I et scenarie, hvor konstante og insisterende annoncer via e-mail, WhatsApp, Instagram og andre kanaler genererer antipati blandt forbrugerne, påpeger martech Alot, der er specialiseret i at opbygge og administrere brands med AI-strategier, løsninger for at undgå overdreven reklame. Paula Klotz, medie- og vækstchef hos Alot, fremhæver vigtigheden af at bruge kunstig intelligens og personalisering af beskeder som effektive måder at forbedre modtageligheden af reklamekampagner.
Ifølge Accentures “The Empowered Consumer”-undersøgelse, der blev gennemført i tredje kvartal af 2023, afviser 75% af respondenterne overreklamer, hvilket får 74% af forbrugere til at opgive at handle. Disse tal afspejler det presserende behov for mere raffinerede og målrettede marketingstrategier.
Paula Klotz forklarer, at det første skridt til at reducere disse satser er at kende målgruppen for mærket dybt. “Det hele starter med at forstå, hvem målgruppen er, og hvad deres ægte interesser er. Derfra er det afgørende at balancere rækkevidden og hyppigheden af reklamer for at være konkurrencedygtige uden at bære brugeren. Derudover er det nødvendigt at være til stede i de kanaler, hvor publikum foretrækker at være, og sikre, at indholdet når den potentielle kunde på BEDSTE måde”, siger Paula.
Specialisten understreger vigtigheden af at kortlægge kundens købsrejse og grundfæste alle trin i data, hvilket sikrer større selvsikkerhed og værdifulde indsigter for kampagner. “I tide til at samle kommunikationsplanen er det interessant at tænke ikke kun på de oplysninger, vi ønsker at videregive, men også den ideelle tone. Derfor er personalisering i service afgørende”, påpeger han.
Kunstig intelligens (AI) fremstår som en stor allieret i udførelsen af disse aktiviteter. Ved hjælp af data og information er det muligt at gentænke strategier og opnå mere tilfredsstillende resultater. “Vi kan ikke lade være med at bruge AI, men det skal bruges med forsigtighed. At vide i dybden, hvordan algoritmer fungerer, er grundlæggende, for jo flere brands tilpasser sig nye realiteter og teknologier, jo lettere vil det være at skille sig ud og være relevant”, slutter Paula Klotz.
Vedtagelse af denne praksis kan ændre den måde, virksomheder kommunikerer med deres forbrugere på, gøre reklamekampagner mere effektive og mindre invasive og dermed reducere afvisning og øge konverteringsraten.
