Virksomheder i otte brancher skaber mere end 90 generative AI-chatbots på to måneder

De første 60 dage af Zenvias generative AI-chatbot-kommercialisering, som gør det muligt for virksomheder at skabe personlige, engagerende og flydende oplevelser gennem hele kunderejsen, viser allerede teknologiens indvirkning på markedet.

I denne periode investerede små og mellemstore virksomheder inden for landbrugs-, teknologi-, juridiske, ejendoms-, finans-, turisme-, service- og detailsektorer i produktet og gennemførte 99 generative AI-chatbots, det vil sige mere end tre hver anden dag!  

Blandt de vigtigste anvendelsessager er: konsultation af arrangementer og uddannelsesdagsorden, screening af service, bekræftelse af deltagelse i arrangementer, information om virksomheden og dens produkter, retningslinjer for køb og salg, registreringer, konsultationer og kontraktstyring. 

Den nemme skabelse og implementering af den generative AI-chatbot er ansvarlig for resultaterne, kombineret med virksomhedens indsats for at gøre evnen til at bruge en robot med høj kapacitet til naturlig sprogbehandling og forstå komplekse spørgsmål til at skabe intelligente og løse samtaler, mere smidig.

“Traditionelle chatbots tager dage, uger eller måneder at gå i luften. Nu taler vi om at skabe værdi med AI på cirka 5 minutter. En milepæl for dem, der har brug for effektivitet for at skabe gode resultater, hvilket er virkeligheden for alle virksomheder, stadig med den største indflydelse på mellemstore og småPlease provide the text you would like translated from Portuguese to Danish. siger Lilian Lima, CTO for Zenvia.

De generative AI-chatbots, der allerede er oprettet, har givet Knowledge Base 147 nye færdigheder (de specialiseringer, som chatbotten udfører på kunderejsen) og mere end 100 indhold. 

“Med vores rigeste videnbase har vores kunder meget flere ressourcer til at udvikle deres generative AI-chatbots, hvilket sikrer en bedre forståelse af forbrugeradfærd og større selvsikkerhed i svarene”, forstærker Zenvias CTO.

Denne fordel føjes til de konkurrencefordele, som virksomheden allerede har kortlagt, og som kan oversættes til: øget driftseffektivitet, omkostningsreduktion, forbedret brugertilfredshed og reduceret servicetid og støtte til flere sprog og kulturelle sammenhænge.

Løsningen

Zenvias generative AI-chatbot giver kunderne mulighed for at konfigurere og tilpasse deres chatbots med blot et par klik uden behov for teknisk viden. For at gøre dette skal du blot udtrykke behovene i en enkelt tekstboks, og det er det.

Blandt funktionerne er den brugervenlige grænseflade, letheden ved at definere omfanget i det uformelle sprog, den forenklede integration med de kommunikationskanaler, der er tilgængelige på Zenvia-kundeskyen, og den passende tone af stemmejustering. Brugere kan også inkludere færdigheder til enhver tid, hvilket øger fleksibiliteten og anvendeligheden af den generative AI-chatbot.

Nye funktioner er allerede ved at blive udviklet med fokus på integration i kundeøkosystemet gennem API'er, ERP'er, CRMS og markedsintegrationsløsninger.

“Vi åbner op for forskellige muligheder for fremtiden for kundeoplevelsen”, Komplet Cassio Bobsin, CEO for Zenvia.