I et år præget af fremskridtet med lukningen af virksomheder i Brasilien, er den måde, hvorpå virksomheden positionerer sig i søge- og kontaktpunkterne med forbrugeren, blevet afgørende for overlevelse.
Data opdateret indtil august 2025 indikerer, at omkring 1,9 millioner virksomheder lukkede deres aktiviteter i landet, mere end det dobbelte af antallet registreret i 2024, hvor cirka 800 tusinde virksomheder lukkede deres døre. Scenariet afslører et stadig mere konkurrencepræget miljø, især for små og mellemstore virksomheder, presset ikke kun af økonomiske faktorer, men også af vanskeligheden ved at blive fundet og anerkendt af forbrugerne.
For Rafael Someras, CEO for Solutudo, en platform, der forbinder lokale løsninger til befolkningen, fraværet i digitale miljøer, hvor kunden søger information er blevet en tavs faktor for udelukkelse fra markedet. “I dag, hvis virksomheden ikke vises, når forbrugeren søger, det blot kommer ind i radaren. Og hvis det ikke kommer ind i radaren, er det ikke overvejes”, siger han. Ifølge ham, købsbeslutningen sker før den første direkte kontakt, under forsknings- og sammenligning fase.
Google forskning viser, at 93% af mennesker søger online, før de køber og transit, i gennemsnit, gennem tre til seks forskellige kanaler, indtil de træffer en beslutning.
I denne sammenhæng er det blevet en højrisikostrategi at stole på en enkelt synlighedskanal.“Forbrugerens opmærksomhed er fragmenteret. At satse alt på sociale netværk eller bare Google efterlader virksomheden sårbar over for algoritmeændringer og pludselige tab af rækkevidde”, siger Somera.
Mere end at blive opdaget, virksomheder er konstant blevet verificeret. BrightLocal internationale undersøgelser indikerer, at 99% af forbrugerne læser online anmeldelser på et tidspunkt i rejsen, mens data fra Google selv viser, at opdaterede oplysninger, fotos, svar på kommentarer og konsekvent tilstedeværelse direkte påvirker valget, især i lokale virksomheder. “Forbrugeren opdager på en kanal, men går til andre for at bekræfte, om den virksomhed er pålidelig, om den er aktiv, og om andre mennesker taler godt om det”, forklarer Somera. “Det nytter ikke at investere i betalt trafik, hvis der på tidspunktet for kontrollen ikke er nogen anmeldelser, opdateret indhold eller tegn på, at virksomheden er i live.”
I praksis ender virksomheder, der ikke tager sig af denne integrerede tilstedeværelse, fast i en stille cyklus med tab af muligheder. Forældede profiler, manglende grundlæggende oplysninger eller uoverensstemmelse mellem kanalerne genererer mistillid og fører forbrugeren til at vende tilbage til den indledende søgning.Forskning viser, at komplette sider, med fotos og opdaterede data, kan generere op til tre gange flere interaktioner end ufuldstændige eller forladte sider.
Oplevelsen af Solutudo illustrerer denne bevægelse.I de sidste 12 måneder har platformen registreret mere end 60 millioner hits og har tegnet sig for mere end 3 milliarder visninger af indhold fra virksomheder, der er registreret på den første side af Google, ifølge interne data.For Somera, tallene forstærker, at synlighed ikke bare er punktlig tilstedeværelse, men konstans og sammenhæng. “Forbrugeren ønsker ikke bare at finde en company.He ønsker at bekræfte, at det er pålideligt, tilgængeligt og relevant.At være på flere platforme i dag er ikke overskydende, det er” overlevelse, siger han.
I et miljø med høj konkurrence og stadig mere utålmodige og mistænkelige forbrugere er den konsekvente tilstedeværelse i forskellige søge- og kontaktpunkter ikke længere blot en vækststrategi.For mange virksomheder er det blevet den fine linje mellem fortsat at drive eller lukke døre.
