Julen repræsenterer en betydelig mulighed for handelen, på grund af den stigende efterspørgsel efter gaver og den festlige ånd, der stimulerer forbruget. Det forventes, at datoen skal omsætte R$ 69,7 milliarder, ifølge den Nationale Konfederation af Handelsvarer, Tjenester og Turisme (CNC)
Størstedelen af denne bevægelse skal koncentreres om e-handel, da mange mennesker foretrækker online shopping på grund af bekvemmeligheden, tilbuddet af muligheder og muligheden for at finde bedre priser
På denne måde, e-handel bliver en strategisk kanal for virksomhederne, i stand til at udvide rækkevidden og øge salget. Det er et afgørende øjeblik for at udnytte og tjene penge
For at få succes med at træde ind i e-handelsuniverset, det er essentielt at have værktøjer, der støtter hele processen, fra annoncering af produkter og tjenester til kundeservice og eftersalgsservice. Følgende, jeg deler nogle tips, som jeg mener er grundlæggende, for dem der ønsker resultater over de traditionelle salg
1 – Brug gode teknologiske løsninger
Det arsenal, der i dag anvendes af handelen, gør det muligt for betjeningen at være mere hurtig, for eksempel. Forestil dig en hjemmeside, der går ned midt i salgstoppen, eller en kunde der venter i timevis på et svar i chatten. Dette får ikke kun et mærke til at miste kunder, som også kan påvirke dit omdømme. At genoprette tilliden hos en frustreret forbruger er ikke en nem opgave
Andre værktøjer, som som systemer til lagerstyring og marketingautomatisering, kan også blive sande allierede på denne rejse. De hjælper med at undgå de klassiske problemer: utilgængelige produkter og dårligt målrettede kampagner
2 – Hav kanaler til rådighed som allierede
En af de store partnere for virksomheder i denne opgave med vækst via internettet har været API'er til digitale kundeservicekanaler, som har haft en betydelig vækst i forståelse og accept fra virksomheder af forskellige størrelser og segmenter i landet.
API er forkortelsen for Application Programming Interface, du, på portugisisk, Programmeringsgrænseflade. Det drejer sig om et system, der muliggør integrationen af kommunikationen fra forskellige kanaler, som WhatsApp, Instagram og Facebook, faciliterer udvekslingen af beskeder og informationer på en mere flydende måde, hurtig og personlig med forbrugeren via chats. Nye data viser, at apps som WhatsApp og Instagram allerede er præference for 64% af de brasilianske kunder, hvad understreger den vigtige rolle, som digitale platforme spiller
3 – Lær at forstå din kunde
At have et system til kundeadministration er essentielt. Et system til dette formål organiserer alt: historikken over interaktioner, præferencerne og endda de tidligere foretagne køb. Han integreres med API'erne, sikre at ingen information går tabt. Med dette, det er muligt at skabe personlige oplevelser, tilpasset den enkelte kundes smag og behov på en unik og effektiv måde
Resultatet? Mere tilpasning, mere mere målrettede kampagner og en meget mere effektiv kommunikation med dine kunder. Og, se, ingen jul, denne forbindelse gør hele forskellen
I et så dynamisk scenarie, at tælle med en officiel BSP-partner (Business Solution Provider) fra Meta, det er essentielt at sikre en sikker og pålidelig oplevelse både for virksomheder og for kunderne. Disse partnere, certificeret af Meta, tilbyder løsninger, der sikrer databeskyttelse, driftsikkerhed, kontinuerlig support og hyppige opdateringer. Sådan, din din strategi forbliver i overensstemmelse med de bedste praksisser og innovationer på markedet, styrker resultaterne og tilliden i hver interaktion.At have den rigtige teknologi kan være forskellen, der øger dit salg, fidelisere kunder og efterlade konkurrenterne bagud
