Fremtiden for detailhandel efter pandemien har bragt en uomtvistelig virkelighed frem: investering i antifraudeteknologi er ikke længere en luksus, men er blevet en strategisk nødvendighed for e-handelsvirksomheder, der ønsker at overleve og trives i et stadig mere konkurrencepræget marked. Med den eksponentielle vækst i online shopping og udviklingen af forbrugeradfærden, virksomhederne udfordres til at vedtage avancerede teknologiske løsninger for at forblive sikre og rentable.
Dette var et af de centrale temaer ved arrangementet Flow Connect São Paulo 2024, der samlede brancheeksperter for at diskutere, hvordan pandemien har fremskyndet adoptionen af teknologier som AI og maskinlæring, tvinger virksomheder til hurtigt at tilpasse sig. Et af de mest fremtrædende punkter, taget af talere fra forskellige virksomheder, det var nødvendigheden af at sikre rentabiliteten af operationerne, hvad der kun er muligt med implementeringen af teknologiske løsninger, der optimerer processer, fra kundenservice og tilpasning af tilbud til automatiseret dataanalyse til forebyggelse af svindel
Nogle af de mest almindelige taktikker, der i øjeblikket anvendes af svindlere, afspejler ikke kun stigningen i svindelsaktivitet, men også den diversificering og sofistikering, der anvendes af kriminelle netværk af svindel, understreger behovet for mere intelligente værktøjer til effektivt at beskytte e-handel
- Kreditkort:brugen af stjålne kortoplysninger til at foretage køb på e-handelswebsteder er ikke en nyhed, men fortsætter med at vokse på grund af udvidelsen af teknikker til at opnå disse oplysningerphishing, vishing, smishing, pharming, køb af data imørkt webog andre
- Botangreb – Dubotser programmeret til at teste tusindvis af stjålne kreditkort og foretage køb forsøg i træk
- Venligt bedrageri:forbrugeren hævder, at han ikke har godkendt købet og anmoder sin bank om en refusion. Kan, inkluderende, ske at ske på grund af en forvirring og ikke nødvendigvis være en ondsindet handling men, for at have begået en svindel af en forbruger, at opdage og beskytte sig mod denne type svindel bliver mere komplekst.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): uautoriseret adgang til legitime brugerkonti i e-handelsbutikker, for at foretage svigagtige køb ved at udnytte de oplysninger, der findes i disse profiler
- "Lookalike-websteder":falske sider der simulerer legitime portaler for at stjæle data og oplysninger fra brugerne
I denne nye situation, værktøjer som dem fra Signifyd har spillet en afgørende rolle ved at tilbyde enplatformder bruger AI til automatisk at analysere hver transaktion, identificering af mistænkelige adfærdsmønstre i realtid. Dette gør det muligt at blokere for svindel, før det sker, og sikrer, at detailhandlere undgår økonomiske tab, som også skader virksomhedens rentabilitet.
Derudover, AI's hurtighed og overordnede analytiske evne muliggør mere flydende købsoplevelser, bøger om almindelige friktioner på denne rejse – somtids forsinkelse i godkendelse eller fejl i svindelkontrol, der resulterer i urimeligt afviste køb, hvad der direkte bidrager til stigningen i konverteringer og kundeloyalitet.
Fremtidsprognoser
Specialister forudser, at der i de næste to til tre år, efterspørgslen efter teknologier, der forbedrer effektiviteten og konkurrenceevnen for e-handel, vil kun stige. Derfor, anbefalingen om at have specialiserede strategiske partnere, der, der letter til adoption af denne avancerede teknologi i erhvervslivet, økologisk hver gang stærkere. Det er tilfældet med AI, hvad der vil være uundgåeligt for virksomheder, der ønsker at opretholde en konkurrencefordel, især på et marked, der er i konstant udvikling. I denne sammenhæng, Signifyd er en allieret for e-handelsvirksomheder, der ikke kun søger at overleve, men også lede den digitale transformation i detailhandlen
At investere i teknologi er ikke længere et valg, det er en nødvendighed for enhver e-handel, der ønsker at sikre sin lang levetid på markedet, siger Gabriel Vecchia, Senior Commercial Director of Signifyd Brazil
