og undgår tab. Som teknologibase er et robust ledelsessystem afgørende Totvs detailbutikker – Protheus Line Forener tilbage, lagerstyring, assisteret salg, ombytning og returnering på ét sted, hvilket reducerer driftsfejl.

2. Design margin efter kanal og rabat: Prissætning skal være strategisk. Det er nødvendigt at kortlægge omkostningerne og gebyrerne for hver kanal for at definere bæredygtige rabatter på hver enkelt. Derfor er det vigtigt at have løsninger, der integrerer din POS til de vigtigste e-handelsplatforme og bagsiden af butikker, såsom RetailOnline af totvs.

3. Foren shoppingoplevelsen på tværs af alle kanaler: Kunden ønsker fleksibiliteten til at købe, hvor de vil, i den fysiske butik, på hjemmesiden, i appen eller på markedspladser. Derfor skal POS være forbundet til alle disse kanaler og afspejle, i realtid, lagerinformation, priser og kampagner. ham totvs detail pos omni Det tillader denne komplette integration, hvilket sikrer en flydende og ensartet oplevelse for forbrugeren og mere smidighed i salgsdriften og servicen.

4. Tilpas tilbud for at bevare margin: Massive rabatter kompromitterer rentabiliteten. Brugen af anbefalingsmotorer og dataanalyse via AI er afgørende for at dirigere kampagner til specifikke kundeprofiler, øge konverteringsraten uden at ofre marginen. RD Station Marketing Det er en løsning, der giver dig mulighed for at segmentere kundebasen efter adfærd, historie og engagement, automatisering af kampagner og personlige tilbud.

5. Forbered dig på agenthandel: AI-platforme er ved at blive en ny salgskanal. Forhandleren skal optimere informationen, billederne og beskrivelserne af sine produkter for at sikre dens tilstedeværelse i købsforslagene til disse miljøer. ideel til at konsolidere produktindhold og distribuere til flere kanaler, totvs markedsplads integrator, centraliserer driften af onlineordrer, øger salget og garanterer bedre resultater.

6. Integrer kundestyring og kampagner: Opfølgningen af hele kundecyklussen, fra første kontakt til eftersalg, er afgørende for at øge konverteringen og loyaliteten. Kombination af CRM og marketingautomatisering giver dig mulighed for at tilpasse teams, vedligeholde relationshistorik og generere indsigt i købsadfærd. kunne lide RD Station CRM, er det muligt at centralisere information, automatisere kommercielle processer og forbinde marketing og salg, hvilket styrker det kontinuerlige forhold.

7 Planlæg smart logistik: Balancen mellem tilgængeligt lager og lageromkostninger afhænger af nøjagtige efterspørgselsprognoser og effektiv logistikdrift. automatisering af input, output og bevægelseskontrol af produkter er afgørende for at reducere brud og udskejelser. Ham totvs wms saas Og vores logistikpakke optimerer lagerstyring med fuldstændig sporbarhed, ERP-integration og realtidssynlighed, hvilket giver mulighed for en mere agil og strategisk logistik.

8. Nyd kanaler som WhatsApp: Agil og personlig kommunikation er afgørende for at styrke kundeforholdet og fremskynde konverteringen. I dag garanterer det at være til stede på WhatsApp hurtige svar og øger tilliden til købsrejsen. Ham RD station samtaler Det er en løsning, der centraliserer tjenester, organiserer interaktioner og integrerer marketing- og salgsdata, hvilket muliggør effektiv og kontinuerlig kommunikation på alle kontaktpunkter.